雅量课堂：新零售未来发展趋势

一、技术依然是新零售发展的驱动力
     新零售的产生本身就是移动互联网、物联网和大数据等技术日益成熟的结果，随着人工智能、AR/VR、生物识别、图像识别、机器人等技术更加成熟，应用门槛大幅降低，新技术层出不穷，部分领先的零售企业将不断应用最新的科技，提升消费者的全程体验，同时降低运营效率降低成本。

      二、消费者越来越处于商业活动的中心
     随着社会发展，消费者越来越站到了商业活动的中心，成为市场的主导方。对消费者需求的理解和感受也变得前所未有的重要，市场开始真正进入消费者时代。80后、90后、00后正成为中国市场的核心消费群体，新一代消费者自我意识更强，而消费态度和行为也更加个性化。他们更重视购物过程体验，希望与品牌商及零售商建立交易关系之上的信任感和亲密感。他们对社交媒体的营销信息的接受度也明显更加开放、正面，使产品和服务提供商在社交媒体上针对消费者个性需求提升影响力方面拥有更大的发挥空间。

      三、场景化体验渗透产品和服务
      企业产品会根据场景设计功能，强化用户体验。比如，在门店购物商品时，通过智慧科技的导购功能，以图文、视频的方式展示商品，或者用VR科技，试用商品，通过场景来打动客户的购买欲望，激发消费者的共鸣，促进产品和服务的销售。

      四、无人零售快速扩张
      目前随着技术发展、人工和租金的大幅上涨、基础设施的规模化和移动支付的普及，尤其是人工智能和物联网技术的飞速发展，无人零售已经具备加速发展的客观条件，加之资本入局，无人零售将进入快速扩张阶段。
各种新型的自动售货机，包括占领办公室的自动咖啡机、自动售卖冰柜，还有占领连锁酒店的情趣用品售卖机等，无人便利店、无人超市也将成为新零售形态中不可或缺的一部分。

      五、新物种持续不断崛起
      新物种崛起主要包括以下几个方面：
      1：借助APP拓展门店覆盖范围内的线上到家业务；
      2：提高生鲜比例、引入中高端生鲜；
      3：设立餐饮档口、支持现买现做现吃；
      4：调整布局和动线，增强用户体验；
      5：商品定位精品化，客群结构年轻化。

      新零售的发展，更注重消费者购物的体验，提高了我们生活的水平；同时也促使了门店的升级改造，经营管理更加数据化，专业化。新零售的发展，从某种意义上来说也是创造更美好未来。