走进欧洲商业之旅——感受世界公园瑞士

广东省连锁经营协会讯  周颖淇报道   2011年09月20日由广东省连锁经营协会孙雄会长、合肥信地集团吴图平董事长任团长的商业考察团，从意大利商业考察完毕又踏上瑞士商业之旅。因赶时间，大家都非常幸苦的在高速公路行驶的车上用餐，每位分享了彼此带来的地方特色食品，其乐融融象回到了少年学生时代。长途虽很累，但在孙会长与汤会长的带领下，大家在车里讲故事，分享考察心得，欢声笑语扫去了一身的疲劳。特别是信地集团的吴图平董事长、顶好坊的邓钜晖总经理、可可鸭的程春陶董事长、知草堂的吴文辉董事长、女作家吴平女士等都非常健谈，常常逗得大家开怀大笑。一路上我们不仅了解欧洲国家的商业、文化与乡土人情，还收获了团员间的友谊。程董事长说每年她至少要出国8次，这次是她最开心的一次了。到国外不仅看考察的是什么商业项目，更重要的一点是跟什么类型的人一起去。不同层次的人一路随行，会收获不一样的心情！此次出团的10多家会员企业20多人中，都是单位的高管，其中有五位是老板，他们分别是来至地产开发商、购物中心、百货超市、连锁商家等行业。一起分享自己的创业与管理经验，彼此通过了解，能擦出更多商业火花，寻找到更好的商业契机。考察回国后，协会准备在广州与合肥再组织两个联谊活动，加强此次商业考察团成员间的深度交流与合作。这或许是此次欧洲之旅另外一个增值收获吧。   瑞士位于 欧洲 中部，是联邦制国家，与 德国 、 法国 、 意大利 、 奥地利 及 列支敦士登 接壤。搭乘航班及火车前往瑞士都是非常方便快捷的，只需几个小时便可以从其他欧洲国家到达瑞士。瑞士也是世界上公共交通设施极为发达的国家之一，拥有全球最密集的公路网络，与欧洲各国的公路网互通。瑞士是世界著名的中立国，历史上一直保持政治与军事上的中立，但瑞士同时也参与国际事务，许多国际性组织的总部都设在瑞士。瑞士也是全球最富裕、经济最发达和生活水准最高的 国家 之一，人均国民生产总值居世界前列。旅游商业地产做得非常好，有 世界公园 的美誉。瑞士除了精美的手表享誉世界外，巧克力与医药也是全球一流的产品（比如很多国内名星到瑞士去打羊胎素，生产量占全球70%的维生素B3是由瑞士龙沙生产）。其它还有瑞士军刀、八音盒、木雕、陶器和其他手工艺品以及漆器和艺术画册等。    在继130多家美国和日本企业将它们的全球/欧洲总部设立在瑞士之后，中国企业逐渐开始意识到瑞士作为全球商务总部的种种优势和利益。在过去的两年间，中国优秀企业彰显着蓬勃发展的态势，纷纷前来瑞士：华为、尚德、中国银行、中石化，东软集团等。由于瑞士是欧洲自由贸易区的成员国，并与欧盟签有自由贸易协定，所以在欧洲范围内，进出口工业制成品原则上完全无关税和配额限制。   这次我们瑞士之旅商业考察主要是两个城市：琉森与日内瓦。   琉森位居瑞士和欧洲中心，拉丁文意为“光”即光城，是一个适合文化和会议活动的格调都会，位居世界最受游客青睐城市之第六名。中世纪时，琉森曾是瑞士首都。琉森驱车到瑞士最重要的机场苏黎世机场约半小时，到德国90分钟。2008年苏黎世机场开通了上海到苏黎世的直接航班，进一步拉近了瑞士与中国的距离。琉森是瑞士第七大城市，之所以在国际上享负盛名，应感谢上天赐予它独有的优越位置及古城美景。它位于琉森湖的西北部，被阿尔卑斯山脉所环抱（有皮拉图斯山2132 米、施坦斯峰1900 米和终年冰封的铁力士雪山3020 米），市内不仅有21世纪的现代化设施，更具有中世纪迷人的风情，在传统和潮流面前，琉森时刻优雅地保持自己的风格，奥黛丽-赫本曾在这举行婚礼。    