如何看待总部制定的各项培训举措

培训是加盟体系维系合格服务品质的重要法宝，但不少总部所规定的培训内容，加店不是不来上课就是不愿意配合，致使总部的美意落实。于是，总部与加盟店之间，也会因此而起争执。    　　不了解加盟体系的人，或许会有疑问？特许加盟不就是加盟店交了费用后，使用总部的品牌做生意，怎么会跟培训扯上关系呢？事实上，总部的经营理念、营运方式，以及日后的革新措施，如果没有透过培训来落实到众多加盟店的营运上，整个体系的步调与作风，恐怕会南辕北辙。 　　另外，加盟店对总部培训的抱怨，通常出自于培训经费分摊的问题，如果当初在合同中，对于之后的费用没有注明清楚是否包含在加盟金、权利金，或是其他定期上交费用之中，日后总部要求加盟店交培训费时，加盟店常会发生极大的反应。此外，即使合同已有规定包含培训费用，总部与加盟店之间还会因为培训期间的材料费、交通费、膳宿等细节的计算和补贴，争执不休。 　　事实上，特许加盟体系的一大特色，就是总部会对旗下的加盟店与员工，进行经常性的培训。一般来说，总部除了初期的密集式培训外，还会随时针对新产品、新技术、新方法的采用，要求加盟店来上课，以便让加盟体系可以更顺利地按照新的经营方式运作下去。