首页 / 要闻 / 加盟百科 / 「服务业连锁」 连锁经营是什么行业?能做吗?

「服务业连锁」 连锁经营是什么行业?能做吗?

2024.01.11 09:00

文章来源:顺利加盟网

阅读量:4
摘要:

服务业连锁: 连锁经营是什么行业?能做吗? 连锁行业是一种营销方式,把一个公司的整体进行复制给加盟商,所以这不是啥神秘的事情,但是确实有些公司通过这

服务业连锁: 连锁经营是什么行业?能做吗?

连锁行业是一种营销方式,把一个公司的整体进行复制给加盟商,所以这不是啥神秘的事情,但是确实有些公司通过这种方式进行诈骗性的扩张,等发现已经迟了,所以警惕性倒是要有

其他答案:千万别投钱进去就行了,我也听说的其实跟传销没区别。

服务业连锁: 服务行业的连锁公司是怎么赚钱的?-百度知道

展开全部 这种经营形式类似特许经营. 特许经营是指特许者将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、 经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定,在特许者统一的业务模式下从事经营活动,并...展开全部

服务业连锁: 连锁经营是什么行业?

全球经济一体化和区域集团化的发展以及高科技的日新月异为连锁经营提供了发展契机,使其迅速风靡全球,在很多发达国家的商业领域占据主导地位。近年来,我国经济的日趋国际化使许多连锁经营品牌入驻中国,如沃尔玛、肯德基、麦当劳等国际连锁巨头。...展开全部

其他答案:销售行业

服务业连锁: 现在连锁行业做什么最有前途

商业连锁业发展到今天,涉及门类触及到与生活相关的多个领域,行业的细分不是永恒不变的,那要根据市场情况。目前来说,餐饮业、服务业、大件消费类(家电),还有新兴的物流型企业(快递)都是比较热门的选择,要说前途,只能说是阶段性的了。一切...

其他答案:开一家aa国际动漫店是很不错的,现在挺热门的,现在很多学生对动漫行业都是很着迷,动漫店的投资也不算很大。 加盟aa动漫是要帮助一些没有经验的人开动漫店,这样可以将自己开店的风险大大降低。总部在选址、装修、铺货上面给加盟商最大的支持与帮助。总部的加盟政策一切为创业者考虑,采用“整店输出”的服务模式,总部统一培训,统一装修,统一管理,实实在在为加盟者考虑,像aa动漫这样的作为新兴行业,更具有竞争优势,市场发展前景十分广阔。 加盟商可以在总部免费接受培训,即使你的开店经验为0,那么通过总部的扶持,在开店经营过程中很快会轻车熟路,多方面的了解到动漫行业,可以和自己的顾客形成更好的互动,氛围相当的热闹。最重要的是要进行一下实地考察。

其他答案:奶茶店

其他答案:连锁做的长的。做的大的。还是需要和居民基本生活息息相关的。服装。餐饮。美容美发。24小时小超等。只要选对合适的地理位置。把握好管理节奏。。钱与自己来说只是时间问题

其他答案:各大学周围最多的就是餐厅,奶茶店,理发店和旅馆(大学生思想很开放)。

其他答案:美发行业 各大学 学校旁边就好多连锁的 自己不会可以聘师傅店长 其次餐馆 像重庆酸辣面馆也可以在各大高校旁边

服务业连锁:服务业连锁门店使用一卡通系统,即一张储值卡可以在任意一家门店充值消费,请大神指教这种怎么做账啊?

现在有一种礼品储值卡,可以买来送朋友,朋友到店消费需要把礼品储值卡的金额充值到微信会员里面使用,这也可以增加你的微信会员数量哦。

服务业连锁:企业如何做大做好连锁?

连锁=复制+整合,那如何建立连锁系统思维?

1.定战略(战略决定生死,方向对了,就干);

2.建模式(模式决定速度,建立好利益分配机制,快速建立行业壁垒);

3.搭班子(人才是最贵的资源,再好的专业、系统都离不开人来落地);

4.建标准(只有流程标准化、规范化,才能跑得快不摔倒);

5.强训练(知道不如做到);

6.严要求(带头垂范,保护制度,建立文化,持续推动)。

连锁化过程需要遵行“标准化”、“规范化”、“统一化”等基本原则。由1家店发展到3家店时,即使以上原则没有得到很好的执行,经营者还有可能通过巡店及时发现问题并及时调整,但当达到5家店的规模时,“标准化”、“细分化及规范化”、“统一化”的不彻底将导致诸多弊病显露无遗。因此,拥有5家门店的企业需在打好连锁根基方面多下功夫。如果能够彻底落实以上基本原则,迅速达成20-30家的目标将会变得十分轻松。如能达到20-30家门店的规模,则基本可以成为所在地区的企业。可见连锁标准化的重要性了。

标准化的前提来自于:1、建立流程:相同岗位建立统一工作流程,同时完成流程优化;2、建立制度:制度是标准形成的基础,没有制度的约束,则没有流程,没有标准化;3、建立表单:让所有的流程表单化,具体化,形象化;以上条件满足方建立了连锁经营的标准化条件,则可满足连锁复制的基础条件。

接下来通过案例来讲解如何建立标准,如何确保落地!

