店长的4种境界10种能力5件事

扒开任何一位优秀店长的过往，基本都有一段扎实的沉淀期。此文总结了优秀店长成长期的一些特点，有望晋升店长、优秀店长的管理者值得一看。

      四种出身

　　  聊到店长，首先谈谈出身，即店长进入行业的成长轨迹。店长的起点不重要，但后期成长却很重要，不同类型的店长有不同的成长轨迹。

　　  1、员工型店长

　　  这类店长，老板更关注的是他的忠诚度，或许他在企业店长群体中并不出类拔萃。因为忠诚而被扶持成店长的员工，自身没有经验，加上后期没有专业的培训，容易被老板打差评。因此，员工型店长一定要接受良好的培训。

　　  2、执行型店长

　　  这类店长确实在执行力上让老板看到了可取之处，但这类店长常常是“死执行”而忘了思考，老板让你做这件事的目的是什么？有没有灵活变通的空间？不要太过于纠结门店的细枝末节，而应该学会思考抓重点。

　　  3、销售型店长

　　  销售型的店长业绩往往最突出、销售能力强。这类员工当上店长后，整天忙上忙下变得很累，而整店的业绩往往并无起色。销售型店长应该更加注重团队的协作和自身感染力，而不是无限度地透支自己，试图靠一己之力提升整店业绩。

　　  4、经营型店长

　　  把自己当成老板去经营门店。经营型店长经常受夸赞，因为他们站在老板的角度思考问题，而不只单纯、被动地借助总部的资源支持提升业绩、完成目标。做事有老板责任心，真正把自己当成老板，门店才能经营好。

　　  十种能力

  　　抛开店长出身，普通店长要进阶为王牌店长应具备什么能力？

  　　1、指导能力和改变观念的能力。销售高峰期之前，店长要领导员工打好基础功，让员工相信可以取得好业绩，而不是单纯压任务给员工。
　　
　　  2、培训能力。店长要善于表达，有感染力、洗脑的能力；店长应该是一个培训师、体验师、数据师。
　　
　　  3、要有目标。找方法，包括人脉、团队、激励去达成你的目标。
　　
　　  4、专业知识能力。
　　
　　  5、数据分析能力。互联网时代下，数据分析是绝对不能忽略的。
　　
　　  6、对外沟通能力。一名店长每天要与外界打交道比如税务局等，一定要培养沟通能力，不能什么事情都等总部解决。
　　
　　  7、对内要有协调各部门的沟通能力。
　　
　　  8、灵活变通的能力。灵活处理店内大小事务，包括退换货、人员调配等。规则是死的，人是活的。
　　
　　  9、自我提升不断学习的能力。店长绝对不能携带负能量、越级汇报、不执行、个人主义、不讲原则、打压员工。
　　
　　  10、信任（自信与忠诚）的能力。要敢挑战大店，挑战领导岗位。

　　  五件事情

  　　店长累？店长总有忙不完的活？王牌店长只需把五类事做好即可“高枕无忧”。

  　　1、检查
　　
　　  火眼金睛地检查库存、店内卫生、现金、POP、物料用品、员工妆容、同行动态、资产设备、店招及LED屏幕等；要有一套对应的检查方法，比如做成一张日常检查表格，每天开店前逐一对应检查，保证没有疏漏。

  　　2、激励
　　
　　  “你有多久没有表扬过你的员工了？”强压式管理员工已经行不通，如今我们更需要激励管理。激励不仅包含对任务的分解和激励，也包含对个人的肯定和表扬，对消极情绪的及时调整与沟通。

  　　3、服务
　　
　　  不仅包含店长对公司、员工的服务，也包含店长带领员工对顾客的服务。避免伪服务，在服务过程中与顾客充分交流，不能只要求顾客买东西，要关注顾客真正的需求。

　　  4、观察
　　
　　  店长的重要技能，像球场上的教练那样，观察全局、发现问题、随时调整。

  　　5、总结
　　
　　  细致精确、有奖有罚，一定要杜绝模糊总结和敷衍总结。