天猫双11：凡退款及返现形式的活动都属违规

10月16日消息，亿邦动力获悉，日前，天猫发布关于“双11锦囊之：如何预防商品&店铺违规？”通知，对平台商品描述、店铺自营销活动及其他店铺需重点关注的内容做出具体规定。

      具体内容如下：

      一、关于商品描述

      若出现如下情形将对其所发布的商品或信息进行删除，且每次扣1分。

      1，图片要求

      1）商家使用的图片均需要符合天猫平台的品质形象，与天猫品质不符的素材不仅伤害了商家对天猫的信任、也伤害了消费者对天猫的热爱

      2）禁止盗用图片

      A，使用他人图片用作对比

      B，使用官网图、街拍图用于氛围

      注：若有店铺图片被盗，商家可以进行举报，注意点如下：

      A、拿被盗用的图片原图第一时间去举报中心举报。（举报中心—盗用他人图片）

      B、举报要求要严格遵守，举报图需选取准确，不接受近似图片举报哦！

      C、模特证明按照举报模板填写提交，避免信息缺失或者信息不准确造成举报不成立。

      *要谨慎使用举报权利，滥用举报权利将会限制举报哦！

      2，文案要求
 
      1）禁止使用绝对化用语（如极致、最佳等）

      2）禁止普通食品宣传保健功效或医疗功效

      3）禁止保健品超许可范围宣传功效（如许可功效为抗疲劳，却宣传提高免疫力）

      4）符合酒类广告强制要求（广告法第二十三条）

      5）禁止冒用或滥用相关证号（如有机、绿色食品、地理标志）

      6）禁止滥用营养声称（如低糖、低脂肪，实际成份超过标准要求）

      二、关于自营销

      1，免单返现违规易犯场景

      第一次商品下架、第二次商品下架、第三次商品删除，且每次扣1分；若在店铺装修区发布违规信息的，每次扣4分。

      1）描述为前N名内、前N件内、前N分钟内半价、特价，实为事后返现。

      2）免定金、抢红包、返红包、返电费

      注：凡是以退款、返现形式实现的活动类型，都属于返现违规活动，使用官方工具除外，对违规行为第一次商品下架、第二次商品下架、第三次商品删除，且每次扣1分；若在店铺装修区发布违规信息的，每次扣4分。

      2，前N名违规易犯场景

      前N名送赠品等

      风险：

      1）规则不清引发投诉，未说明是下单的前N名还是付款的前N名

      2）玩法设置不合理，引发资损
 
      3）名单未由第三方公证，引起消费者质疑

      3，赠品违规如果预防请点我查看专题

      4，私自预售违规易犯场景

      在商品标题、商品详情页描述该商品的预计发货时间，没有通过预售工具或发货时间工具设置商品发货时间

      风险：规则不清引发投诉，存在扣分/赔付风险

      三、双11期间店铺需重点关注的内容

      主体变更入口关闭时间及开启时间：

      （1）参加双十一的商家：主体变更执行变更的通道将于2018年10月20日0点至2018年11月11日24点暂时关闭；

      （2）所有商家：主体变更申请入口及执行变更的通道将于2018年11月1日0点至2018年11月11日24点暂时关闭；

      （3）主体变更的申请入口不关闭；

      （4）开启时间：2018年11月12日0点开启；

      注：不建议在商品申报成功后做nick订正

      四、关于虚假交易

      双11商家在活动期间被判定虚假交易，将给予警告、限制会场资格、取消活动资格等处置！同时可能影响该商家参加天猫、阿里妈妈、营销平台活动的资格！