案例1 企业如何做到极致与可复制的平衡?服务业如何标准化?如何让员工从内心愿意做到标准化?

企业设计标准化,一定是要设计一套适合企业发展的标准化。那么这个标准是如何定义的呢?我送给大家一句话:连锁企业的标准化与企业的职业化程度一定要相匹配。什么意思呢?就是我们不要用过高的标准去要求员工,设计出的标准化一定是一套适合我们企业员工操作的标准化。所以这个时候,我们选择的标准是按照什么来呢?是按照最好的的来选择,还是按照中间的来选择,还是按最差的标准来选择?其实,是按照可复制的、能够保证盈利基础的、可复制的最低标准,能够实现客户满意的最低标准,具体而言,这套标准它本身能够满足企业的基本需求,能够满足盈利,保证客户基本的满意度,这是最低标准,但是它不是最好的标准,千万不要用过高的标准去要求员工。 很多时候我们会发现,许多企业门店盈利状况非常好,团队的工作状态也是特别的好,有的门店表现非常优异,那么就以这个为标杆门店?就以这个标杆门店为模板建立标准化系统?这样行不行呢?这样的话,未来可能会遇到很多问题。我们发现有的时候标杆门店它虽是具有一定特征的门店,却并不是在系统里面具备很强的复制性的门店。那这个时候我们要怎么做?选择可复制!这个系统,只要能够实现盈利的结果,得到客户满意的基本,我们能够保证这个最基本的标准,从而形成的系统复制即可。所以,如果想要做到极致与复制平衡,首先保证可复制,至于说极致的这一块的设计,这个部分要靠什么来完成?一定是要靠员工自主、自发地完成。 在满足了基本标准达到的条件下,一些优秀的门店可以再开始慢慢去提高经营的要求,提升服务、经营的机制,但是前提是要保证基本的内容是可复制的。

案例2 服务业如何做标准化?

其实,我在刚刚讲的内容里就简单的提到了关于服务业的标准化问题,我建议如果要做标准化,尽可能按照以人为单位去做连锁标准化系统,也就是按照具体的服务岗位,把每一个岗位的服务、这个岗位的操作人员的岗位职责明确下来。他的职责、分工,再到相关的操作标准。也就是企业需要为每一个岗位定一套操作标准,形成岗位的标准化手册,保证员工能够按照岗位来进行沉淀与复制。当然,这个过程当中,因为服务业是对人服务的,所以客户服务这些最基础的就一定要涵盖进去。

案例3 如何让员工从内心愿意做到标准化?

这个部分其实也是很多企业真正在做的过程中会面临的问题,发现有时候员工与公司之间的要沉淀形成的标准的推行是相背的,公司要推行标准,员工思想上不接受,相互抵触,怎么办?对此,建议大家在形成标准的时候,就一定要有周全的考虑、规划和引导。

温馨提示:

1、让做标准的、执行标准的(干活的)人参与到建立标准的过程中来。也就是说让具体经营管理操作者参与到形成标准的这个过程中。为什么这样做呢?因为人们对于自己参与过的事情都是会表示赞同的。企业在建立标准的时候,千万不要企业自己去建立一套标准,然后就强迫并约束员工去执行,而应在正常标准执行过程中,相关的操作岗位都已经参与进来了。比如说我们写店长手册,店长手册应该谁来写?应该是具备店长管理、在这个工作岗位上的人来写;导购手册谁来写?优秀的导购来写!区域销售手册谁来写,区域经理来写。只有员工参与进来了这个事情,未来在做的时候,员工才可能去认同这个事情。

2、在整个标准化建设过程中,我们一定要让员工对企业的标准化系统有一个良性的认识。我们会发现,有的时候,在我们刚开始进行系统建设过程中,如果相关的一些知识导入不到位,员工对它的认识不充分,也会产生很大的偏差。我举个例子,有的企业告诉我,标准化系统建设好后,让员工产生了一个错误的感觉:感觉好像公司建好了标准化系统就不依赖员工了,他的这个岗位就不重要了,公司就可以随时替换他了,那是不是这样的呢?肯定不是。企业任何一个时候的发展都离不开人,企业建立标准化的目的不是去替代人,而是期望公司会有更好的发展,然后员工具有更好的成长空间,可以承担更高的职责,从而同时实现员工个人的成长与发展,这应是员工对标准化系统的一个正确的认识。正是因为公司要发展,所以公司要建立标准化系统,公司发展了,现有的人员才会有更高的提升发展空间,整个系统也会逐渐的放大,才可实现企业逐渐发展的结果,所以员工对标准化系统要有一个正确的认识,这个呢,在企业建立标准化系统之前就应对员工做正向的引导。

当然,企业文化对于任何一个企业来说也是标准化建设的一部分,同样需要传承和复制。

案例4 制定标准—培训—督导—评价—激励—优化标准—培训—督导—绩效—激励……这个过程标准是绝对的呢还是相对的?我是全国连锁的餐饮品牌!有时绝对标准就容易造成加盟店很死板,如何解决?

