索博客 面向未来的店铺模式

实体零售在中国正强劲复兴。

      eMarketer数据显示，今年晚些时候中国零售市场规模将超过美国。据分析机构计算，2019年中国零售市场销售额预计增长%，达到万亿美元，而美国经济增速将明显放缓，仅为 %，达到万亿美元。

      极具创新力的零售商正在融合线上线下创造无缝购物体验，随着众所周知的新零售时代的到来，全世界都在注视着中国实体零售的这种巨大变化。

      这个拥抱了线上线下购物的巨大新零售市场为充满活力的零售商带来了大量动态商机。一些专家表示，即使中国经济增速放缓也不大可能影响这些数字 — 经济反弹甚至有可能加速这一里程碑的实现。

      超数字化国度的超级购买力

      中国拥有亿人口的巨大优势，其中包括2亿庞大的中产阶层，他们对购买时尚品牌和家装产品有强烈的欲望。中国消费者还有买、买、买的特殊日子 — 除了春节、五一、十一3个黄金周，还有双十一、双十二、情人节、闺蜜节、年终促销等购物狂欢节。

      对于零售商来说，提前了解这些购物高峰期进店的客流大数据变化，有助于制定促进增长的营销战略，确保不错过转化机遇。

      新零售充分利用客流数据洞察

      索博客认为，结合客流数据制定企业运营规划，开展营销，线上线下零售融合将变得更加强大。一年一度的春节、劳动节和国庆节等黄金周交易高峰带来丰厚商机。例如, 零售品牌可通过季节性优惠和个性化购物体验激励微信用户，增加店内客流量以及网购交易。促销活动的最佳时机，需要增加多少店员满足客流高峰的需求，都可以根据数据预测进行规划。尤其是，可以量化转化结果。

      利用技术提升购物体验，确保顾客满意，以有效方式交互可以强化店铺的品牌魔力。线上购物、线下取货和退货等服务可为生活方式改变的购物者带来便利。利用可靠的客流洞察可以实现更好的结果，帮助商铺团队了解预期需求和出现需求的时间。
     
      实体店潜力无限

      阿里巴巴旗下以科技驱动的生鲜食品超市盒马鲜生是新零售模式的典范，诠释了阿里巴巴创始人马云2016年激情阐述的新零售愿景。消费者可以扫描产品代码搜索店内产品信息，下单送货 (3 公里范围内30分钟送货上门)、付款，甚至订购新鲜食品，包括活海鲜，在店里加工食用，所有这些都可以通过专用Hema应用程序来完成。

      消除线上/线下鸿沟

      其他行业正在研究新零售模式，以多样化的形式满足本行业顾客的需求。在中国开设600多家门店的优衣库以跨渠道联合定价促销方法提供一系列供货服务，消除线上/线下鸿沟。

      此前，专注于线上零售的科技巨头小米也正在大力投资线下市场，在中国和东南亚开设数百家门店。网上销售曾帮助小米降低运营成本，但为了满足更多消费者的需求，公司联合创始人兼首席执行官雷军表示：我们的运营不能再是单纯的线上模式，而必须是新零售。

      数据驱动店铺设计

      Heyshop上海旗舰店基于数据分析展示商品。例如，Heyshop可能一天卖化妆品，第二天卖服装。店铺简约的设计风格突出体现灵活性。

      所有这些零售商都利用数据分析来推动零售策略。阿里巴巴和京东等公司非常了解目标客户，利用顾客和历史销售数据提供诱人的价格和个性化体验。现在，中国的零售商正在寻找其他数据源改善店铺体验，更好地了解购物者的需求，将更多的逛店者转变为购物者。

      优化现有店铺布局

      店铺布局可利用客流数据进行设计，最大化客流热点和客流量，尽可能利用空间创造收益。新概念店可以经过不断测试确立基准来推广最佳创意。利用客流数据，零售商可以了解店面达到预期服务水平需要配备的店员数量，特别是黄金周和购物狂欢节到来出现客流高峰的情况下。

      因此

      虽然过去的传统店铺可能正在消失，但实体店不会消亡。相反，它是中国新零售业态的重要组成部分。

      领先零售商正在努力实现自身差异化，不仅提供便利和具有竞争力的价格，而且为顾客提供简单、动态、个性化、无缝的线上线下购物体验。

      客流大数据在这方面发挥着重要作用，有助于评估并提高”实体店“业绩以及”网购“成交量。