许多中国企业海外市场在瑞士琉森设立了“商业控制中心（BCC）”。什么是“商业控制中心”？就是企业大量商业活动的中心平台，通过该机构行使财务管理、法律管理、运营管理、市场与销售、人力资源和研发等企业职能。瑞士人普遍通晓四国语言（英语、德语、法语、意大利语）以及全欧洲最灵活的劳动法为企业节约实际的劳动力成本。此外，瑞士已与将近70个国家签署了避免双重征税条约，涵盖了绝大部分西方工业国家，其中也包括中国和日本。这些协议确保企业在一国已缴税的利润不会在另一国被重复征税。目前欧洲总部设立在瑞士琉森的司有：迅达集团、喜力啤酒、日本烟草、Schurter电子元器件、HOCHDORF乳业、RUAG公司、Schmolz+Bickenbach集团、麦当劳、卡夫食品、伊丽莎白-雅顿、惠普、雅虎、大众、联邦快递、索尼、丰田、尼桑、日立、LG等。琉森的企业所得税率将在2012年可能达到欧洲最低水平12.1%，与瑞士其它大城市比较，琉森的土地价格最优惠，费用只相当于日内瓦的50%（约合人民币8000元/平方米左右）。琉森的办公场所月租金约人民币1740.00 元/平米，也低于其它城市。   琉森又是座文化名城，艺术家们在此得到了不尽的灵感。从古至今，不少诗人和作家从琉森的迷人景色得到创作灵感，写下了无数优美的诗篇和作品来歌颂赞美这个引人入胜的城市。托尔斯泰在琉森生活写出了名篇《琉森》，描写一个流浪艺人在卢塞恩的不幸遭遇，歌德长期在琉森生活和写作（希尔斯广场附近有歌德故居），雨果也多次到过琉森，他居住过的房屋在罗伊斯河北岸。音乐家瓦格纳在此完成了他的几部传世之作，瓦格纳的湖边别墅已改作博物馆。琉森得到了很多艺术家的赞美，大仲马称琉森为“世界最美的蚌壳中的明珠”。   琉森的标志性建筑物有琉森之狮、卡佩尔木桥及豪夫教堂。其它有位于琉森湖畔的外貌非凡及超现代的文化/会议中心，瑞士交通博物馆等。    琉森之狮离琉森湖不远，刻于冰川公园一侧岩壁上，这个作品是世界最有名的雕像之一，距今已180多年，它是这座小城最为撼人心魄的标志性建筑设计。雄狮（长10米、高3米多）中箭倒地侧卧，目光哀怜，折断的长矛插在肩头，旁边有一个带有瑞士国徽的盾牌。这座雕像是1821年为纪念法国大革命期间，保卫路易十六家族而全部战死的800名瑞士雇佣兵而做，由丹麦雕塑家贝托尔• 多瓦尔生刻下此像。1400-1848年，大约200多万的瑞士雇佣兵在外国军队里服务,士兵的忠义勇敢有口皆碑,至今梵蒂冈教庭的禁卫军均由瑞士人组成。琉森之狮代表的不仅是忠勇士兵，也体现了瑞士人民的品质:就是纯朴、信用、专一、勤奋，这些，都令人肃然起敬。

考察团成员在代表着忠义、信用及勤奋的“ 琉森之狮”前合影。前一排中为孙雄会长，右一为合肥信地集团吴图平夫妇，右二为顶好坊邓钜晖总经理，左一为知草堂吴文辉董事长、左二是天虹商场孙金城副总，左三是吉之岛高山副总，左四为可可鸭吴建军总经理等一行领导和嘉宾。

