天虹商场改变百货结构 做全渠道零售商

天虹商场股份有限公司是中外合资的连锁零售企业，其控股股东是中国航空工业集团下属的中国航空技术国际控股有限公司。

近日，天虹商场股份有限公司举办了投资者关系活动，天虹公司负责人主要介绍了公司的便利店服务和百货转型。

一、便利店服务：加快加盟店速度

天虹负责人表示，便利店服务类项目的提供，在未来需要靠信息化、智能化解决，更多地将通过服务终端机实现。同时，天虹也将通过培训、选拔等方式做好人才的培养，进而提高服务质量。

据悉，天虹便利店(包括微喔和万店通)主要分布在深圳、厦门、南昌等公司优势区域。目前天虹便利店的加盟店数量约70家，万店通加盟店占比较多，未来微喔会逐步加快加盟的拓展。

二、百货转型：提高生活服务占比

据了解，天虹公司主要通过购物中心化、生活方式主题编辑化、门店互联网化的方式进行百货转型。其中，百货转型购物中心主要体现在两个方面：一是提高即时消费业态(体验业态)的占比;二是提高顾客到店的参与互动。

天虹负责人透露，公司百货的体验业态配置是“一店一议”，根据不同门店的情况，占比大概在20-40%。目前公司在深圳西乡、浙江杭州、江西吉安拥有3家购物中心，营业面积共约22万平方米，购物中心业态增长情况比较好。

此外，天虹公司负责人还补充到，公司已搭建综合百货、购物中心、便利店、虹领巾、天虹微信、天虹微品的渠道，做线上线下融合的全渠道零售商。天虹便利店定位为社区居民生活的线上线下最后一公里服务站和生活智慧管家，其中，线上和线下是相互融合和促进的，并在商品(即时和延时消费品) 和服务上满足顾客的需求。