三胞集团杨怀珍：五个关键词盘活传统零售

“三胞集团是多产业的，也是跨境的大企业集团。但是20年前我们是做PC的，也就是做零售起家的。所以，零售是我们的基因。而百货转型也是我们未来的方向。”这是三胞集团有限公司总裁、江苏宏图高科技股份有限公司董事长、南京新街口百货股份有限公司董事长杨怀珍女士如是说。

      杨怀珍也用“5个关键词”代表了三胞集团的发展道路，同时这也是实体商业的发展关键词：

      Synregy：协同。三胞集团的经营理念可概括为创新为动力，战略为引领，实业为基础，协同为核心，并购为手段。其中，并购就是一种表现形式。

      三胞集团并购了美国Dendreon，因此他们拥有了全球最大的脐带寄存库；又并购了具有160多年历史的英国老牌百货公司HouseofFraser，这就是协同的过程，三胞不仅仅是看重他们的实业、实体经营，更看重管理能力，将它和国内百货对接，更能提升中国百货人的能力。同时，为了打破同质化问题，三胞还通过自有品牌来突破国内百货。

      以东方福来德为例，如今里面的产品有一半以上都是三胞的自有品牌和买手品牌，这一半品牌所带来的毛利额远远大于另外的50%。

      除了并购以外，协同还体现在三胞的跨产业，在东方福来德还卖车险。车险开卖的第一个月，就成交了50多单。“我觉得跨界的增长销售，也是我们智慧百货的一个重要的体现。”杨怀珍说。

      Mindset：思维转型。即传统百货转型，特别是三胞旗下的新百百货，有60多年的历史，1500多个员工，平均年龄40岁以上。怎样带领这样的团队转型，对三胞是很大的考验。三胞秉承“不换脑子就换位置”的理念，大胆使用新人能人，用新代旧。

      新人理念则是让80后、90后当家，年轻人接受能力强，通过微信、微博来挖掘社会热点，进而呈现精彩方案和广告。比如，之前用女排夺冠、《人民的名义》等等的热点，融入新百百货的促销中。

      Alibaba：互联网化。提到电商，一定会想到阿里巴巴。杨怀珍说：“有人会说三胞集团有零售基因，而没有互联网基因。但我们可以玩转基因，把我们零售的基因和互联网的基因结合起来。”比如，海淘电商。三胞便把很多海淘热销的产品引进新百百货中。

      Recreation：娱乐。众所周知，实体店和电商最大的区别就是体验性。而这种娱乐性体现在场景再造。因此，即将在徐州广场开业的东方福来德，引入了《哈利波特》的场景，打造了一个伦敦国王车站的场景，在站台有古老的火车头、接轨、车箱等等。一些影迷和年轻人也会在这里拍照发朋友圈。与此同时，还能在这一场景里卖英国的快餐。

      另外，东方福来德针对潮流人群，还打造了有DIY木艺、茶艺、园艺，小剧场，绘画、特色健身等等充满文艺范的区域。变成一个社交、互动较强的一个吸客流之地。

      Technology：技术。“技术这个词我认为是智慧百货的关键点，从我们企业的核心竞争力来看，我们开始是产品为王、渠道为王、客户为王，最后是数据为王。应该说电商的快速发展离不开新技术，包括大数据。” 杨怀珍解释道。

      大数据三胞集团重中之重的发展部，拥有渠道和大数据战略中心，同时也为百货量身打造一套智慧系统，打通线上和线下，整合会员系统、积分系统等等。

      通过大数据，能针对客群消费习惯，制定产品计划、促销计划，包括深层的售后服务，以及场景再造，真正实现精准营销。另外，三胞集团还有跨行业的数据整合，跨产业之间的技术协作，真正做到数据共享、会员共融，实现在技术驱动下的整个体系的融合与协同。