618前夕，电商促销造节的多重“心机”

电商企业不惜重金为“6·18”造势，各种满减优惠、红包补贴的模式也层出不穷。

      今年“6·18”前夕，北京商报记者对京东、天猫、苏宁易购、国美、寺库、酒仙网等电商网站的促销情况进行调查发现，电商平台在逐渐告别价格厮杀的草莽阶段后，相应的管理、监管和规范制度也越发完善，不少企业针对大促期间价格、质量、售后等可能存在的问题已经采取了不少规避办法。期间，也显现出借机抢占新品发布时机的趋势。

      不过，优惠券暗藏猫腻等问题事实上也依然存在，消费者仍需谨慎鉴别与维权。

      角逐“新品”市场

      在传统的价格促销战以外，新品成为今年各大电商平台在今年6·18期间竞争的方向。

      据京东零售集团轮值CEO徐雷强调，2018年，京东已成新品首发高地，新品成交额超过3000亿元。同时，90%的核心品牌将在今年京东618上发布新品。

      “上新”能够为品牌带来新的市场、新的消费者，从而获得新的增长。为了吸引新品入驻，天猫也是牟足了劲儿。在2019天猫品牌战略暨618理想生活狂欢季发布会上，天猫宣布三大计划推动品牌增长：与全球8大顶级IP展及赛事合作；引入100款国内稀缺新品；上线“趋势热搜”，产生100种流行趋势话题。为了抓住“618”这个上半年最好的增长机会，据天猫透露，最近3个月内，有近3万个品牌赶在“618”前开设天猫旗舰店。据悉，各大品牌纷纷赶在“618”期间首发重磅新品，以此作为争夺亿元俱乐部的筹码。

      与此同时，基于对7亿消费者在用户年龄、消费习惯和购买力上的洞察，天猫在今年“618”提出以国为潮、玩出热血、美无巨细、独而不孤、逆龄自在、以颜为本等十大新消费趋势，帮助品牌更敏锐把握灵活多变的消费新动向和新需求。

      值得注意的是，京东视为主阵地的“6·18”，如今正经历竞争对手的包抄。与京东在5月下旬才启动“6·18”相比，阿里刚过了5月中旬便迫不及待高调放出参战“6·18”的声音，拼多多用原产地直供、产地扶贫、红包补贴等方式入局。如今，打开各家app，唯品会、网易严选、蜜芽宝贝、贝贝网、小红书、什么值得买、一淘网等众多平台均直接挂上了“6·18”、“年中大促”等字样。

      电商企业更是不惜重金为“6·18”造势。京东拉上了腾讯，借助后者的微信挖掘低线市场；拼多多每天“撒”着海量的补贴红包，阿里直接冠上了“史上最大投入天猫6·18”的称号。

      出招规避风险

      在不断的电商大促节日里，商家打“擦边球”时有发生。此前数年，先涨价再降价、打着大促降价旗号的商品比平时还贵、售价都是坑等众多质疑声音不断，这也让电商大促蒙上了众多阴影。6月14日，北京市市场监管局、市价监局、市消协等部门对天猫、京东、亚马逊、当当网、国美在线、苏宁易购、美团、寺库、每日优鲜、转转、酒仙网、顺丰优选等电商企业“6.18”年中促销活动进行了集中行政指导和经营提示。

      其中特别提到，电商企业在网络上销售商品和提供服务，应当依法明码标价。标价内容要真实明确、清晰醒目，价格变动要及时调整。不得使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念，不得使用“仅限今日”“今日特惠”“明天涨价”等不实语言或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价，诱导顾客购买等。

      现如今，电商行业的发展早已经结束了围绕价格厮杀的草莽阶段，相应的管理、监管和规范制度越发完善。北京记者在今年“6·18”前期的采访中了解到，不少企业针对大促期间价格、质量、售后等可能存在的问题已经采取了不少规避办法。

