北京祥民科技有限公司

 北京祥民技术开发有限公司作为国内专业从事服务管理的公司，主要业务是为大中型服务性机构（企业）提供全面的服务管理解决方案，结合国内外先进的服务理念和我们的实践经验，为企业提供服务咨询，流程再造，管理工具设计和实施，考核体系建设，服务数据挖掘和分析等服务。 在服务日益成为企业生存和发展命脉的今天，服务对于企业的重要性已上升到前所未有的高度： 对于各个行业来说，发现一个新客户所需要的成本是维持一个老客户的五到七倍； 在客户服务上增加百分之二的投入，相当于整体减少企业百分之十的运营费用； 一个不好的服务带来的宣传效应（负面）是一个好的服务的五倍以上； 对企业忠诚的客户的数量不到对该企业服务满意客户数量的一半； 通过让客户对服务过程的参可以有效地提高客户对企业的忠诚度； …… 在这些数字面前，对于服务的任何强调和重视都不过分。 服务管理目前在国内是一个全新的领域，很多国内企业虽有提高服务管理水平的强烈愿望，但由于缺乏先进理论的支持，依然在利用传统的方法对服务进行较为粗放的管理，这种管理方法很难兼