提升购物中心体验与运营绩效

受到经济形势不利以及电商崛起的冲击，国内购物中心更加注重提升客户体验，在商户方面的调整力度加大，更多选择美容美发、餐饮、儿童、休闲娱乐等体验式业态，并且大型商业地产开发商打造自己的零售品牌趋势日趋明显。

第十五届中国连锁业会议同期举办的“购物中心论坛”分论坛上，业内人士共聚在此，围绕“提升购物中心体验与运营绩效”这一主题展开，引导购物中心企业更加注重购物中心的运营和管理，向提升顾客购物体验要人气，向精细化管理要效益。

论坛上，中国连锁经营协会副秘书长武瑞玲与九洲远景商业管理机构董事长王敬对购物中心的相关标准进行了解读。

红星美凯龙介绍如何打造购物中心新体验,济南和谐广场、深圳益田假日、西单大悦城等“CCFA购物中心金百合奖”得主与参会代表分享最佳实践，讲解如何根据现代消费者的变化，从购物中心的定位、业态组合、商户合作营销等全方位提升购物中心吸引力；还有来自影院、冰场、儿童业态、餐饮、专卖店等高管对话“体验型业态”。

会议分享了如何采取相应的管理措施来优化购物中心的运营能力与绩效等。

欲了解会议详情，请关注《连锁》杂志12月刊。