2024.02.21 23:37
灵活应用信息流,打造新零售时代下的门店运营
文章来源:中国零售业博览会
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新零售的三大要素:人、货、场,已是零售业从业人员耳熟能详的字眼。人与货之间的金流、货与场间的物流,其涉及的POS、ERP技术已趋于成熟。对于人与场之间的信息流,已成为各零售企业数字化转型的重要因素。信息流,顾名思义,信息的流通。门店运营者可精心设计所想传递的信息给顾客,吸引客户进店。当客户进了店,有了消费行为,产生数据回流。
出于记录数据的需求,大多数门店已完成从灯箱转为商业显示屏的转变,这是实现新零售数字化转型的第一步:在线化。同时,商业显示屏无论从内容制作还是呈现方式上,都丰富了“信息”的维度,无形中扩大了门店运营者的发挥与想象空间。也正是在此空间,门店运营人员可通过对信息的创造与编辑。开启敏捷行销,当然更需有智能的信息发布工具,明基自主研发的多媒体内容管理系统X-Sign,则可助您一臂之力,助您开启无限商机。作为超市门店运营人员,以下这三个场景定不陌生:
场景1:工作日,门店顾客寥寥无几
此时门店只能依靠固定每日来的忠实客户保证正常营收。因此在店内,针对忠实客户所购买的热销商品进行活动促销,例如“买一赠一”,来增加基本营收,降低库存压力。故平日可在超市门外的屏幕上显示类似促销信息,增强忠实客户的粘性。
场景2:周末来临,门店客户络绎不绝
门店大量人流的主要消费集中在低单价产品,门店营收虽有上涨,但整体盈利涨幅较小,因此急需提升高单价商品的售卖,改善盈利状况。此时在高单价商品例如红酒、进口食品旁边或者上方放置商业显示屏用来播放这些商品的打折优惠信息,必将影响消费者的购买决定:难得周末,买点儿好的犒赏犒赏自己的胃。
场景3:节庆日,人流虽多却不进店
每逢节假日,人虽多了,但顾客不进店,甚至进了隔壁家的店,这些情况比比皆是。此时若门口有商业显示屏,情况则将大有改变:圣诞节可以展示圣诞老人扛着礼物,驾驭驯鹿,迈过茫茫雪地的动态可爱视频,再结合店内当下主推的圣诞商品与活动,进行关联宣传,吸引客户进店;情人节,当然是要播放浪漫玫瑰的唯美画面,店面门口的盆栽区再配合发起送花的活动,让每一个路过的女生都不会错失美好。顾客进了店,有了人流,再结合店内节庆相关产品的商业显示屏宣传,刺激顾客消费,拉动门店营收不再困难。
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