当便利店遇见洗衣房，是机遇还是竞争

便利店能够多大程度地带给人们生活上的便利？最近日本几家零售企业的动向能够回答这个问题。

      日本全家有了一项新业务：投币洗衣房。他们将在附近有较大停车场的门店新增投币洗衣机与干燥剂，预计到 2020 年 3 月，日本全国 500 家全家将提供 24 小时无人洗衣房服务，门店改建费用约为 100 亿日元（约 亿元）。

      随着日本双职工家庭的增加，越来越多的日本家庭选择把一次性大量洗衣服、晒衣服的任务交给洗衣房（不少洗衣房还可以洗被褥），投币洗衣房成为了日本当下十分热门的生意。

      截止2015年年末，日本国内约有万家投币洗衣房，这一数量已经匹敌日本第二大连锁便利店全家的门店数量。投币洗衣房利润率约为 15-20%，日经新闻曾报道投资一家投币洗衣房差不多5-7年就能收回成本。

      除了洗衣房生意本身投资回报率高之外，全家还有别的考量。一般而言，17kg 容量洗衣机洗衣脱水时间为半小时，衣服烘干同样需要约半小时。全家自然希望通过增设洗衣房来进一步增加消费者来店频率，如果这 1 小时能呆在店里进行消费，那是再好不过了。

      除了增加洗衣房业务，便利店便利的边界已经延伸至养老、防灾等多个领域。

      日前罗森宣布，他们将与提供看护及养老院服务的企业tsukui开展合作，在日本全国30家门店引入养老咨询服务。门店除了将增加销售看护食品与老人护理用品之外，还会有专人提供养老、健康等咨询解答服务。

      永旺集团也在11月23日宣布在千叶市开设一家为老年人提供服务的综合超市 AEON STYLE。由于这家超市附近60-70岁老年居民较多，所以店内所售商品只有一个宗旨：方便老人，比如平底锅只卖分量轻的，食品也尽量卖有机、低盐等更健康的食品。

      此外，这家超市还提供500日元（约29元）半小时上门服务，届时将有工作人员替行动不便的老人收拾家里、处理大型垃圾。早在今年4月， 7-Eleven 就宣布在部分旧式居民区（老年人住户比例较高）门店提供下水道堵塞、处理遗失钥匙、搬运大型垃圾、更换灯泡等物业服务。

      而在7月，包括 7-Eleven、伊藤洋华堂、全家、罗森、永旺在内的 7 家日本大型便利店与超市被日本政府列为“指定公共机关”。也就是说，当遇到地震、台风等自然灾害时，这些零售店将配合政府提供救灾应急服务（如分发救灾物资、提供救灾信息等）。

      当我们以为日本便利店已经足够全能时，零售商依旧能迎合社会变化推出新服务。家附近的便利店，总可以变得更便利一些。