苏宁云店首次落地东莞 开启智慧零售新时代

近日，东莞苏宁在莞全业态门店接近60家，此次又将在世博商圈布局一家大店，又将在世博商圈布局一家大店，且是传说中首次亮相东莞的苏宁云店。那么，什么是云店？云店有哪些不一样？云店能给东莞消费者什么不同的购物体验？带着这一系列问题，笔者专门走访了东莞苏宁总经理彭俊先生。

      何谓苏宁易购云店？卖产品、卖服务、卖生活、卖体验

      彭俊先生称，苏宁云店就是苏宁集团全力打造的明星产品，一直以来都是苏宁门店的标杆，受到业内外一致好评。苏宁云店具体的定位是十二个字：卖产品、卖服务、卖生活、卖体验。对消费者而言，以前印象中苏宁就是主要卖电器，现在走进店里则大不一样，店里增加了许多元素，比如有摄影课堂、游戏专区，在厨源体验馆里各类烘焙体验等等，云店为消费者提供了一个全方位的生活场景。“购物体验非常好，即便不购物，也想来逛一逛。”

      7·20正式亮相世博，三大升级引领东莞智慧零售新时代

      东莞苏宁总经理彭俊向笔者讲述：“从苏宁在东莞发展的13年来看，大打价格战、低价促销的销售方式早已过时，现在消费群体主要是80、90后，他们更倾向于生活场景式的购物环境，也更加注重用户体验和服务，新的智慧化零售时代已经到来。”此次苏宁云店首次落地东莞，7月20日正式亮相世博商圈，将通过对标行业标准的体验升级、消费升级、服务升级三个方面，给东莞零售业带来新的活力。

      体验升级，打造特色功能区：世博广场苏宁易购云店通过引入餐饮课堂、游戏专区、手机集合厅等板块，提升了场景化体验，将云店打造为集吃喝玩乐于一体的娱乐休闲场所。除此之外，该云店还规划了激光电视体验厅、中央空调体验厅、全屋中央净水体验厅、电信智慧家庭体验厅等，力求通过特色功能区的打造，提升消费者购物体验。

      消费升级，网罗新鲜潮品：苏宁云店作为一个平台，为万千品牌供应商搭建了连接消费者的桥梁，产品价格、质量、种类是消费者关注的焦点，世博广场苏宁通过网络新鲜潮品，扩大商品数量，满足消费者多样化的需求。此次开业，几乎网罗所有一线电器和3C品牌，带来完整的“风景线”，满足一站式购物需求。而随着人们的家居产品消费逐渐从单纯满足居住向享受生活的模式转变，世博云店加大高品质产品出样，如索尼O LED、海信激光电视、老板厨源智能厨电、方太生活家等。更推出预存10 0元抵1000元、大家电全场满千返百、购物抽奖百分百中等福利活动，还有海量特价机不限量抢购，一匹节能空调只要1299元！55英寸彩电只要1999元！65英寸彩电只要3298元！5 0 0升对开门冰箱只要2 8 9 9！iPhoneX 256G只要8388元……

      服务升级，完善消费体验：用户体验为王的时代，苏宁易购在金融、售后、物流等多方面发力，全方面完善消费者体验。金融端，通过苏宁金融任性付可以借贷消费，同时部分产品还能享受免息分期。售后端，则推出全国首创的备用机服务、送装一体服务，消费者只要是在世博云店购买大家电，由苏宁易购负责配送到老家，实现买在世博、配送全国，实现这一服务是基于苏宁遍布全国的物流系统的实力。值得一提的还有，苏宁在今年4·18期间推出的30365服务即消费者购买传统家电商品出现质量问题，自收货次日起30天内可退货、365天内可换货，以及“7天无理由退货”等服务，再次成为了整个服务行业的标杆。

      世博苏宁小店同步开业，“便利店+A P P”模式精准服务顾客

      此次世博广场苏宁云店中，有60平米左右面积的苏宁小店，主营产品包括早餐、生鲜、奶制品、食品饮料以及常见日用品等，便民服务包括免费WIFI、免费热水、快递代收、共享充电宝等。不同于传统便利店，苏宁小店采用实体店+A PP双店模式，以线上、线下精确化运营和智能化物流配送，来实现对顾客生活购物和日常服务需求的有效满足。一方面，依托双店模式，苏宁小店在有效满足消费者现场体验购买的基础上，还可以为顾客提供线上下单一小时闪送的服务。另一方面，依托双店模式，苏宁小店可为顾客提供远高于门店现场所能展示的丰富商品品类。世博苏宁小店是该业态门店的第三家门店，开业期间凭云店购物发票可享受满60减20活动，全场水果5折购。

      保持“极速”，“大开发”战略火力全开

      在2018年苏宁春季工作部署会上，苏宁董事长张近东号召所有体系都要保持极速状态。无论是整体的规模和利润，还是线下业态的开发、物流服务、获客速度、项目建设进度等各产业、各模块的发展，都要展现出超常规的速度。

      而此次东莞苏宁布局世博广场，就为下半年极速大开发战略打下坚实基础，下半年东莞苏宁进驻大润发5店齐开、市区新签南城海雅和万江家汇广场五店集结、零售云和苏宁小店等业态百花齐放，年度100家店面势在必得！