「酒店项目」 酒店项目的开发如何做

酒店项目： 酒店项目的开发如何做

我做过五星级酒店，知道酒店招聘和运营的步骤。先招到酒店的总经理，就算挖墙角也要挖来一个有背景有实力的自身酒店经理人，然后由他招聘到酒店的人事总监，再由人事总监组建好自己的人事团队，剩下的就可以由他们来运作了，你只要总把关就可以了。

其他答案:江门市人力资源与劳动保障局相关负责人称，即使没签劳动合同，入职登记表、工卡、工资单、工作服等，都可作为劳动仲裁的证据，证据充分也可认定为事实劳动关系。 双方在“双方是否存在劳动关系”这一问题上展开激烈争辩。 针对伍双家人提出伍双曾经使用过酒店的员工专用工柜，依此可以确定其与酒店的劳动关系。酒店方提出，刘北华也只是酒店编外人员，工柜里存放了刘北华与朋友的物品，至于伍双的物品为什么在内，只有刘与伍两人清楚，不能说存放了物品在工柜就可确认其为员工。 律师：找到“证据链条” 陪酒女郎是隐性、灰色行业，陪酒女郎没有长期固定的工作场所，也不和工作场所签订劳动合同，收入靠小费，没有工作场所通过账户开出的工资。如何才能证明其与酒店存在劳动关系呢？ 关键词：工柜、工资 关注 江门首例隐性行业从业人员坠楼事件昨日开庭仲裁 酒店认为，伍双家属提供的相关证物和证据并不能证明其与酒店存在劳动关系，她只是员工带进酒店的“朋友”。 7月20日晚7时多到达酒店，21日凌晨伍双就坠楼受伤，其间只有5个多小时：押金来不及交，工号、工作服没有发，工资单也不存在，留给申请人证明的只有入职登记表和相关证人的证词和一个共用的工柜。 7月21日凌晨，江门市区某酒店内，一名28岁陪酒女因为醉酒不幸坠楼，导致脑部受重伤，颈椎、胸椎、左小腿多处骨折，该女子至今昏迷不醒。 PK 事发后，伍双母亲易女士等亲人从老家赶到江门。易女士说，他们曾希望酒店人道援助10万元，但酒店拒绝了。酒店方表示，酒店组织员工和其他客人捐了2.5万元作为初期治疗费用，已经尽了力。 作为昨日庭审唯一出庭作证的李清江（化名），他称，伍双是经他介绍给酒店相关部门负责人小胡，再经小胡介绍给酒店相关负责人，李曾接到伍双电话，说在入职登记表上要填写“介绍人”，不知道怎么填，于是判定她曾填写入职表。 经过一整天的庭审后，仲裁庭称，具体结果将择日做出裁决。 昨日，江门市蓬江区劳动争议仲裁委员会正式开庭审理江门某大酒店陪酒女坠楼劳动争议。因为事件当事人伍双（化名）摔伤躺在江门五邑中医院昏迷不醒，由其母亲易女士作为委托代理人出席仲裁。 威戈律师事务所律师张先进认为，目前像陪酒女郎等隐性行业的从业人员，只要找到能证实双方存在劳动关系的“证据链条”，确认劳动关系并不难。像伍双事件，证据链条是存在的，包括介绍人介绍伍双到酒店上班、相关经理把伍双介绍给娱乐部相关人士，再由她向酒店负责招聘的人员推荐上班，沈阳如家快捷酒店，这就是“证据链条”，伍双曾在322房陪过酒，应该存在相关录像等，这些都可以证实双方的劳动关系。 酒店婉拒人道赔偿 如何证明劳动关系？ PK 关键词：入职登记表 在庭审中，伍双母亲提出，工柜可证明其是酒店员工，因为根据酒店员工的笔录证明，工柜只有员工才能存放物品，而“126”号工柜正是伍双与酒店的另一临时工（酒店语）刘北华（化名）共用的工柜。 另外，延边如家快捷酒店，伍双也没有在酒店领取过工资，双方不构成劳动关系。伍双家属认为，陪酒小姐是个“隐性行业”，不存在从酒店领取工资的事实，虽然双方没有工资关系，但不能否认其劳动关系。 该女子与酒店之间，是否构成劳动关系，成为判定是否工伤的前提。伤者家属日前向江门劳动部门提出劳动仲裁，要求确认伤者与事发酒店“存在劳动关系”。 申请人伍双委托代理人认为，伍双经人介绍并进入该酒店工作，尽管上班时间只有几个小时，但从相关证物和证人证词来看，其与酒店的劳动关系已建立。 酒店的陪酒女郎，这些隐性行业的从业人员，扬州如家快捷酒店，因为行业潜规则，她们不可能与工作场所签订劳动合同，也不可能从工作场所领取工资，获得证明其劳动关系的工资单……她们一旦在工作中出了事故，谁又能保障她们的权利？ 焦点对决：是否存在劳动关系？ 但酒店方认为，酒店并没有找到伍双的入职登记表，证人对伍双是否入职、是否上班等都不清楚，申请人如果要证明填写了入职登记表，可以自己举证。

