微信支付智慧零售 开放流量产品 升级效率产品

微信支付将向零售商逐步开放新的流量来源。11月3日，在中国连锁经营协会主办的2018中国全零售大会上，表示将基于精准的数据推荐，将异业小微商家的面对面收款，变为潜在的用户触点，首次为零售行业挖掘精准的“店外流量”。这意味着，“一家超市可以基于数据推荐，向隔壁理发店的用户发券。”

      会上，微信支付透露了新的智慧零售产品布局，进一步丰富以精准数据推荐为基础的“流量产品”，和升级以“小程序到家”为最新代表的“效率产品”。

      流量与效率产品并进

      会上，在既有的店内沉淀、社交裂变、朋友圈广告等流量场景之外，微信支付首次揭开了线下“店外流量”的面纱。

      腾讯财报显示，支付业务至2018年六月末月活跃账户已逾8亿，商业支付笔数占总交易笔数的比例过半。高频小额支付使用场景贡献巨大，其支付后页面，也成为不容忽视的流量入口。

      微信对支付后流量开放极其谨慎，至今没有完全开放支付成功页。“用户支付前和支付后的行为，都会为商家带来很大价值。但这部分流量只会在精准的智慧推荐基础上开放，为用户保持最简洁的体验，并推荐最适合的信息，绝不骚扰用户、套路用户。”

      当基于“店外流量”的流量产品为传统零售引入了丰富的客源，微信支付效率产品则能进行到场顾客服务的提升与购物场景的延伸。

      论坛上，“微信支付×步步高”展区首次将效率产品集体亮相，包括了扫码购、智能收银等已经在零售行业普及的成熟产品。而“小程序到家”的冰箱贴更一举成为本次亮点。

      零售商的“到家”服务，可以通过冰箱贴，将商品陈列延伸到顾客家中。用户只要扫描购物附赠“冰箱贴”上的小程序码，就能在家选购物品，约定时间送达。商家基于此建立自营的到家服务，建立从超市冰柜到消费者冰箱的快速通道，高效覆盖周边住户。

      零售生态闭环已构建完成

      从“店外流量”吸引用户到店成为顾客，通过精准推荐、扫码购、智能收银对店内体验与流程进行优化，最后再通过到家对顾客进行长期留存，微信支付已通过流量与效率产品，达成了对零售行业全流程的生态闭环构建。

      此前，部分零售商户已经对流量产品和效率产品进行了测试，在不断优化和市场验证后，才在此次论坛上正式发布该套产品体系。

      在流量产品的实践上，通过支付完成页的流量产品，家乐福优惠券累计领取次数超过1000万，领取率超过30%，核销率高达6%。而在家乐福自身的支付完成页，则可通过社交立减金玩法，让用户主动向好友分享，实现社交的裂变。家乐福数据显示，社交立减金的主动分享者核销率高达32%，被分享触达者的核销率也达到18%。

      而在效率产品上，沃尔玛在推出“扫玛购”小程序后，成熟门店扫码购渗透率达30%，单店人力成本节约超过100万，排队时间节省超过60%，用户平均每月复购2次。另外，基于人脸识别的智能收银，在离峰时段节省了40%人力成本，自助刷脸只需15秒即可完成支付，不仅响应快，更能吸引年轻顾客的到场。

      微信支付团队表示，“微信支付将围绕人、商品、场景不断加深与零售商的合作，基于大数据智慧推荐，发挥自身优势，为零售行业不断升级流量产品与效率产品，让行业经营管理更智慧。”