郭戈平会长出席IGA峰会

9月11日，2014年中国IGA峰会在辽宁盘锦兴隆大家庭紫澜门酒店召开。中国连锁经营协会会长郭戈平出席此会议。

十年前是中国连锁经营协会把自愿连锁模式的代表性机构引进中国，帮助本土零售商应对全面开放的时代的到来，十年来，中国连锁经营协会推动，见证了IGA在中国的发展，今天来自兴隆大家庭、步步高、庆客隆、信誉楼、家乐园、美食林、合力等12家中国IGA成员团队约200人出席了今天的大会。

郭戈平会长在致辞中说：“中国零售业当前发生的变化比十年前引进外资时更为急剧。移动互联网时代消费者离实体零售越来越远，实体零售企业要挖掘优势，回归零售根本，服务于不断变化的消费者的需求。”

本次峰会主题为“线上线下，本同末离，心怀顾客，毕力同心”，来自IGA中国的成员分别就“全渠道服务顾客的实践”，“以顾客体验为焦点，回归零售根本“等话题进行经验分享，其中，河北家乐园集团总裁刁保成分享了“重构会员管理服务体系的实践”， “兴隆功夫明星的体系建没”及各成员企业功夫明展播，赢得了热烈的掌声。