酒店项目： 酒店类项目是公共项目吗

我觉得酒店管理好。天津商业大学的酒店管理是和美国的佛罗里达国际大学（简称FIU）合作开办的。在酒店管理的合作项目中，天津商业大学负责前两年基础课及英语教学，并为合作项目投资2.2亿元，建成了一所集教学、试验、办公、餐饮于一体的现代化绿色...展开全部

其他答案:我觉得酒店管理好。天津商业大学的酒店管理是和美国的佛罗里达国际大学（简称FIU）合作开办的。在酒店管理的合作项目中，天津商业大学负责前两年基础课及英语教学，并为合作项目投资2.2亿元，建成了一所集教学、试验、办公、餐饮于一体的现代化绿色校园。按照FIU的要求设计和配备了一流的烹饪及葡萄酒实验室、语音室、多媒体教室等。FIU负责后两年专业课的教学与管理，即采用FIU的教学模式，使用原版教材，由FIU派教师全英语讲授专业课。 毕业生因在学期间受到良好的专业教育、严格的职业养成训练、各种国际、国内的大型会议和酒店服务与管理的实践，使得他们具备了良好的职业精神、职业能力和职业素质，能够用英语流利的沟通和处理业务工作，受到业界的广泛好评，供不应求。2008年首届39名毕业生中，21人考取美国名牌大学研究生，如康奈尔大学、拉斯维加斯大学，其余全部被国际酒店及旅游集团录用；2009年166名毕业生中，46人考取美国、澳大利亚、瑞士等国知名大学攻读硕士研究生，其余的大部分学生已被国内外著名酒店及游轮公司录用。就业肯定不是问题。 对于公共管理，因为没有特别突出的特色，所以不具备很强的竞争力。就业相对困难。 但还要看你喜欢哪个。个人意见，还要你自己仔细思考。

其他答案:温泉旅游项目设计的案例有哪些？温泉旅游项目设计有哪些经典案例？绿维比较有代表性的温泉旅游规划案例包括思拉堡温泉小镇、海南七仙瑶池温泉等等。当业主委托绿维创景设计位于海南保亭七仙岭的一个度假酒店时，绿维创景立刻被项目地繁茂的热带雨林环境所吸引。满目苍翠山林，潺潺流水蜿蜒在郁郁的椰林之中，构成了天然的度假仙境。面对甲方的高起点设计要求，我院通过对保亭现有酒店接待容量、客房产品类型、酒店硬件档次进行梳理分析。在政府对七仙岭旅游度假区开发的升级宏观政策下，七仙岭旅游度假区现有酒店在高端旅游接待优势不足，市场存在很大缺口。绿维创景认为有必要对酒店进行产品提升、产品规模扩容、产品合理配套，以国际的眼光、手法来处理酒店与高端市场、项目场域环境的密切关系，突显酒店地域特色。通过酒店公共服务配套优化完善，提升整体项目开发片区产品的价值，实现甲方价值链的良性循环。也满足政府对七仙岭度假区开发诉求，提升七仙岭度假区品质和国际地位，完善旅游服务设施，改变七仙岭度假区酒店现有产品与高端消费市场不对等格局。那么如何合理的挖掘项目场域资源，如何的从当地传统建筑式样、民俗文化提炼设计元素，如何在设计中结合自然、结合市场需求以及日后酒店运营管理。我院项目组提出三步走的工作思路，环环相扣，合理组织设计过程。首要是产品策划；其次为规划；最后为建筑设计。策划确定酒店规模和指标，规划确定功能布局，在策划产品明确与规划布局合理的前提下，我们以游客的消费行为及体验为主要线索进行酒店建筑设计。温泉旅游项目设计的案例有哪些？温泉旅游项目设计有哪些经典案例？上述介绍的是七仙瑶池热带雨林温泉度假酒店设计，其实对于绿维创景来说，温泉项目是很多的，感兴趣的朋友可以到绿维创景的官网详细了解。

酒店项目： 酒店工程是否需要招标 爱问知识人

酒店项目的投资规模可大可小。大的可能要数十亿人民币，甚至更多，小的可能也就几百万，甚至更少。投资资本的构成也可能是独资、合股、上市募集等多种形式。对投资人而言，把资本转化为可运转经营的酒店就如同一项购物交易，然而这项交易太过复杂（...展开全部

酒店项目： 酒店有哪些免费服务-入住五星级酒店一般可以免费享受哪些项目？我...

