90后如何经营好一家宠物店

伴随着经济的高速发展，生活品质也逐渐提高，满足了物质上的追求后，对精神层级的需求也越来越大。现如今社会上养宠物的人越来越多了，宠物作为现在很多家庭中的成员，吃剩菜剩饭的时代一去不返反，它们也要求丰盛营养的美餐，它们也要求漂亮温暖的衣服。宠物店就在这样的背景下逐渐火起来。放眼望去，大大小小的宠物店已然分布在大街小巷。虽然宠物店数量已经很多，但在国内如此大的人口基数来看，想达到欧美等地区的发展水平，至少还有20年的黄金发展时间，所以说，宠物店的发展前景还是很不错的。那么如何才能开好一家宠物店呢？

　　宠物用品零售：

　　店里进进出出的客人，看到老板娘都是亲自开门迎接，并且第一时间叫出宠物的名字，态度非常亲切，记住每个宠物名字这点让我非常惊讶，这不仅要有很强的记忆力，而且真的还是需要内心热爱这个事业。客户要买东西，一般会询问下客户的情况，例如猫咪什么品种，绝育与否，年龄等，给客户推荐更适合的，如果客户起初选择的产品不太适合自己的猫狗，也会和他沟通并且引导他选择更合适的，甚至劝客户不需要买。

　　洗护美容部分：

　　1：计价方式为按大长中短毛阶梯计费。

　　2：洗护美容区域在最里侧，在洗护期间拒绝客户陪着宠物，原因是不希望因为主人或者其他人的出现，导致狗狗兴奋或者紧张影响美容师作业；

　　3：打造个人美容的明星店员，贴海报为其宣传，“术业有专攻，适合的人干适合的事情，有的美容师不适合做老板，那么他就把手艺弄好就可以，而我作为老板，只需要考虑让我的美容师做得开心，赚到钱”;

　　4：此外还有spa，洁牙等服务，客户去一个店里很大程度是因为只有我能洗的好别人洗不好，而是让客户能在服务的过程中体会到我们对宠物的态度，以及到店里的感受。

　　5：原来猫洗护很少。

　　6：发现客人因为只洗护的话，会在意宠物店与自己家住的距离，如果加上美容或者spa等其他服务，他们就会对距离要求不那么高，所以恺撒接待的很多客户都是跨区而来。

　　营销部分：

　　1：会员卡：会员权益，对于提高客户充值的决定速度。

　　2：开业起初，尝试过做过微信朋友圈的推广，虽然对引流有一定效果，但是投入产出比并不突出，所以后期没用再做。

　　3：可利用的资源全部用上，例如在豆瓣小组这样的论坛发布宠物店促销信息，豆瓣的群体很多都是80后小资文艺范的扎堆地，也舍得在宠物的身上花费时间和服务。同样在小红书上，如做日记，回答粉丝们的问题等。

　　除此之外，大众点评，效果还可以。硬广告现在的转化率都太差了，没有再做硬性广告。宣传出去一些口碑，后来甚至有为了得到服务而来洗澡的客人。

　　为什么活体为0：

　　活体风险很大，对气味的控制要求也高，再加上没找到一个让自己满意的供应商，所以宁缺毋滥就没怎么做。