      如京东明文规定不支持修改商品价格。根据规则内容显示，商品预售期间，预售系统不支持商家修改预售商品价格（包括定金、尾款），但可根据库存实际情况修改商品库存数量。此外，若预售商品属于定制商品，商家应当在商品页面中明确告知消费者商品的生产周期、发货时间，并在消费者下单后联系消费者确认商品的交付标准、交付时间等。

      另外，北京商报记者在转转平台查询了解到，目前该平台内的各活动入口没有标记“仅限今日”、“明天涨价”等不实、误导消费者购物的文字、图片。在“6·18”期间，酒水也推出了众多优惠促销活动。北京商报记者在登录酒仙网后看到，目前该网站上有满减活动、部分产品整箱购买买一赠一的活动以及特定品牌的专属优惠活动等多种促销形式，也未发现诸如“仅限今日”“今日特惠”“明天涨价”等关键词。

      酒仙网相关负责人也告诉北京商报记者，“今日特惠”“明天涨价”这一类营销手段是早年使用的方式，平台已经多年不使用这样的营销手段。在企业方看来，一些小企业在人才储备、运营水平上目前可能还稍有欠缺，但是作为一个成熟的电商，运营的手段和方式是多样的，如果对类似“今日特惠”的营销活动有所限制，企业或者电商平台还可以采取更适合年轻人的，更丰富多彩的活动来进行补充，因此对企业的影响不会太大。

      玩法复杂规则明示

      “6·18”已经走过近十年的时间，与早年的草莽混战不同，电商平台在规则的设定与明示方面已经越来越规范。北京商报记者在天猫6月16日的pc端界面看到，购物津贴至于页面的醒目位置，并提醒消费者：“每满300减30，上不封顶，6.16-6.18，可跨店使用”。在细分的精选会场中，抢300元券、最高满399元减90、大牌五折起等促销标语。在京东商城pc端，下拉客户服务后可点击进入“规则平台”的详细页面。北京商报记者在该页面中看到，京东为“6·18”大促开辟了规划专题，包括《618预售解读，带你了解大促营销新玩法》、《2019年京东618活动管理规则》和《京东拼购店铺2019年618促销期间商家发货时效要求》。

      关于预售模式、预售系统、预收定金、预售尾款等模式也均有明确的规定。以预售期的定价为例，京东“6·18”期间上线的规则显示，京东推行“无定价预售”方式，指在京东全渠道不展示预售总价格和尾款价格，仅展示预售定金价格。此模式仅针对新品首发商品，且预售定金金额须在计划上市商品价格的20%（含）以内。新品无定价预售可满足消费者的好奇心和关注度，京东还将为此次“6·18”预售活动合作的商家提供新品营销策划和精准流量推广方案。
  
      完善定价机制的不仅包括京东、阿里等电商巨头，但凡参与这场年中大促的企业均有所行动。国美相关负责人表示，关于优惠券使用规则，在本次“6·18”活动期间，国美并没有以定金形式开展的相关优惠活动；同时，本次“6·18”期间国美所提供的优惠券详细注明了使用范围，使用方式，目的就是能够让消费者清楚的使用，获得实惠。

      针对“6·18”可能出现的“优惠欺诈”行为，顺丰优选曾制定了《顺丰商业优选平台商家监管规则》。据了解，该规则适用于平台商家在顺丰优选平台的各项活动。根据此规则，商家应当严格遵守国家法律法规，顺丰商业对于商家违规行为的处罚将不免除商家应承担的法律责任及赔偿义务。

      与此同时，苏宁在售前、售中、售后各环节对价格进行随时把控，苏宁易购相关负责人表示，苏宁易购始终严格按照电商法相关规定，通过各种技术和资格审查手段，在售前、售中、售后各环节全方位确保消费者权益。举例来讲，在产品上线过程中，苏宁易购通过敏感词和图签系统监控等方式屏蔽违规广告信息，通过雷达监控等严控价格体系等全方位手段进行实时监控，确保消费者能选择到真正实惠的商品。