童装运营|新零售时代如何留住老客户？

是客户童装业务的主体。

一家商店的顾客越多，它的生意就越好。

新店要想吸引顾客，不仅需要好的产品和优秀的服务，还需要一颗不耐烦的心。客户毕竟还是需要时间积累的。

相对于初次顾客，拥有回头客很重要。回头客重在吸引、积累和管理。如果你想留住老客户，那么你要注意以下几点！

真诚为客户推荐产品

很多顾客都是第一次做父母，所以在面对眼花缭乱的童装产品时，会因为不知道如何决策而咨询店员。这时候一定不要随意或者根据自己的喜好推荐产品。

知道客户在征求我们的意见是对我们专业精神和奉献精神的考验。

要根据客户的喜好推荐产品，站在Ta的需求上，给出最合适的意见，这样才能打动客户，促进再消费。

记住:我们推荐产品不是为了追求高价，而是按照适当性的原则，做到真诚、客观、专业。

承诺就是承诺。

无论什么样的顾客，在购物时都希望得到商家的承诺。比如商品不合身，有没有其他问题，能不能退货，有没有退货证明等等。

而敢于给出承诺的人，则表现出对自己产品的信任，给客户更多的惊喜。当商家敢于承诺的时候，顾客对店铺的好感度也会上升。

承诺的前提是:遵循事实，坦诚相待。

注意产品包装。

交易完成后，客户首先关心的是产品的包装袋。

包装作为品牌识别要素的一部分，会引导消费者对品牌进行思考和联想，从而对后续购买乃至购买该品牌下的其他产品产生影响。

如果包装太低，会降低客户的好感度，不利于再次营销。

准备一些小礼物。

毕竟人是有感情的动物。想要维护老客户，就要从“心”开始。比如送一些小礼物、首饰、玩具等产品。

这些礼物不用花太多钱，也能给顾客留下好印象。礼物的影响远比你想象的要深远。

温馨提示:虽然是礼物，但要质量好。同时可以根据客户购买的产品进行赠送，让赠品发挥其匹配价值。

售后服务要做好。

童装市场竞争这么激烈，客户怎么可能青睐你家？

请记住:顾客愿意光顾你的商店是因为产品、服务和声誉。所以要做好售后服务。

实时客户投诉、客户跟踪等。，而细心负责的服务可以让顾客在打算再次购买童装产品时，想起你的店。