云家政CEO薛帅谈家政行业入局家政O2O领域

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家政互联网化难在线下资源整合

新手入局仍有机会传统行业想要互联网化，本身都会存在诸多挑战和困难，当然以“阿姨”群体构成的家政团队也不例外。薛帅表示：“家政行业互联网化有两方面的困难，首先就一般性而言，对线下的渠道资源的整合会比较困难，因为市场从业人员非常多，如果自己来逐个整合线下资源，沟通成本会非常大。另外就特殊性而言，线下阿姨更相信过去的劳务提供方，初入行业的阿姨，也多是老乡带老乡，一个介绍一个入行，或者依靠阿姨群体中互相介绍的劳务派遣公司，所以很难从单个阿姨入手。”

困难虽然存在，但并不代表新入局或想入局的创业者们没有机会，薛帅说：“月嫂、育儿嫂、老人看护等家政市场升值空间巨大，对于这样一个快速发展的市场，创业者机会仍然很多，但是如果现在创业者选择以平台为切入点，可能并没有什么优势了。”所以说，如果新人想在家政O2O领域做些成就，可能需要另辟蹊径。

家政服务门槛不高 三四线也是目标群体

另外，北上广互联网化程度比较高，可能在布局家政O2O时会有更大的便利，关于未来是否会进入三四线城市，薛帅则认为：“现在家政服务并没有特别高的门槛，三四线城市一样是受众群体，简单地说，能花钱看电影的人都可以成为目标顾客。”国外的互联网服务一直对中国的创业者有很大的借鉴意义，但二者也有不同。薛帅称：“不管是欧美还是日本，这些发达国家的家政服务市场的顾客主要是中高端人群，受众相对而言狭窄一点。但就国内而言，家政服务人群是非常宽泛的，而且随着90后青年成为消费主体，国内市场空间也是很大的；而且最主要的是客单价决定市场体量，目前国内已经可以做到用一杯咖啡，一张电影票的钱就叫一个阿姨上门打扫房间，而在欧美则太贵了，用得起的注定少数人。”

不存在O2O寒冬 提高门槛对行业是好事

除了目前已经逐渐成型的家政创业公司，和有意向入局的创业公司外，垂直类的家政服务公司还要面临BAT等巨头的压力，而巨头们的服务体系更完整，面面俱到，创业公司的垂直性该如何处理与他们的关系？对此，薛帅表示：“其他平台不易多说，但就云家政而言，我们不与BAT正面对抗，反倒借他们平台的流量来快速获客，当然BAT对于垂直类创业公司也是依赖的，二者各有优势，需要相互协作。很多创业公司一上来就叫板，大多数都死掉了，所以善用资源和势能才能快速崛起。”

最后，关于老生常谈的O2O寒冬问题，悲观者看到末日，乐观者看到机会，而薛帅认为并没有所谓的O2O寒冬，他表示：“投资缩进反而是个好消息，资本让这个行业的准入门槛高了，也就是有两点优势，第一是让已经发展成规模的公司，无形中多了资本壁垒，第二投资缩紧，就不会有一些企业在市场上的昏招频出，无底线拉低客单价，通过烧钱恶性补贴地方式竞争。这对所以行业来说是个规范和洗牌的调整期，还有就是自营模式成本过高，很容易控制不好，没钱的话就会造成阿姨失业，这点对行业来说不是好事。我们应该让家政从业人员增量和提高收入，刺激他们提高专业技能和服务质量，这才是个正向的过程。”