这堂购物中心精细化运营管理课有哪些彩蛋

人、货、场管理是购物中心成功运营的三大要素。随着购物中心不断增多，其他业态的冲击以及对客流的争夺加剧，如何引流、如何提升转化、如何增强会员活跃度、如何借助新技术新工具创造极致顾客体验，这些始终是购物中心运营面临的首要问题。与此相关，购物中心如何与商户进行有效联动，如何对商户和品类进行持续调整？对购物中心来说，强化自身现场管理，做好物业管理，提升精细化运营，是必然选择。

      因此，以“专注零售培训·只分享干货”为宗旨，本次公开课邀请资深专家、资深在职高管做深度分享，重点探讨购物中心客流、商户、现场管理等营运重点及调整趋势。

      主办单位：联商网、搜铺网、知了壳
      时间：2018年5月25-26日（周五－周六）
      地点：杭州·雷迪森铂丽大饭店
      适合对象：购物中心和百货店总经理、副总、营运部门总监，品牌商、服务商高管等

      一 主要课纲
      模块一：购物中心现场管理与物业管理

      1、购物中心运营调整重点及趋势
      2、购物中心的现场管理
      1）购物中心的开闭店流程
      2）周/月/季现场运营工作内容
      3）年度现场管理汇总工作内容
      4）现场突发事件的处理
      3、购物中心物业管理
      1）设备维护和检修
      2）工程改造管理
      3）能耗行业标准和管理
      4）工程和物业管理人员的费用行业数据
      5）停车场管理
      6）导视系统管理

      主讲老师：陆兴泰

      联商·知了壳培训讲师团主任、苏州知了壳商业管理公司总经理、Kids Too亲子餐吧总经理

      专业履历：零售业十大金牌讲师，商业零售企业管理从业经验20年以上，曾先后在苏宁电器集团、金鹰国际购物中心、万达集团、江苏永泰田投资集团等国内大型商业零售企业任职高管。现任联商·知了壳培训讲师团主任、苏州知了壳商业管理公司总经理、Kids Too亲子餐吧总经理。

      模块二：购物中心商户管理

      1、现有商户的优化与调整；
      2、新商户的挖掘与谈判；
      3、商户经营情况监测、分析、辅导；
      4、商户奖惩考核管理体系；
      5、商户调整周期及时间把握；
      6、购物中心与商户的有效联动

      主讲老师：孙老师

      联商·知了壳资深商业顾问、国内某知名购物中心总经理

      专业履历：系出名门，二十年商业地产及购物中心运营开发经验，连续操盘国内知名商业集团的商业地产及购物中心的项目 ，从商业项目的规划及拿地开始，至项目的开发定位、工程物业、品牌招商、营销策划、运营管理等各方面均有丰富的经验和全盘掌控能力，被圈内人士称为“中国新一代购物中心少壮派领军人物之一”。

      模块三：购物中心客流管理

      1、如何引流、如何识别？
      2、如何构建会员服务体系？
      3、如何精准营销、如何提升转化？
      4、如何增强会员的忠诚与活跃度
      5、大数据的采集、分析与应用
      6、如何开展多渠道连接与社群营销？
      7、O2O模式创新案例详解
      8、业态、品类结构调整对经营客流的影响

      主讲老师：李老师

      国内某知名商业地产集团新零售项目操盘手

      专业履历：某知名商业地产集团助理总经理，负责项目拓展与新零售运营体系。曾任华北某标杆性知名购物中心（该购物中心年销售额超40亿元）营销总监，负责并开拓了大数据、会员管理与O2O创新工作。其所操盘打造的购物中心新零售与会员营销体系，目前已经成为行业学习的经典案例和运营标杆。

      二 培训费用

      培训费：4800元/人（含听课费、资料讲义费、两天午餐费）
      联商网会员企业九折，非会员企业三人以上九折（跟知了壳培训卡不同时享受优惠）。
      收款单位：浙江易合网络信息股份有限公司
      开户行：中国农业银行杭州市吴山支行
      帐号：19-0058 0104 0001 212
      支付宝：zhaojp@

      三 报名联系

      朱晨曦：（同微信）
      郑祥中：（同微信）
      蔡群峰：（同微信）