  琉森湖的湖光明媚，湖畔散布着度假小镇及欧式建筑群体。琉森湖是瑞士第四大湖，湖水平静而深邃，随着时间的推移和光线的变化，湖面变幻出不同的色彩，璀璨的金黄、梦幻的银白色、神秘的淡紫。 人们在优美的琉森湖畔商务或办公，坐在办公室的椅上，面对的就是碧波荡漾的琉森湖，湖中天鹅“白毛浮绿水，红掌拨清波”…… 真是好惬意。     卡贝尔桥(Kapellbruecke) 也称为“教堂桥”，是建于14世纪横跨路易斯河的木制廊桥，长达200公尺，屋檐内大约有110幅彩绘装饰于桥的廊顶上，是欧洲最古老的有顶木桥。在1993年失火次年进行了修复。桥中间的八角形水塔(Water Tower) 高34米，呈八角型，是从前的哨所。 卡佩尔木桥的颜色古色古香，全无修饰，像个智慧的老人等闲地见证着世事沧桑，或许是人们不愿意使它太过沧老，热情地为它插满了美丽的鲜花。  站在卡贝尔桥上可以清楚地摄到琉森湖沿岸漂亮的欧式建筑群。     豪夫教堂(Hofkirche)座落在琉森湖边，美丽的尖塔与17世纪制作的管风琴非常有名。8世纪时，这里曾经是一座本尼迪克特派修道院。1633年时修道院被大火烧毁，1645年重新修建，是瑞士最重要的文艺复兴式教堂。 豪夫教堂倒影在琉森湖里美丽如画。 琉森街道上的建筑非常精致，就像他们出产的手表一样，那尖尖的堡顶，颇似瑞士人的尖顶礼帽。 和欧洲的大多数城市一样，琉森的街道还保留着古老的石子路面，窄窄地伸进城市腹地，延伸到咖啡馆、小酒廊门前。 此图是典型的欧洲古典式楼房，墙壁被漆成白、淡黄、蓝、粉红、棕色，屋顶却一律是鲜红色。      讲完琉森优美的自然办公环境后，现讲讲琉森的商业，就挑国人最感兴趣的钟表、军用品、牛玲来简单介绍一下吧。 瑞士是世上著名的名表制造产地，琉森商业区是瑞士最知名的名表商业区之一，这里高级表店之多，品牌之全，堪称瑞士的半壁江山。琉森的商店都接收银联卡，也接收欧元，但仅限纸币。一次购满300瑞士法郎都能够享受退税。欧洲最大的一家钟表珠宝店宝嘉尔旗舰店就在这里，而以宝嘉尔的六层古楼为中心，2分钟步行距离内就有5-6家高级钟表店，几乎囊括了所有的瑞士名表品牌。     宝嘉尔（Bucherer）集团是世界上瑞士手表和珠宝零售业的第一人。这个坚守传统价值观念的家族企业，现在由第三代传人掌管，企业现有1100多名员工，超过50000款的商品，自行设计和手工制作的珍珠宝石饰品同样在国际上有很高的声誉，同时也是瑞士国家旅游局官方合作伙伴。天鹅广场的宝嘉尔琉森总店提供一站式购物手表、珠宝、礼品、纪念品。大楼内的“AION时光之神”大钟入选吉尼斯世界纪录，成为世界最大的滚珠大钟。这个大钟体现了宝嘉尔的精神：持久，独特，精准和品质，这也许也正是瑞士钟表制造业的精神。    卡西欧（GUEBELIN）手表珠宝连锁店1854年在琉森开创，现由家族第五代掌管。除了销售世界顶级品牌的手表外，还有自有品牌Guebelin，其下珠宝工作室提供免费的设计、定制珠宝饰品、改制家传珠宝和修复等服务；而其手表工作室开展对各个品种钟表的修复，是百达翡丽手表3星指定维修点（最高是4星）。还有一个特别之处就是，Gueblein宝石试验室是世界上最著名的宝石试验室之一。从最初的为自家公司的珠宝饰品检验宝石的品质和真伪开始，逐渐扩展着实验室的功能。    劳力士（Rolex）是瑞士著名的手表制造商，前身为Wilsdorf and Davis公司，由德国人汉斯·威斯多夫（Hans Wilsdof）与英国人戴维斯（Alfred Davis）于1905年在伦敦合伙经营。1908年由汉斯·威尔司多夫（Hans Wilsdof）在瑞士的拉夏德芬（La Chaux-de-Fonds）注册更名为ROLEX。

