以伊藤洋华堂为例，谈谈如何让路过的顾客停留脚步？

联商专栏：随着新零售的兴起，许多人对于实体店的未来发展并不乐观，毕竟互联网对实体店的影响还是很大的，面对客流下滑，实体店要玩出怎样的新花样来对抗互联网的影响？挽回日益下滑的客流？

“满足顾客”这个想法已经落伍了，要做出超出顾客预期的产品和服务才会让顾客感觉店铺的魅力，树立品牌形象，扩大顾客支持度，挑战被顾客所信赖的品牌，提升企业价值。

如何让路过店铺的顾客停留来去匆匆的脚步？

临近春节，各卖场肯定是不愿意放弃一年销售的旺季，推出了各种各样的策划活动，商品促销活动，但是销售却一年不如一年，业绩萎靡、同质化的事物随处可见，打动顾客的，绝不是纯粹的便宜，顾客对纯粹的低价商品，已经没有以前那种冲动的感觉。

同质化产品时代，谁能让顾客停留，谁就能赢得顾客的信赖。伊藤洋华堂高新店在店外打造了时尚话题“鼠望新年”的场景演绎，给顾客创造了一个停留下来拍照的理由，有了顾客的短暂停留，就增加了顾客的购买机会。

精炼的假山，每一处都耐心雕琢，带着春天的气息。

比起宣传活动、价格的DM单，这样的广告宣传，你可能会更喜欢。

好的陈列会增加顾客猎奇心理，进而增加购买欲望

通过POP渲染的主题性陈列，降低陈列成本来增强销售视觉，让顾客增强购买欲望，

门店一定需要有产品组合销售的运营能力。

如何刺激顾客的购买欲望和连单率？

产品选择太多未必好，会给顾客产生很大的负担，需要他们花太多时间和精力去思考该买什么，对比多了顾客就没有耐心了，最后可能会选择放弃。

店铺聚焦年末大扫除的需求，替顾客精挑细选出好的产品，让顾客体会卖场细致入微的周到，通过陈列方式的改变，帮助顾客快速做出选择，并且让重点商品产生一种价值感，令它们从商品中脱颖而出。

顾客需要新的产品体验，拼的是店铺商品力，也就是供应链的竞争

随着顾客日益增长的需求变化，鲜度，不在局限于食品的新鲜度，而是不断延伸到更大、更宽的领域中，不断在其它领域进行挑战，以创意、创新的理念构建鲜度十足的活力卖场。

通过陈列的改变，就能让每天来店铺的顾客耳目一新的感觉，不仅仅引起顾客的注意，同时给顾客传递流行信息。

创造产品的同时也创造顾客的需求，好产品一定是好的解决方案，不仅是提高门店产品竞争力和利润率，更是提升门店价值。

改变，当然也意味着会有“痛苦”，突破原有的框架和观念，除了要有“破”的勇气，更要有“立”的创意和决心。

变革、求新，跟随顾客的脚步；

引领顾客，从而为顾客的新生活方式提案，不断寻求变化，自我革新。   

（文/联商高级顾问团成员 赵蓉，本文仅代表作者观点，不代表联商立场）