学习职场沟通技巧，提升问题解决能力︱冠生园继续开展青年人才系列培训

近日，冠生园人力资源部组织各企业青年员工在江宁街道社区文化中心开展为期两天的冠生园2021年青年人才系列（二）培训。来自管理分公司、奉贤分公司、冠蜂公司、华佗公司、冠益公司、冠调公司、供销公司和工微所八家企业的26名学员参加了关于《高效职场场景化沟通技巧--报联商2.0》和《问题分析与决策（沙盘）》两门课程的培训。

两天的培训通过小组创建、小组讨论、分组竞赛、案例分析、情景对话、演示汇报、视频学习和游戏互动等形式，将课程知识点植根于每一个培训环节，从而达到启发学员思考、理论结合实际的目的。

经过学习，学员对沟通与组织层级之间的关系、职场沟通的特点、职场沟通三要素以及在职场上如何汇报、联络和商量有了清晰的了解，并通过使用九宫格记录法、金字塔结构图、SCQA-H模式等工具，理解职场沟通的重要性与常见误区。

此次培训还通过沙盘模拟的形式，配合案例分析和角色扮演技术，引导学员拆解问题，对问题背景、产生原因、解决途径和前景预测展开分析和练习，从而培养学员的理性思维，帮助其逐步掌握科学的问题解决思路。

学员在课堂上积极参与互动，为巩固培训所学，学员还将在训后围绕两门课程的知识点，完成《行动计划书》和《行为改善确认单》，通过跟踪知识点的转化情况，进一步将培训所学和实际工作结合起来。

本次培训，学员们都收获颇丰。升级后的青年人才培训通过提升参训体验感和内容实用性，让青年员工的自我管理能力得到加强，综合素质得到提升，学其所用，用其所学。