天虹2017净利增长37％ 不要低估实体店价值

转型升级效果凸显。前不久，天虹商场股份有限公司（以下简称“天虹”）发布2017年度业绩报告。

      报告显示，天虹2017年实现营业收入亿元，同比增长％；利润总额亿元，同比增长％；归属于上市公司股东的净利润亿元，同比增长％。

      多业态布局

      自2016年以来，天虹确立了百货、超市、购物中心、便利店四大实体业态与移动生活消费服务平台虹领巾的数字化业务线上线下融合的多业态发展格局。
 
      期内，天虹新增门店49家，包括厦门君尚购物中心、苏州石路天虹、长沙沙湾公园天虹、江西泰和天虹购物中心、苏州相城天虹购物中心（试营业）、SP@CE石岩超市共6家， 以及43家便利店。

      截至2017年12月31日，天虹在广东、江西、湖南、福建、江苏、浙江、北京、四川共计8省/市的21个城市，共经营购物中心店7家和综合百货店67家(含加盟店3家)、独立超市门店2家（前海超市、石岩超市）、便利店148家（含加盟店37家），面积合计约256万平方米。

      “大本营”所在华南区一直是天虹商业版图“重镇”，报告显示，天虹在华南区开设百货37家、超市39家、购物中心2家、便利店123家。去年，华南区主营业务（零售）收入亿元，占天虹总营收的％。值得一提的是，华东区以％的增幅，成为天虹去年增长最快的区域。

      从单店情况来看，营业收入排名前十的门店分别为常兴天虹、君尚中心店、南昌中山天虹、沙井天虹、公明天虹、宝安中心区天虹购物中心、苏州金鸡湖天虹、创业天虹、福州万象天虹、布吉天虹，以上门店累计营业收入占天虹整体营业收入的比例约28％，面积占比约16％。
 
      门店升级业态创新

      百货是天虹的主力业态，门店面积通常在1-6万平方米之间，近年来该业态已经发展出主题百货和社区生活中心等形态。

      5月12日，深南天虹转型为“天虹Discovery”主题编辑门店，为80后女性定制时尚。除此之外，苏州石路天虹、长沙沙湾公园天虹分别于5月19日、9月27日开业，是百货与购物中心高度融合的新产品。  
 
      天虹购物中心的面积均在6万平方米以上，定位为畅享欢乐时光的生活中心。

      6月24日，宝安购物中心Kids Republic英伦小镇正式开街，这是全国首家集儿童零售、娱乐、体验、培训、餐饮于一体的亲子主题街区。11月29日吉安泰和天虹购物中心开业，这是天虹首次在县级市场开设购物中心，也是华中区首家儿童主题式购物中心。  

      12月29日开业的相城天虹购物中心，是苏州首家欢乐体验型购物中心，20000平方米埃及小镇“Kids Republic”、3000平方米餐饮主题街区“YES!街”、15000平方米“影食界”及流光溢彩的灯光广场是该项目的亮点。

      天虹超市面积为2000-10000平方米， 该业态于2017年上半年开始独立发展。

      1月，全新开发的超市品牌sp@ce首店在天虹开业，定位都会生活超市，从零售逻辑上打破以“商品群”为导向的思维，建立以顾客生活需求为导向的“生活区块场景”，打造数字化、餐饮化、体验式全新超市业态。

      12月22日，首家独立超市sp@ce石岩店在深圳宏发世纪城开业，也是第八家sp@ce生活超市。该店的开业是天虹超市业态独立拓展以及标准化快速开店的重要里程碑。
 
      天虹便利店以中青年消费者、都市白领为核心客群，目前已推出三条产品线：微喔便利店（20-200平方米）、微喔生活店（300-500平方米）以及WELLGO无人值守便利店（10-30平方米）。