琉森的天鹅广场是钟表汇聚地. 琉森的名表店都集中在天鹅广场周边商业街，高档表行像Bucherer，Guebelin，Rolex等对中国人已经不陌生了，还特聘了一些能说中文的店员。 天鹅广场旁的劳力士（Rolex）旌旗店。 每一家名表店橱窗都摆上最新流行的款式，设计独特，吸引全世界的人们来参观采购。 　 考察团成员不管是房地产开发商合肥信地的吴图平董事长（左一），购物中心负责人顺联国际广场的李健梅（左二），还是连锁商家的老板广州色爱饰品的吴文辉董事长（左三）与可可鸭的吴健军总经理（左四）等人，都非常专心认真的听邻队讲解瑞士琉森的商业现状。 瑞士琉森文化与钟表有很大关系，不管是商店门楼还是大街的指示标志上都有钟表的显示，行人随时随地的知道身处在什么时间，这跟欧洲人重视时间关念可能也有点关系吧，这在国内环境的建设上值得参考一下。       来到瑞士琉森，除了各大钟表店林立外，还有不少瑞士军刀、军用品店。军工厂分布在许多省市，在其周围都会有很多批发点，一部分是本地军工厂的产品，包括军品部的军品和民品部的正品、仿品。另一部分是本地民办厂的各种东西，主要是仿品，个别的民办厂生产的也被军队采购过。还有就是其他各地的代理。 瑞士琉森也有些合法军品店（就是法律允许在市场上流通，交易，使用的与军事有关的东西），这是军事用品爱好者最爱去的地方了。     一般军用品店里可以看到：男款军服、女款军服、军品背包、军警靴、登山鞋、眼镜 、望远镜、太阳镜、风镜、夜视仪、 军用狙击枪瞄、战术手电、 军用手电、 警用手电、军品腰带、军帽头盔、战术手套勋章臂章军服配饰模型兵人、军用户外野营装备（瑞士军刀 罗盘指针 瑞士军表 军用帐篷 军用睡袋 军用气垫 野餐食品 多功能餐具 军用桌椅 军用行军床多功能锹铲刀）、军用收藏精品等。 瑞士琉森军用品店实景图       在瑞士有一种土特产的工艺品就是瑞士的“阿尔卑斯山牛铃”。瑞士农业主要以农牧为主，春天人们将牛群赶到山上的草场放牧，秋天再将牛群赶下山。为方便在山上管理自家的牛群，就在牛群中最强壮的母牛脖子上挂个大牛铃，人们只要听到熟悉的铃声，就能识别牛在哪里。瑞士几乎所有的传统活动如婚礼、摔跤比赛、斗牛比赛、赶牛上下山、奶牛评选，都有人进行“摇牛铃”表演。 瑞士由德语、法语、意大利语和拉丁罗曼语4个语言区组成，各地的风情不同，牧民根据当地民俗，在牛铃上雕刻各种图案，有阿尔卑斯山花、牛、国旗、国徽、人物、地方标志建筑等20多种，牛铃带上也装饰有图案。可以说，代表瑞士乡土文化的牛铃，和瑞士的钟表、巧克力一样，成为瑞士传统文化的一部分，随着外国游客传到世界各地。 悠闲吃草的瑞士牛儿们，脖子上带有“阿尔卑斯山牛铃”。 瑞士乡村的非常美丽，牧草都象用熨烫过一样平展，每间农舍干净整洁，处处栽满鲜花。     2011年09月21日怀着对瑞士琉森无限美好记忆，考察团一行人乘车来到瑞士另外一个著名的城市日内瓦。    日内瓦是瑞士的第三大城市（次于苏黎世及巴塞尔），它是一个历史悠久的、国际化程度最高的瑞士城市。日内瓦被阿尔卑斯山山脉和侏罗山山脉环绕着，占地15.86平方公里，整个日内瓦州为282平方公里。以其深厚的人道主义传统，多彩多姿的文化活动、重大的会议和展览会、清新的市郊风景和体育设施而著称与世。每年数以百计的会议、展览和庆祝活动在这里举行，有200多个国际重要机构设于日内瓦包括联合国欧洲总部、世界卫生组织、国际劳工组织、联合国难民署、联合国人权事务高级专员、世界知识产权组织、国际电讯联盟、世界气象组织、世界贸易组织和诸国会议同盟、红新月国际委员会、万国红十字会、童子军总部、妇女和平自由联盟等。