建立标准化的指导思想是“僵化、固化、优化”,先有一套结合企业实际情况提炼出来的关键系统标准化,严格执行形成企业固化的一套操作标准化,在经营过程中再逐步去优化,标准化没有终点,需要持续的改善。

案例5 做建材类产品,旗舰店建设是非常标准,但各级连锁加盟店总是对标准化建设不彻底,容易形成连而不锁,有什么好的方式方法?

建材连锁的标准化,直营店的标准很到位,但是连锁加盟店的标准不彻底,怎么办?

其实我们刚才就讲到了连锁企业的标准化体系,就一般情况来讲,往往会出现加盟店执行标准不如直营店的这样的一个结果,什么原因呢?因为加盟店的出发点不是去执行标准,而是为了保证经营的结果,这样就很难去把标准执行到位。那这个时候,我建议你从几个方面来考虑这个问题:

第一个就是彻底的做法。能够解决这个问题的彻底的做法就是直接输出管理,也就是说我们派遣经营管理团队去帮助加盟商运营管理。这样我相信直营的团队的输出,就能够达到标准化执行的结果,因为你的旗舰店做的很好,你们自己派出团队去执行,那效果相对是较好的。当然这个第一点可能比较难做到,这就要看我的团队人员的情况具不具备合格的管理要求。

其二,如果我们派不出团队,也希望加盟商能够把这个门店标准做好,怎么办?我们的标准化推行执行,一定是要建立在加盟商对整个标准化系统有着正确的认实、充分的理解的基础上,就是我们说的标准化一定是保证加盟商能够实现盈利的。所以说在这个过程中,可能是因为我们的标准化的输出不到位,这个标准化输出是不是也需要一套标准?标准化在输出的过程中,如果没有让加盟商意识到这些标准的执行将直接影响到门店盈利结果,那可能是我们的培训不到位,宣导不到位,训练不到位。二有可能是我们检查不到位,是不是加盟商对我们标准的执行,都是他自己自动自发的,我们没有相应的检查,没有相应的奖惩,这样行不行呢?那也不行。所以我们一定要在设计标准化之后,要形成相应的检查、奖惩措施。

对加盟商怎么进行奖惩呢?

我们可以对加盟商在执行标准时进行打分、评估。同时,在我们的加盟商加盟的过程中收取相应的保证金,就是明确了项目上的各项标准的执行,明确了我们公司对加盟商是有所要求的,如果没有执行到位,那可能就要进行处罚。但如果做得好的话,我们会定期给出相应的奖励。这些步骤的循环的配套,可能会保证我们的各个标准以及加盟商标准化能够得到一个很好的提升。

但是最终我还是要提醒:

我们做标准化的目的是什么呢?其实最终我们的目的和加盟的目的是统一的,都是要保证盈利的结果。所以说我们最终要让加盟商感觉到标准化的推出、执行一定是能够为门店盈利的,那么我们推行标准化的过程中,也尽可能的先从整个能够实现盈利结果的最显著的反馈模块,先去深化,不要一下子把标准化系统全线推进,而是应先推荐一些对销售、对经营结果有直接相关的部分。这样一来,在我们的加盟商看到了收益之后,他对标准化有良性的认识之后,再进行推进标准化就会有一个更好的推动力量。

如果您觉得今天分享对你有帮助,欢迎分享给您的朋友!

更多连锁专业知识欢迎私信

Wechat:zhuhongtaocn

服务业连锁:马英尧真的是中国连锁服务业多元化的开拓者吗?

答:变革一:开门迎会奖客;变革二:星级酒店降星;变革三:节能环保节省开支;变革四:智能服务遍及酒店业;变革五:不再实行政府指导价

文章来源:顺利加盟网

风险提示及免责条款

[温馨提示] 文章来源于顺利加盟网,转载注明原文出处,此文观点与查生意无关,理性阅读,版权属于原作者若无意侵犯媒体或个人知识产权,请联系我们,本站将在第一时间删掉 ,查生意仅提供信息存储空间服务。

发表评论 (0)
0/200
暂无评论哦,快来评论一下吧!