      除此之外，天虹跨境电商方面也有积极探索。8月，该公司推出全球in选，引进海外优质商品到国内，通过保税展示交易的供应链方式，实现更加快捷的跨境电商零售模式。

      优化供应链

      从商品品类来看，服装与食品一直是该公司销售贡献占比最大的类别，分别为％、％。期内，上述品类销售同比增长％、％。

      过去的一年，天虹持续优化供应链。旗下百货、购物中心通过引进战略性品牌、新兴零售品牌、优质体验类商户，完善商品和服务结构。报告显示，期内，餐饮娱乐类的销售贡献占比增长最快，为％。

      同时，天虹通过适度自营、代理优化商品供应链，实现差异化。除此之外，与供应商深度合作，基于定位和生活方式匹配商品和服务，用品类管理的思想进行主题编辑，进一步贴近顾客生活。

      以超市为例，去年，超市供应链进一步发展国际直采、生鲜直采、自有品牌。国际直采方面，2017全年新增海外合作厂家 35个，累计已实现95个海外厂家直接合作，销售增长逾5倍。生鲜直采方面，生鲜基地数57个，生鲜果蔬源头直采销售占比43％。自有品牌重点打造优质核心商品，销售同比增加32％。大力推广发展即煮“Ready to cook”、即食“Ready to eat”商品和加工切配、现场制作服务，销售同比增长超过20％。

      便利店继续完善独有供应链，大力拓展速食商品和生活服务内容，优化标准化商品，战略品类鲜食实现跟知名品牌美心以及红荔村、稻香、西贝等中央厨房商品的合作。

      深度数字化  

      虹领巾是天虹推出的线上购物和服务、线下逛商场的创新型零售App。
 
      截至2017年12月31日，虹领巾会员人数逾600万，超过3600万人次通过虹领巾交互获取信息或消费。顾客可以轻松享受在家下单、门店送货到家的服务， 超市商品“天虹到家”年订单量同比增加逾6倍，年销售额同比增加近9倍。

      另外，顾客在店购物更加高效与便利， 智慧停车全年使用突破400万单，超市手机自助收银使用量超过1000万单，最高当日达到近8万单，百货专柜PAD收银客单量占比已达90％，并实现顾客在线服务即时点评。

      虹领巾将作为天虹业务数字化的统领，成为天虹的会员中心、商品中心、营销中心、大数据中心和流量共享中心。

      “新天虹的美好生活”

      这几年，天虹快速适应市场环境变化，越来越贴近城市中产阶级家庭生活的消费需求。天虹已从传统百货公司走向科技零售公司，未来将加强门店的智能化程度，加强智能零售的研发。同时，构建主题编辑场景，从原来以商品为中心走向以顾客为中心的体验零售。

      2018年，天虹将开出有史以来最多的新店。从打造主题街区、严抓质量和优化服务等方面，加强家庭生活消费体验。从顾客、服务、商品、营销、供应链、品类管理等几个维度，进一步全面升级数字化运营。从商业模式、管理创新、微创新这三个方面继续为未来创新，包括对百货的探索，以及智能零售的研究。

      天虹还将开展广泛的战略合作，包括技术公司、海内外供应链、零售同行、商业物业业主等各个领域。

      天虹董事长高书林在一次内部培训会上谈到，“不要低估实体店的价值。”
 
      谈到资源与能力的比拼，高书林用“两个旅人的故事”生动阐述了区分竞争对手与环境的重要性，表达了“做最好的自己”、不断提升专业运营能力才能立于不败之地的观点。他提出：要做深做透自己的机会市场、要做出属于自己品牌的差异化和特色、要追随顾客而不是追随竞争对手。

      高书林进一步谈到“站队”，强调“不宜盲目跟风”。他说：“零售行业多元化区分日渐明显 ：线上线下融合的环境下，各品类发展战略不同；实体零售业态的分工越来越细致，有了各自的专业领域和细分市场；消费需求呈现出年轻潮流、家庭生活、轻奢品位三大类定位。未来行业集中度必将进一步提高，但具体的提高方式尚不确定，在这样的市场环境下，企业不宜盲目跟风，不要丢失自己，企业间的合作不能忘了顾客。”