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利用数据决策线下营销,并带动零售新领域

2024.02.21 23:22

文章来源:中国零售业博览会

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摘要:

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新零售已经悄然进入下半场,相比2017年火爆的各类所谓新零售项目已经分批次退出这一市场,这个含金量无比巨大的市场已经逐渐显现出被具有技术思维的零售新模式所取代。

      真正实用的技术创新一定是解决现实的运营问题的,实体零售受到房租、人员成本、货损、无法数据化等一系列的问题,直接导致无法让利给消费者,使得降价、优惠这些营销手段成为一种悖论。

      ——速易购创始人 李彦赫
 
      精准营销已经OUT了

      消费者当然是喜欢日日营销,天天优惠,最好是商家能针对自身需求量身定做一套营销策略,这样才会提高复购率,降低获客成本。当然,消费者也开始逐步升级了,对经营者的服务意识要求越来越高。

      “精准营销”已经是一个很古老的概念了。过去传统做法,是根据各种数据(包括销售反馈数据、线上社交社群数据、用户在网上的浏览记录等等),对用户进行画像,然后对用户进行针对性的内容推荐——要使用户尽快看到最想要的东西。也可以理解为,未来的零售不再是消费者选产品,而是产品主动推销自己。

      “毫秒营销”时代突袭来临

      现今,已经进入“毫秒营销”时代,是用“机器算法”推荐产品内容,而不是靠人工选择。这种做法,在互联网内容领域的今日头条和Facebook都已经验证过了,用户流量都有几十倍的增长,效果十分显著。用“机器算法”推荐营销的做法,效率之高可以逼近“毫秒”尺度,所以叫“毫秒营销”。

      未来,新零售将会利用人工智能技术,机器人技术以及传感器技术进化到具有自我判断和决策能力的AI意识,并结合环境,结合场合,结合时间,结合消费者个体等等因素最终由系统确定出一种最合理的营销手段。这样的服务质量和准确性是人类经营者无法实现的,而创造的经济价值也不是人类经营者所能达到的标准。

      利用这些技术手段进行的营销决策当然更需要背后的运营技术支持,前端负责服务消费者,后端负责服务前端。所以,这样一种高效协作的营销系统势必需要智能物流技术和智能仓储技术的强大支撑。

      接下来的市场将是“现金为王”的时代,基于关系的生意和滚雪球的生意模式都将逐步退出市场,反而逐渐被具有瞬间判断能力的AI营销策略所取代,从而创造出超出想象的价值。

      首创AI人机协作补货技术

      小编通过对速易购团队的采访了解到,团队已经利用AI技术快速做出营销决策这一服务场景开发了前端服务系统,智能仓储SaaS系统,并配合前端运营开发了物流管理系统,当然速易购利用机器人技术和传感器技术实现了全天候机器人零售的硬件系统。为了提高现场运营人员的工作效率,速易购创新了“自动补货”技术,人机协作,把原来用2个人耗时近1小时的工作缩减到只需1个人3分钟完成现场作业,极大地提高了人员的现场作业效率。

      仓储,物流,营销三套系统在一个统一的数据管理平台协同工作,做到每一件产品从出库那一刻起就锁定了应该销售的对象。而整个运作过程参与的人类员工非常少,这也大大降低了运营成本,并利用数据的自我判断,管理从后端到前端的所有业务流程,提高了整个系统的作业效率。

      按照速易购的发展来看,未来速易购将作为技术供应单位,将其技术逐步应用到百货零售,医疗零售,智能仓储和物流领域。


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