重庆农商行：以“三个聚焦”让金融资源向金融服务相对薄弱领域倾斜

作为全国首家“A+H”股上市农商行、西部首家“A+H”股上市银行——重庆农村商业银行（以下简称“重庆农商行”，A股代码：601077.SH，H股代码：03618.HK）充分响应党中央和市委、市政府服务实体经济的号召，坚定不移地深耕“服务三农、服务中小企业、服务县域经济”主业，认真履行国企责任，切实完善金融服务机制，积极加强金融产品创新，着力以“三个聚焦”让金融资源向金融服务相对薄弱的“三农”、小微等领域倾斜，倾力助推重庆经济实现高质量发展。

聚焦民营小微，做企业成长壮大的“助推器”

一直以来，重庆农商行都将服务民营及小微企业作为义不容辞的企业责任，持续优化、完善民营及小微企业金融服务体制机制，为民营及小微企业送来了一场场融资“及时雨”，有力助推了重庆民营经济发展。

据介绍，为了更好地服务民营及小微企业，该行首先从体制机制入手，通过顶层设计强化金融服务保障。在总行层面——该行设立了小微金融条线，在小微金融条线下设小微金融业务部，致力打造专门条线、专属产品、专有流程、专职队伍、专项考核“五专”机制，为小微企业提供更优质、更专业、更综合的金融服务。在分支行层面——一方面，先后在小微企业相对集中的工业园区、专业市场、成熟商圈等地设立了14家小微企业专营支行，为小微企业客户提供专业化、综合化的“一揽子”金融服务。另一方面，在全辖40多家分支行设置小微办贷机构900多个，小微客户经理数突破 2200人，形成了覆盖全市的小微企业金融服务网络，建立了一支“懂企业、懂业务、懂技术”的客户经理队伍。

同时，该行持续加强金融产品和服务创新，积极灌溉“金融活水”，助力民营及小微企业一步步发展壮大。缺抵押、缺担保物是造成小微企业融资难的重要原因，鉴于此，该行积极探索银政、银担合作模式，积极构建风险补偿及分担机制。如，该行先后创新推出订单贷、发票融资、税易贷、科技型企业知识价值信用贷、科技成长贷、增信贷和医保贷等多款弱担保信贷产品，有力破解了广大民营及小微企业因为缺乏足值抵质押物、担保物而出现的融资难题。截至2019年末，该行普惠型小微企业贷款户数123656户、较年初增加700户；贷款余额651.95亿元，较年初增加88.15亿元，较年初增速15.63%，比全行各项贷款增速高1.35个百分点。普惠型小微企业贷款户数和余额分别占全市的29%和26%，继续保持全市第一。

聚焦科技创新，做创新驱动发展的“领跑者”

近年来，重庆农商行大力实施“科技兴行”战略，充分利用自身金融服务优势，不断加强金科技融创新，积极推动客户服务体验升级，多项金融科技创新指标走在了银行同业前列。

据悉，早在几年前，重庆农商行就将金融科技创新纳入全行发展战略，并于2019年设立了金融科技中心，重点打造线上线下融合、面向场景的金融创新产品。据介绍，该行金融科技中心以事业部机制运行，由1个高管层委员会和5个总行一级部门组成，业内人士认为，以如此大的力度，成立金融科技中心统筹业务转型，在国内银行业尚属首次。目前，该行坚持核心技术自主掌控，申请60余项创新专利，人脸智能识别技术运用覆盖100%的网点，2项金融科技应用项目纳入国家试点，成为首批唯一入选国家金融标准化技术委员会观察员单位的地方金融机构，金融科技实力和创新能力大幅提升。

在以智能化创新推动服务升级具体落地方面，该行积极与阿里等先进互联网企业深度合作，联手打造的“智慧银行”于2019年8月正式发布上线；先后创新推出“渝快贷”“票快贴”“房快贷”“保e贷”“拼拼存”等线上产品，仅以“渝快贷”为例，该产品自2019年5月正式推广以来，目前已累计授信109.41亿元，累计发放金额61.51亿元，深受客户青睐。同时，该行运用大数据建立模型，研发推出个人经营性贷款线上“自动续贷”“自助续贷”“随借随还”等功能，服务流程进一步简化，办贷时限进一步缩减。目前，该行手机银行用户突破1000万户，电子渠道交易替代率达94%以上，金融服务便捷度和客户满意度不断提升。

聚焦提升服务，做“三农”金融服务的“贴心人”

县域及农村地区，是重庆农商行金融服务的主阵地，为确保当地群众金融服务需求得到便捷、及时、有效满足，该行加大普惠金融推广力度，持续将人员、资源、服务等向县域及农村地区倾斜，积极助推城乡融合发展，切实成为“三农”金融服务的“贴心人”。

据了解，在重庆农商行1774个营业网点中，在重庆县域中就设有营业网点1461个，覆盖重庆全部38个行政区县，县域网点占比达到82.4%。早在多年前，该行就成功搭建物理网点、电子渠道、农村便民金融自助服务点、流动银行服务车、线上电子平台等全方位、多模式的金融服务网络，积极构建起了“乡有网点、村有服务、家有手机银行”的县域金融服务体系。截至2020年3月末，该行在县域地区已上线490多个农村“便民金融自助服务点”、70多个24小时自助银行、600多台多媒体查询机、2900多台现金自助设备及线上电子渠道开展金融服务，确保县域地区金融服务得到便捷、及时、有效满足。

与此同时，该行坚持把践行社会责任与乡村振兴、脱贫攻坚结合起来，加大涉农产业和“三农”服务力度，积极构建多层次、多渠道农村金融服务体系。近年来，该行瞄准县域新产业、新业态、新主体发展，不断创新金融产品和服务，积极推进银政、银担等合作模式，打造覆盖面广、形式多样的产品体系。针对从农户到农村各类市场主体的不同类型客户需求，该行创新推出了烟叶种植贷、农产品鲜储保证贷、小企业订单贷、支农创投贷、扶贫收购贷等50多款乡村振兴信贷产品，形成了从农户到覆盖农村各类市场主体、从传统存贷汇到新型投融资的完整产品线。据统计，截至2020年3月末，该行涉农贷款余额达1609.50亿元，约占全市涉农贷款总额的30%。

“下一步，重庆农商行将持续发挥地方金融服务实体经济的‘主力军’作用，坚持‘服务三农、服务中小企业、服务县域经济’的市场定位，不断加大金融服务和金融产品创新力度，矢志加强金融科技创新及运用，不断提升客户金融服务体验度与获得率，让金融资源进一步向金融服务相对薄弱的‘三农’及小微等领域倾斜，为助推重庆经济实现高质量发展作出新的更大贡献！”重庆农商行有关负责人表示。