【实务】春节备战划重点，现在就该动手了

春节事情多，稍不注意就会漏掉哪项重要工作。最好的办法就是把整个春节的工作都按照时间节点罗列清晰，按照进度表有序完成。

      一、人员

      1、服务好员工与促销，安排好生活。越是忙的时候，越要关心员工，给员工以温暖，伙食可口、健康，宿舍、卖场热水供应，春节放假安排，开展娱乐活动给员工减压。

      2、定岗、定责，因才定岗、因岗施教。对团队的所有人员根据人员特点进行工作项目划分，然后进行对口培训，确保每个人担当工作责任。

      3、关键岗位员工的沟通。

      4、排班。多样排班确保高峰时段卖场有人服务、工作量大的时段工作不会堆积，并见缝插针灵活安排员工休息。

      5、假期工的用工安排。

      6、激励员工。

      二、商品与销售

      1、备货。参照去年同期销售量，不缺不压，注意生产日期要新，遵循先进先出原则。

      2、陈列。在公司要求的基础上，遵循量足、大气。

      3、销售。管理人员要把销售中可能会出现的状况给员工罗列一下，讲清楚应对方法。

      4、服务。服务直接影响销售。

      5、市调。春节前两个星期对竞争对手的全面市调要彻底完成，敏感商品持续关注。市调，不仅是对相同品牌商品的价位市调，还包括不同品牌同样商品价值的考评，及时与业务反映，确保门店商品竞争力。

      6、团购。实物团购和票卡团购，确定结账方式，确保安全；且实物团购根据结账方式与业务做好沟通，切忌信口许诺，也避免与兄弟门店口径不统一，影响形象。

      7、收银畅通。

      8、防损。不只局限于防盗，更要注意防止残次，在验货、理货、上货等环节都要注意日期、包装。

      9、沟通。与业务保持沟通，做到问题不积压。

      10、做好总结。对自己组织的春节工作得失进行记录备案，以便第二年做参考。

      三、超市运营安全

      1、商品安全：防盗是一部分，最重要的是要确保商品质量，包括残次、保质期等，尤其是食品类，货品的存储也很重要。

      2、员工安全：员工作业、上下班安全、家中用电用气安全。

      3、顾客安全：尤其要关注小孩、老人、孕妇及残障人士，员工上货拉货及时提醒顾客。

      4、环境安全：卖场与仓库的用电与消防安全，地面无水渍、通道畅通、电梯、护栏完好。

      5、春节放假三天的值班安全。

      6、现金安全。

      7、仓库安全。包括租仓库的进出货品登记。