武商广场数字化变革迈出铿锵步履

武商广场购物中心隶属于武汉武商集团股份有限公司，坐落在武汉市具有黄金商圈美誉的解放大道中段，秉持高级精致百货定位，将个人与家庭优质生活作为经营主旨，服务于周边及城市广大消费群体。武商广场的经营理念和服务理念也带动了其商业的蓬勃发展，自1996年开业以来连年蝉联“中国单体百货经济效益第一”。

      随着又一次零售业革命时代的到来，武商广场也希望在变革中实现企业转型升级和持续快速发展，其中百购数字化经营是变革中的核心：满足企业对于百货精细化的自营管理需求；满足统一集中收银和专柜收银等不同收银模式的管控需求；满足灵活多样化的促销定义以及跟踪试算和事后分析的需求；满足对于会员精准营销和精准服务的需求；满足专柜服务顾客能力和顾客购物体验的提升需求；满足企业报表体系灵活定义、快速查看的需求……数字化管理思维和产品设计理念的一致性，促成了本次武商与昂捷的深度合作。

      项目实施与系统切换

      项目确立后，武商广场与昂捷信息成立由双方高层领导挂帅的项目团队，并基于昂捷标准实施方法论，对项目工作做了任务分解，制定周密的项目主计划。通过项目调研、蓝图设计、系统建设以及操作手册编写、项目培训、SOP拟制、UAT全流程测试等一系列实施工作，充分保障项目实施的顺利进行。

      项目组进驻初期，先对企业的业务进行详细调研，通过系统化的理念和方法充分理解了企业的管理诉求、整理了各部门业务流程以及完成了整体的系统应用规划，使之成为项目组核心的蓝图文档及未来各业务部门的工作流程指导。

      在整个实施过程中，昂捷专业顾问一方面对于武商项目组及关键用户展开了多轮次、不同内容的业务和操作培训，并且让武商项目组成员充分的参与项目实施过程、参与产品的测试验证，在高速推动项目进程的同时，也逐渐完成了由昂捷向武商的知识转移；另一方面，对系统数据核对等方面也做了大量准备工作，避免任何因原始数据而引发的系统风险。此外，项目组还制定了如适当减少功能变化，在昂捷POS功能键上，功能相同或者相近的尽量沿用原有操作习惯和位置，减少收银员对按键变化带来的操作错误；现场预备充足人员，以保障系统切换过程中所产生的问题能够及时处理等一系列系统切换的保障策略。

      在系统切换过程中，除了后台管理系统的切换，项目组还快速完成了500余台POS系统的安装部署，并进行了基础数据的同步及功能、数据的验证。前期严谨的准备工作，为系统的平滑切换打下了坚实的基础。

      系统上线运行

      经过双方项目组两个多月的紧密配合和辛勤付出，武商广场百货经营管理系统于7月31日按项目计划正式切换上线！上线后昂捷实施人员对系统进行持续跟进、稳定和优化，确保了系统稳定运行！本次上线也基本达到预期目标，应用效果也逐步显现。依托于项目组深厚的信息化经验及先进的平台应用技术，帮助武商广场实现了全面整合的一体化管控，打造了可预估、可跟踪、可评估的全渠道精准营销，促进了企业的数字化管控和效率的提升，同时也大大改善了武商广场顾客的购物体验。

      系统上线稳定运行只是武商广场改造升级之路上的第一步，接下来昂捷将继续坚持工匠精神，进一步深化武商广场信息系统应用，助力武商广场在企业转型升级的道路上走的更快、更远。