没有好的线下体验，就不会产生购买行为

从2015年下半年开始，越来越多的商家开始秉持“以消费者为中心”的理念，重新构建了零售中“人、货、场”这三要素，将消费体验放在了第一位。

      2016 年底，马云在最合适的时间提出“新零售”一词。至此，从消费者到商家，都意识到了新零售时代的真正内涵——消费体验的提升。

      近年来，商业综合体遍地开花，尽管综合体开发商们十分乐于尝鲜，但也不免令人担忧——新奇的业态能否带来持久的人流量？ 餐饮、超市可以为综合体导入人流量，却是以低廉的租金为代价。综合体里也有零售百货，在电商大行其道的今天，却可能只是陪衬。

      在杭州大悦城的招商发布会上，相关负责人表示，“甘当线下试衣间。”话语间透出对于实体拥抱电商的自信。或许也正是目前杭州大多数综合体花大力气引入一些稀缺性、差异化的业态，来吸引更多消费者的原因。

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      电商确实给传统零售业带来了一定的冲击，这同时也是综合体引入一些体验式业态的原因之一。正因为线下商业拥有线上所不具备的体验感。

      线下还有线上无法取代的互动模式。你可以在实体店里和好友一起看电影、K歌，约吃美食，玩电玩，这是线上无法体会的。这是实体店的魅力所在，也是未来实体店与电商抗衡的资本。

      没有好的线下体验，不会产生购买行为。现在，线上的一些商业也在寻求发展实体店。

      移动互联网发展至今，已经到了一个窗口期。从前是移动互联网推动产业的发展，接下来的主要方向将是互联网深度进入产业，以产业的发展为主，互联网的改造为辅。

      例如，近来出现的网易严选，就是通过互联网技术和线下的结合，通过用户需求和反馈的数据，摒弃了以往线下零售店的库存压力和选品困难：消费者在实体店体验产品，在网上下单，在家坐等送货上门，用最少的力气，在最舒服的购物氛围中，享受最好的购物体验。而这样的效果，只有通过线上、线下、商品、渠道等多种因素的完美结合，才能够达到。

      互联网科技的发展让人们看到了科技给生活带来的好处，也让商家和消费者对于拥抱科技处于开放的状态。每当新的商业模式诞生，创新业态都会如井喷般涌现。这当然是好事：如此迅速而有力的创新，在丰富市场的同时，也让消费者开足了眼界。