入住五星级酒店一般可以免费享受de项目有： 游泳池、健身房、免费的市内电话（这一点你需要再确认一下）、叫醒服务、烧水壶旁的茶包或咖啡包、卫生间内没有注明价钱的一次性的东东。 大概就这么多了。五星级酒店嘛，服务总体都很好的。

其他答案:推荐到中国酒店物料网（ ）和帆船之都网（ ）相关信息多得很

其他答案:根据我全国奔波入住三、四、五星级酒店的经验，五星级酒店和低一点星级酒店的真正差别并不在于它的免费服务，相反，有些三星级酒店免费享受的东西还多一些。 五星级酒店的优势在于其优越的地理位置，雄厚的投资背景，完善的服务项目和设施，还有其他大家常见的漂亮的大堂、优美的环境、宽阔的停车场。最重要的是它的完善的服务项目和设施，一般五星级都有非常多的各种各样的会议室，有游泳池、舞厅、K厅，有书店、商场、娱乐中心、洗浴中心、健身房，有中餐、海鲜、西餐等各式餐饮，有豪华的接送车辆（一般是要付费的）等等。 五星酒店免费的东西好像并不多，我在南宁住的那个国际大酒店，连房间里的矿泉水还要另外付费的，5元1瓶，超贵。在四川内江住的飘香苑酒店是三星级，但是是花园式酒店，非常的漂亮，免费上网，免费市话，免费水果，免费早餐，等等，真不错。

其他答案:看的我眼晕呀，不过我五一的时候在网上定的南京的一家五星宾馆，实是不咋地，连送机场的服务都没有，也没有啥免费地，报纸都是得看一次要一次，网上提到的免洗一次衣服根本就不认，懒得理他们，也就拉倒了。老实说没感觉有多好，可能我住的也不是啥正宗五星地，到是那个电视，有个收费的总是在电视屏上提醒你，特别是住的第二天，可能是有旅行团的人住，多加了一条团体的如果是看了要自费，哈哈，可能是有纠纷了。你自己多注意吧，祝你玩的愉快！ 补充一下，咖啡是有地，免费，冰箱里的东西都是收费地。

其他答案:前厅 a。面积宽敞，与接待能力相适应。 b。气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足。 e。有与饭店规模，星级相适应的总服务台。 d。总服务台有中英文标志，分区段设置接待，问讯，结帐，24h有工作人员在岗。 e。提供留言服务。 f。提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）。 g。提供信用卡服务。 h。18h提供外币兑换服务。 i。总服务台提供饭店服务项目宣传品，饭店价目表，中英文本市交通图，全国旅游交通图，本市和全国旅游景点介绍，各种交通工具时刻表，与住店客人相适应的报刊。 j。可8h直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房。 k。有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全，隐蔽，能够保护客人的隐私。 i。设门卫应接员，18h迎送客人。 m。设专职行李员，有专用行李车，24h提供行李服务，有小件行李存放处。 n。设值班经理，24h接待客人。 o。设大堂经理，18h在前厅服务。 p。在非经营区设客人休息场所。 q。提供店内寻人服务。 r。提供代客预订和安排出租汽车服务。 8。门厅及主要公共区域有残疾人出人坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务。 t。至少能用2种外语（英语为必备语种）提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。 u。总机至少能用3种外语（英语为必备语种〉为客人提供电话服务。 客房 a。至少有40间（套）可供出租的客房。 b。70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米。 c。装修豪华，有豪华的软垫床，写字台，衣橱及衣架，茶几，座椅或简易沙发，床头柜，床头灯，台灯，落地灯，全身镜，行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好。 d。有卫生间，装有高级抽水恭楠，梳妆台（配备面盆，梳妆镜），浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘，晾衣绳。 采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面，墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统，110/220V电源插座，电话副机，配有吹风机和体重称。 d。24h供应冷，热水。 e。有可直接拨通国内和国际长途的电话。 电话机旁备有使用说明及市内电话簿。 f。有彩色电视机，音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有颇道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时。 g。具备十分有效的防噪音及隔音措施。 h。有内窗帘及外层遮光窗帘。 i。有单人间。 j。有套房。 k。有至少5个开间的豪华套房。 l。有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求。 m。有与饭店本身星级相适应的文具用品。 有饭店服务指南，价目表，住宿规章，本市旅游景点介绍，本市旅游交通图，与住店客人相适应的报刊。 n。客房，卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品。 o。提供开夜床服务，放置晚安卡，鲜花或赠晶。 p。24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡。 q。客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单。 r。客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务。 s。提供叫醒服务。 t。 提供留言服务。 u。提供衣装干洗，湿洗，熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。18h提供加急服务。 v。有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐，正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌。 w。提供擦鞋服务。 餐厅及酒吧 a。总餐位数与客房接待能力相适应。 b。有布局合理，装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于22时。 c。有布局合理，装饰豪华，格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西餐厨房。 d。有独具特色，格调高雅，位置合理的咖啡厅（简易西餐厅）。能提供自助早餐，西式正餐。咖啡厅（或有一餐厅）营业时间不少于18h并有明确的营业时间。 e。有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务。 f。有位置合理，装饰高雅，具有特色，独立封闭式的酒吧。 g。餐厅及酒吧的主管，领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用3种外语（英语为必备语种）提供服务。 厨房 a。位置合理，布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉。 b。墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶。 c。冷菜间，面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施。 d。粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足。 e。有足够的冷库。 f。洗碗间位置合理。 g。有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。 h。厨房与餐厅之间，有起隔音，隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门。 i。采取有效的消杀蚊蝇，蟑螂等虫害措施。 6。5。11公共区域 a。有停车场（地下停车场或停车楼）。 b。有足够的高...

