美容院与顾客进行打交道的几个小技巧

美容院与顾客进行打交道的几个小技巧
 
美容院每天都要服务形形色色各种客户，与客户打交道的过程中如何让客户喜欢自己，如何让客户倾向于消费都是有技巧的。从人的本性入手，抓住人性的特点就能够发现更多的交易机会。那么接下来就跟beautyup小编一起看看美容院与客户打交道的几个小技巧。 1.正面评价，一般来说人都是喜欢听到关于自己的正面评价，比如喜欢受到赞美，美容师作为服务与销售的人员，不要吝惜赞美之言。此外，给足客户面子也是非常重要的，对客户而言，给面子是尊重自己重视自己的表现，客户往往会对此感到高兴。赞同客户的观点也是表现正面评价的一种方式。   2.注重形象，在顾客面前时刻保持良好的形象是自重也是对客户的尊重，是人与人交往间的礼貌表现。   3.言而有信，对顾客服务承诺过的事情就一定要进行兑现，忘记和客户承诺过的事是非常可怕的，美容师的行为代表了整个美容院甚至品牌的信誉。所以不要轻易对客户做出承诺，做出承诺就一定要放在心上。 4.注重情感沟通，客户对美容院以及美容师的信任需要一点一点地积累，美容师是与顾客接触最亲近的部分，因此要重视情感，加强沟通。与客户构建感情系带有助于牢牢绑定客户，甚至能够让老顾客转介绍新顾客。   5.引导思路，客户在沟通中，也会试图去引导美容师跟着她的思路走，能否在赞同顾客观点的同时保持自己的思路是提高成交率的要点。学会察言观色，注意顾客细微的表情，就能够及时做出相应的对策。