2024.01.08 06:15
文具店如何做好拓客之道？
文章来源：神州加盟网
摘要:
现在很多文具店老板经常抱怨拓客没作用，那么到底是什么原因导致拓客不成功呢？经营文具店多年的赵女士认为，这涉及到两个环节的设计。
现在很多文具店老板经常抱怨拓客没作用，那么到底是什么原因导致拓客不成功呢？经营文具店多年的赵女士认为，这涉及到两个环节的设计。首先是用于纳客的产品选择和卡项设计卡项设计原则一般根据店里的定位来定，也就是你的店打算吸引什么样的消费客户，决定了你的卡项设置成什么价位。现在很多店家的拓客卡项和自己店内的档次不相符，容易造成客户流失。第二个是文具店服务顾客进店后，服务不够好，顾客不满意，没有留住客人。要知道现在的文具消费群主力已是80-90-00后，他们对网络更熟悉，信息的接触方式太多太快，有自己的思想和个性，对品牌不再像之前那样感冒，他们更在乎产品的体验和互动，而不只是单纯的购物。做好文具店纳客需要结合相应的产品，毕竟产品才是文具店中的主角。商品的质量越好，使用价值越高，服务越好，越能满足消费需求，顾客就越愿意光顾你的门店。可以说产品质量是商店培养顾客忠诚度的基础所在。那什么样的产品适合做纳客呢？赵女士认为，需符合三个条件：1、产品质量可靠。2、成本低。3、覆盖80%以上客户需求。文具店养客和锁客目前大部分文具店纳完客后，没有做好养客和锁客的项目，终导致客源慢慢减少。为此对于文具店的养客和锁客之道，赵女士提出了她的见解。赵女士曾经通过西安万朗品汇商业管理有限公司（简称：万朗商业）文具店运营中心做了上千份市场调查，发现文具店业绩不好有两个可能。一是没客流。如果你客源少，那根结就在于你的经营理念上，是否做到诚信经营。顾客愿意来你的文具店，是因为你讲诚信，购买的产品让人安心。诚信就好了，就有顾客愿意进店消费，因为口碑是非常好的广告。二是没营收模式。有的门店明明客人很多，店老板一年到头忙得很，结果到了年底进行核算，发现根本没赚什么钱，这就是营收方面的问题了。我们选择一个什么模式，能让我们的文具店营收，是大课题。中小型文具店的营收模式赵女士针对中小型文具店提出以下模式，供大家参考。首步：充分引流。地段好，自然客流量大，生意会好很多，要是地段不好，就得依靠营销推广和口碑转介绍了。营销推广可以带来新顾客，而做好老顾客的体验度，可以实现口碑转介绍。第二是没营收模式：处理库存。如今市面上文具更新换代比较快，要是在一两周内还无法卖出一种文具，就可能再也卖不出去，造成库存积压。根据一份调查，文具行业平均压货率在10%以上。开文具店，处理库存商品是非常重要的，可以对库存商品打折销，也可以将积压商品作为礼物送给会员，还可以和畅销品一起进行促销。总结做传统文具生意的人们应该都考虑到，文教领域很广泛和家长孩子需求的多样化，传统文具店的营收模式是难以得到满足家长和孩子的需求的。而彩萱文具店锁定市场痛点、颠覆传统文具店，实现多重营收，满足家长孩子多样化的需求，且四季无淡季。加盟彩萱文具店，提供一站式扶持，包选址、包设计、包系统、包铺货、包培训，带教实操轻松创业开店。
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