其他答案:这个是有的，在专业的酒店管理书籍里面列有明细。不仅是五星级，在标准要求上只要3星级以上的酒店就要提供一系列配套免费服务的了。 但我现在一下子找不到了，把我记得的列下，以后找到再补充。 1）免费的国际信件邮寄。 2）免费传真收发。 3）免费使用行政酒廊或者行政会议室。（但都要预定） 4）免费使用酒店系列康乐设施服务和酒店常规服务。（就像一楼说的那些） 5）免费加座服务.（就是说你有4个访客来你的房间探望你，那里只原来只配三个沙发，现在要给你加坐加到五个沙发） 我记得的就那么多吧，这是最基本的。 还有的就是现在国内酒店管理的制度很不完善。很多的五星级酒店会根据自己具体的营业状况来调整免费服务。 以上是最基本的，实际上应该要更多一些才是。

其他答案:五星酒店也是贵的代名词，想免费的话，看一下酒店房间中的说明，一般每个酒店不同，都有相应的说明.还可以讯问客房或者是前台部， 不要不好意思，这是你的权力. 不过一般来说，中国人有个误解，以为入住这么贵的酒店，一定包了许多的免费项目，但实际上，越是星级酒店，越有可能什么都不免费. 在国外，甚至连房间的市内电话也不免费的，我曾在迪拜的七星酒店花了一顿五千块的餐费.吓的我. 在五星酒店不是去享受免费的，而是去扔钱的，这是一个身份的象征. 介绍你看一部英国现在热播的电视剧，才八集，其中一集就提到一对中奖夫妇在五星级酒店的经历.非常有趣.祝你玩的愉快. 《星级酒店 第一季》（Hotel Babylon Season 1）[YDY伊甸园字幕组出品]全8集[RMVB] 下载地址：

酒店项目：酒店有哪些收支项目？

比例这个要看你们以哪方面经营为主，而且各季节的比例应该都是不通的。酒店的主要收入有入住收入、餐饮收入这两方面属于主营收入。其他都是主营外收入；广告收入、某项业务承包收入等。主要开支；后勤保障开支、餐饮进货成本等。如果你们酒店主要从事餐饮，那餐饮占的比例会高一些，平时一般是60%~80%，旅游旺季会下降到40%~60%，这是正常比例。过高或者过低就都不正常了。如果以客房入住为主营业务，那平时为40%~60%，旺季在50%~70%也属于正常。不要看比例不通，客房的利润比餐饮高很多

酒店项目：五星级酒店的服务项目有哪些？

总体

　　1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。

五星级大酒店

2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。

　　3、酒店内部公共信息图形符号符合lb/at001标准。

　　4、有中央空调系统。

　　5、有背景音响系统。

　　6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。

接待大厅

　　1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。

　　2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。

　　3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。

　　4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。

　　5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。

　　6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。

　　7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。

客房

　　1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。

五星级酒店客房

2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。

　　3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220v电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。