日内瓦还有欧洲核子研究中心、国际标准化组织、世界教会协会、互联网虚拟图书馆、世界经济论坛、国际爱滋病协会等。许多跨国公司如宝洁公司、雪兰诺、Firmenich以及Givaudan都将欧洲总部设在日内瓦。   提到日内瓦还想到全世界人民都非常有影响力的《日内瓦公约》。它是1864年至1949年在瑞士日内瓦缔结的关于保护平民和战争受难者的一系列国际公约的总称。中国于1956年加入此公约，至1994年8月，共有187个国家和地区以批准、加入或通知继承等不同方式成为《日内瓦公约》的缔约国。 日内瓦已被世人誉为“和平之都”，可谓是一个国际的政治、经济及文化中心。日内瓦也是世界钟表之都，钟表业与银行业成为日内瓦的两大产业支柱。   日内瓦著名建筑物有宗教改革国际纪念碑、圣－皮埃尔大教堂、大剧院、艺术与历史博物馆、日内瓦大学等。日内瓦最醒目的标志是一个日内瓦湖中的喷泉，140米高水柱可以从城中的许多地方看见。法国启蒙思想家卢梭就诞生在老城一座古老的住宅里。英国诗人拜伦1816年曾住在科洛尼区一栋名为迪奥大迪的别墅里。在这别墅不远处，是英国浪漫诗人雪莱的旧居。而伏尔泰、列宁等人，为寻求一个和平的环境也曾来到日内瓦。    根据一些饮食指南的记载，日内瓦是世界上按人均计算餐馆最多的城市。在这座著名的国际城市里，有1100多家餐馆，它们风格迥异，品味独特。市中心一带，不用走多远，您就是找到不同的餐馆，法、德和意的影响颇盛，但质量都是好的。每个地区都有其特色：法语区干酪火锅和Raclette ，德语区的香肠、烤肉和烤土豆饼，意大利特色是风干牛肉片、火腿等。瑞士的面点和甜食点心也是世界有名的。   日内瓦一国际组织机构的正门。 日内瓦处处林立着世界品牌的旌旗店，这是一家旌旗店正门。    日内瓦另一个标志设计就是花钟，它放置于日内瓦湖畔的英国花园(Jardin Anglais)内，是世界上拥有最长秒针的植物钟，它的秒针长达2.5米，各秒点的距离为27厘米。表面的倾斜度在钟表的精密度上起着重要的作用。钟表周长为15.70米，直径为5米。 花钟象征瑞士钟表业中心地，此花钟由6,500种各色各样的植物装饰而成。      瑞士商业考察之旅虽然告一段落了，但留在记忆里的除了蓝天白云碧草外，还有更多值得我们去思考或学习的东西： 1、瑞士的现代城市建设与自然动物相处非常和谐，天鹅、野鸭等野生动物可与人自由相处； 2、瑞士养殖牛羊都必须按牧草面积的多少平计划圈养的头数，从不过度养殖来破坏自然万物间的协调性。 3、瑞士整个国家非常干净，不管是在城镇还是山村，走一天路鞋上都很少有灰尘。 4、瑞士的本土产品不是很多，但沉淀了很多年一直保持得很好，比如钟表都经历了几代人还管理得非常好。国内要发展民族商业，需要深耕细作，更要注意品牌本身的含金量：质量、信誉、文化内涵、设计包装等，同时还要考虑到产品的延续性10年、50年、100年之后发展会是怎么样子？ 5、瑞士对中国的态度有很大改观，在意大利很少看到标有中文的产品介绍，但在瑞士的部份商店都有中文版的。      以上心得只是笔者个人的想法，只是希望所见所闻能给国内企业带来更多的灵感或启发吧。这些精美的图片部份来自于广东新供销商贸连锁股份有限公司张业斌董事长、广东吉之岛天贸百货有限公司高山副总经理、广州伟帮美鞋业连锁有限公司陈伟董事长、广东省连锁经营协会汤娟副会长等人，非常感谢他们的幸劳与用心！