新技术革命重构中国零售业 新格局引领未来商业

日前闭幕的中央经济工作会议提出，增强消费对经济发展的基础性作用。

      当前，消费升级换代和新技术革命正在重构中国零售业，新兴技术手段与传统商业形态的融合，开辟出独具一格的中国零售新格局，成为解决全球消费问题的一个“中国方案”。

      升级

      2016年，阿里巴巴创始人马云首提新零售概念，此后，代表着未来趋势的新商业形态陆续落地。

      超市里并无服务员身影，只需通过人脸识别认证，消费者即可进入超市，选择好商品，出门扫码完成自动扣款……阿里“无人超市”的出现，改变了人们对传统商业业态的认知。

      无人超市运用的物联网支付技术，融合了计算机视觉、传感器融合、深度学习、生物识别等多种前沿技术。

      无人超市只是新零售的一个样本，市场的升级换代正在推动新零售“百花齐发”。

      8月，首家“天猫小店”落地杭州，新零售效率升级惠及中国百万社区小店。通过阿里巴巴零售通的数字采购平台，社区小店可以和线上的品牌商直接对接，缩短供应链，降低运营成本。目前这类社区小店已达50万家。

      生鲜市场成为新零售竞争最激烈的“战场”。阿里巴巴、京东、腾讯等纷纷入局生鲜电商，形成以阿里系盒马鲜生和京腾系超级物种为首的两大巨头，而中粮我买网、本来生活、爱鲜蜂、每日优鲜等多家电商也积极发展。

      在盒马鲜生门店，“线上＋线下＋餐饮”的模式，让老饕们享受到边吃边逛的乐趣。盒马鲜生首席执行官侯毅表示，以“80”后、“90”后为代表的新生代，更关注的是购物舒适度、商品品质，是否适合拍照发朋友圈。

      中国国家统计局服务业统计司司长许剑毅指出，互联网经济极大改变了人们的生产生活方式，催生了如无人超市、淘咖啡等线上线下融合的新零售模式，促进了服务创新。

      “零售业是连接供和需的关键点，新零售以消费者为出发点，以数据能力为核心，更有效率地整合所有生产要素，整体优化了供给侧。”北京大学光华管理学院副院长张影教授认为，新零售有望成为推动消费转型升级的核心、吸纳就业的新容器、促进社会均衡发展的新动力。

      变局

      新零售正在引领未来全新商业模式——品质化需求催生业态革新，单一零售形态被打破，消费者体验得到最大尊重，电商与实体渠道全打通。

      一年来不断出现的新零售业态，引发全社会和政府多部门的关注。

      中国商务部发布的《中国购物中心发展指数报告》《中国便利店景气指数报告》显示，2017年以来，相关行业景气指数、销售额、客流量等核心指标全面回升，线上线下融合已成趋势，实体零售五年来首次回暖，社会零售进入黄金期。

      京东集团首席执行官刘强东指出，消费主权时代和技术赋能时代的到来，预示着零售基础设施的颠覆性变革。这将引发继百货商店、连锁商店和超级市场之后的第四次零售革命。

      “新零售商业力量正在全面爆发。”阿里巴巴集团CEO张勇说，这股力量以全渠道运营为面，以全球市场供求为轴，以数据智能能力为支撑。

      他认为，新零售已从概念证明步入快速扩张阶段。以盒马鲜生为例，中国门店数量达到20家，并通过联营模式赋能区域零售商，服务更多消费者。

      2017年底，阿里224亿入股拥有欧尚、大润发两大品牌的高鑫零售，腾讯亿入股永辉超市，京东则与沃尔玛展开战略合作。

      “几乎所有的线下零售都在进行变革，合作方式从业务合作转到战略合作，甚至转变为资本合作。”中国电子商务研究中心主任曹磊说，零售业的整个业态都将加入新零售。

      潜能

      零售业的变革，带来的不仅仅是行业的重构，也将对整个经济体系和产业结构带来影响。

      中国国家统计局数据显示，最近5年来中国社会商品零售总额年均增幅达10%以上，其作为消费环节的重要组成部分，对经济增长的“压舱石”和“稳定器”作用日益凸显。

      中国商务部发布的《中国零售行业发展报告2016／2017》认为，伴随零售业发展的宏观、政策、技术、需求环境继续改善，2017年零售行业“新消费、新零售和新生态”特征将更加突出。

      德勤发布的最新报告指出，中国新零售以技术数据驱动，带来了整个社会的流通和运转效率的提升。

      “新零售”崛起不仅折射中国零售行业的转型及变革，也将触角伸向全球。

      “全球化”成为天猫“双11”关键词，从“全球买、全球卖”的全球零售体系升级，到“全球运、全球付”的产品技术升级，再到“全球游”的体验升级，已远不止是阿里巴巴一家公司的发展战略，更成为全球商业变革的一次关键的“探路”。

      张勇说：“企业的力量、市场的力量、消费者的力量、创新的力量，将使成功的新零售模式成为走向全球的一个中国方案。”