Dmall董事长张文中：零售出路在全面数字化

11月16日消息，多点Dmall董事长张文中在清华大学“2018看中国高端思路论坛”的“智能商业——新物种”论坛上表示，当前零售业面临重大机遇和挑战，实体店和供应链的经营、效率、成本、服务、体验等亟待彻底改善，零售业的出路在于商业全面数字化，多点Dmall在做的，正是帮助传统零售实现全面数字化的改造。

　  　张文中认为，要实现商业全面数字化，必须在物联网、大数据、人工智能、云计算、区块链等新技术基础上，以用户为中心，以提供高品质、低价格的好商品、好服务为目标，实现线上线下一体化。“多点+”的全面数字化，要素包括全场景覆盖、全链条联通、线上线下一体化，目标是打造模式最佳、流程最优、成本最低、效率最高、速度最快、体验最好的全新商业生态。

　　  据了解，多点Dmall是一站式数字零售服务商，其核心能力是为传统零售商家，提供DMALL OS零售业操作系统，帮助商家数字化赋能。

　　  要实现全场景覆盖、全链条联通、全渠道经营，张文中给出的解决方案，是打造多点Dmall的零售OS，提供全面数字化的解决方案：连通商家数据后台，实现用户数字化，优化商品，一体化线上线下的支付、运营、营销，深入打造智能供应链，帮助像物美这样的实体商家，升级为满足一站式购物的社区服务中心。

　　  张文中强调，端到端的供应链，关键环节是销售，以销定品，以销定货，以销定进，以销定陈，以销定结，贯穿选品、销量预估、订货、陈列、销售、结账各个环节。人工智能推动全流程简化、动态优化、高效运行和闭环。数字化是线上线下一体化的基础，要在用户、商品、供应链、营销、运营、支付六大方面实现彻底的一体化和数字化。数字化驱动全流程变革，从数据收集到分析决策，真正做到简化、优化、一体化，其中简化是首要。

　　  “以宝洁为例，多点近一年来帮助宝洁的库存降低了20天。”张文中称。

　　  张文中表示，在多点的赋能下，物美大力推进生鲜变革，多点在收银环节实现了“银线革命”，在物美实体店采用了云POS机和自由购、自助购、智能购物车等智能结账设备，大大提高结账效率和体验，多点会员自然增长，交易占比达到70%以上。

　　  据悉，目前多点已与40个大型零售企业5000多个实体店合作，覆盖的零售企业销售额2000多亿，多点会员总数达到5000万，月度活跃用户超过1000万。