童装加盟网头条：童装店顾客流失的原因有哪些？

有不少朋友都在问：“为什么老顾客都不怎样来店里了呢?感觉自己还是从前的店铺，没有一丝丝改变。服务和质量都跟以前一样，为什么顾客却不来了呢?”开店铺的朋友是不是有同款的疑问呢?其实你没有进步就是在退步，就算你还能跟以前一样，但是别人的店铺的服务和质量都提高了好几个级别，而你还是从前的样子，是不是就说明你已经落后了。开店铺最怕的就是你不变，你不变别人变了，你就落后了。要知道顾客都是追求越来越好的，而不是十年如一日，顾客可没有你们这么念旧，他们喜欢尝试新事物，喜欢挑战不一样的东西。

　　这也才会出现很多人都在抱怨：“开店容易，守店难!”很多店铺刚开业的时候每天的客流量都不错，而且业绩也是相当不错的，可是为什么时间一长而且没有什么新的点能吸引顾客，那么越到后面就越寥寥无几了。这真的是很多开店朋友的困境，原以为开个店可以让自己的生活能好过一点，然而开了店才知道经营才是的问题。每天都在看，今天的业绩好不好，为什么今天的业绩这么差?想想就觉得头有点大，可是作为一个成年人该承担的还是要承担的，而且还有很多张口等着吃饭呢，所以有苦也只能往肚子里咽。我们最主要的任务还是要找出顾客流失的原因，那到底是什么原因让店主们都抱怨呢?

　　顾客对于店铺来说是非常重要的，因为留住一个老顾客成本大约相当于赢得一个新顾客成本的1/5。再有就是老顾客比新顾客更加易于开展营销活动，对产品服务接受度更高。还有就是现在店铺的竞争本质就是顾客忠诚度的竞争。所以只有赢得老顾客的心，店铺才能越开越好。想要留住顾客你也要清楚原因才能做到对症下药，现在我们就来捋一捋顾客流失的原因到底有哪些?

　　可能有一些原因你们都发现了，但就是觉得对自己店铺的影响应该不大，就会有理会。可很多时候毁掉你的可能就是你觉得无关紧要的事情。价格原因每个店主都应该有发现吧，但是你们觉得只有涨价或者降价才能让店铺的业绩更好，可是不管是涨价还是降价对顾客的影响都是非常大的。涨价了感觉觉得买亏了，降价了吧，顾客优惠觉得是不是质量有问题。所以在价格问题上也要处理好，不然也很难把生意做好。不然就是因为产品的原因，几年过去了你还是一如既往的风格，但是这种风格已经不怎么受欢迎了，可你还在坚持，那么业绩不好也是一件很正常的事情。所以产品也要及时调整，不要让产品变成你店铺的缺陷。

　　不满意店铺的服务，这是很多顾客都会有的体验，不是太热情了就是太冷淡，店铺体验几乎为零。那么该怎么做呢?这时候你们一定要提高自己店铺的服务水平，现在的顾客都是相当重视体验的，因为他们选择实体店就是想要体验不一样的服务，不然他们早就选择网上了，还有你们什么事吗?你要做的就是以服务赢顾客，以服务促销售，以服务保市场。有些店主就是服务意识淡薄、傲慢，致使一些顾客流失。服务作为一种无形的东西，具有难以衡量的特点。所以在顾客进到店里的整个服务过程中一定要表现出诚恳、热情、和蔼、耐心及自始至终保持微笑，以质的服务赢得顾客，提高销售业绩。当然了，为了让顾客买得放心，无后顾，售后服务一定要做好。

　　还有就是对顾客不够关心，面对顾客都一律采取一样的态度。却没有想过或者是懒得去想顾客会不会喜欢。这种时候就应该对顾客进行分类，不同的顾客要采取不同的服务方式。顾客的购买心理大致可分为：理智型、选价型、求新型、求名型、习惯型、不定型。经营过程中对顾客的购买心理，店主要细心观察研究，根据顾客的一举一动，一言一行，针对不同的心理类型，采取不同的措施，做好服务工作，使顾客高兴而来，满意而归。人们常说“人心隔肚皮”，你永远不会知道对方在想什么。但是，在商品繁多的店铺中，顾客对某一商品买还是不买，是由顾客的心理动机决定的。所以说，认真研究顾客的购买心理，是做好买卖、防范顾客流失的重要条件。

　　顾客流失的原因还有很多，而且每个店铺都不一样，上面的这些都是店主比较容易忽略的。其它的还有像因为渠道原因，交易不方便、转投竞争对手以及管理原因，顾客担心损失等等。防范顾客流失既是一门艺术，也是一门科学需要店主在日常经营中，不断地检查、检讨自身存在