　　4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。

　　5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。

　　6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。

　　7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。

餐饮

　　1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。

五星级酒店餐厅

2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。

　　3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。

　　4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。

　　5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。

　　6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。

公共区域

　　1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。

　　2、有公用电话，并有市内电话簿。

　　3、有男女分设的公共卫生间。

五星级酒店

4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。

　　5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。

　　6、有医务室。

　　7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。

　　8、提供市内观光服务。

　　9、有应急供电专用线和应急照明灯。

编辑本段选择项目

　　（共78项，至少具备35项，具备项目越多，酒店越高档）

客房

　　(10项)

　　a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可能性查询服务,提供语音信箱服务；

　　b.卫生间有饮用水系统；

　　c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；

　　d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)；

　　e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；

　　f.设商务楼层,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；

　　g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；

　　h.为客人提供免费店内元线寻呼服务；

　　i.24h提供洗衣加急服务；

　　j.委托代办服务(金钥匙服务)。

餐厅及酒吧

　　(8项)

　　a.有大堂酒吧；

　　b.有专业性茶室；

　　c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房,

　　d.有饼屋；

　　e.有风味餐厅；

　　f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房；

　　g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)；

　　h.有24h营业的餐厅。

商务设施及服务

　　(5项)

　　a.提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s；

　　b.封闭的电话间(至少2个)；

　　c.洽谈室(至少容纳10人)；

　　d.提供笔译、口译和专职秘书服务；

　　e.图书馆(至少有l000册图书)。

会议设施

　　(10项)

　　a.有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间

　　b.至少配有2个小会议室

　　c.同声传译设施(至少4种语言)；

　　d.有电话会议设施；

　　e.有现场视音频转播系统；

　　f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机

　　g.有专门的复印室,配备足够的复印机设备；

　　h.有现代化电子印刷及装订设备；

　　i.有照相胶卷冲印室；

　　j.有至少5000平方米的展览厅。

公共及健康娱乐设施

　　(42项)

　　a.歌舞厅；

　　b.卡拉0k厅或ktv房(至少4间)

　　c.游戏机室；

　　d.棋牌室；

　　e.影剧场；

　　f.定期歌舞表演；

　　g.多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅

　　h.健身房；

　　i.按摩室；

　　j.桑拿浴；

　　k.蒸汽浴；

　　l.冲浪浴；

　　m.日光浴室；

　　n.室内游泳池(水面面积至少40平方米),

　　o.室外游泳池(水面面积至少l00平方米)；

　　p.网球场；

　　q.保龄球室(至少4道)；

　　r.攀岩练习室；

　　s.壁球室；

　　t.桌球室；

　　u.多功能综合健身按摩器；

　　v.电子模拟高尔夫球场；

　　w.高尔夫球练习场；

　　x.高尔夫球场(至少9洞),

　　y.赛车场；

　　aa.跑马场；

　　ab.射击场；

　　ac.射箭场；

　　ad.实战模拟游艺场；

　　ae.乒乓球室；

　　af.溜冰场；

　　ag.室外滑雪场；

　　ah.自用海滨浴场；

　　ai.潜水；

　　aj.海上冲浪；

　　ak.钓鱼；

　　ai.美容美发室,

　　am.精品店；

　　an.独立的书店；

　　ao.独立的鲜花店；

　　ap.婴儿看护及儿童娱乐室。

安全设施

　　(3项)

　　a.电子卡门锁；

　　b.客房贵重物品保险箱；

　　c.自备发电系统。

编辑本段服务质量基本原则

　　对客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。

　　对客人礼貌、热情、友好。

　　对客人诚实,公平交易。

　　尊重民族习俗,不损害民族尊严。

　　遵守国家法律、法规,保护客人合法权益。

基本要求

　　仪容仪表要求

　　a.服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求；

　　b.服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。

　　举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。

语言要求

　　a.语言要文明、礼貌、简明、清晰；

　　b.提倡讲普通话；

　　c.对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。

业务能力与技能要求

　　服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。

　　服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。

酒店项目：酒店项目的开发如何做？

我做过五星级酒店，知道酒店招聘和运营的步骤。先招到酒店的总经理，就算挖墙角也要挖来一个有背景有实力的自身酒店经理人，然后由他招聘到酒店的人事总监，再由人事总监组建好自己的人事团队，剩下的就可以由他们来运作了，你只要总把关就可以了。