“服务+”独立品牌 新一代服务生态平台

近日《一线》从接近京东人士处获悉，京东将于近期推出服务平台品牌“京东服务+”，在京东商城主页增设独立频道，统一服务类目，整合自营和商家资源，形成覆盖零售领域全链条服务的新一代服务生态平台。

      据悉，“京东服务+” 将为消费者提供各类手机、电脑及网络外设、大家电等的安装、维修、清洗保养等近2万个服务商品。还将增设多种特色服务产品，如空气/水质监测、乐器调试、钟表保养、床垫除尘除螨，以及针对企业的企悦等服务。

      届时，这些服务不仅可以在京东购买，还将实现统一入口、一体化设计、更规范标识、更透明管理，提升购买体验和服务品质。

      随着消费习惯的变化，越来越多的人转向线上购买保养、安装、检测等售后服务，而不少售后平台和服务管理，已难以满足消费者的多样需求，比如电商平台缺少统一入口，消费者不知道在哪能找到这些服务，商家缺乏统一管理和有效监控，消费者购买体验难以得到保障等。

      即将推出的“京东服务+”服务平台品牌，将建设服务监管和评价管理机制，实现对各服务业务场景的管理和监控，以保障服务品质；将建立线下服务商对接系统，优胜劣汰；将实现服务过程可视化，使客户体验透明化。通过搭建履约平台，形成京东服务标准，进而推动电商行业标准制定。