致敬坚守中的零售人

面对新冠病毒疫情，有这样一群和死神赛跑的人，他们是父母，是妻子，是丈夫，是儿女……但在疫情面前，他们是身着白衣战袍的“天使”。

除了抗战一线的医务工作者，值得关注的还有这么一群人，他们逆流而行，他们没有退却。他们都是平凡而普通的零售人，却在这场战役中，用自己的责任与担当，坚守岗位，保障供应。

哪有什么岁月静好

不过是有人替你负重前行

林晓丽与丈夫一起在温州经营一家小超市。疫情期间，这家80平米的小超市饿了么线上订单暴增，从原来80多单涨到现在每天300多单，客单价也从70多涨到150多。这其中，买的最多的是方便面、速冻水饺、零食，以及各种生活百货用品等。林晓丽想，现在大家出门都不方便，我们家店必须开下去。

然而，非常时期，许多物流停运，林晓丽无法从零售通上订货，只得出门自己寻货拉货。并且，由于交通管制，开不了车，林晓丽只得开着电动车出门跑。缺货也成了常态。如今一些紧俏的冷冻水饺、汤圆之类的食品进货，得去另外一个市场。每天，林晓丽得跑好几个市场才能拉到货，电瓶车装得货少，就需要来回跑好几趟。

△夫妇二人整理线上订单

为了满足周边居民的日常生活所需，林晓丽的超市有时候营业到凌晨4点，而她每天只睡三四个小时。林晓丽形容如今的生活：每天像打仗一样。每天晚上，林晓丽夫妻回到家，都会问对方一句：明天我们还继续吗？他们也害怕，他们也想家人。但是第二天，他们依旧在继续。

守护一方天地，盛满人间温暖 

武商超市武泰闸店从老店搬到对面的购物中心里，16年来，一直服务于武泰闸、白沙洲片区居民。1月27日农历正月初三，李克强总理来到武汉，走进武商武泰闸店调研全市物资供应情况。从总理和顾客的对话报道中，从电视画面中，人们可以看出，店里供应充足，价格平稳，秩序井然，总理与市民一起为武汉加油。相关视频流传到网络，网友热转，备受鼓舞，武泰闸店也广受瞩目。

全国聚焦增加了员工自豪感，压力与动力同在。店长陆向民说，就如总理特别关注的那样，门店把“买得到”，作为服务市民的重中之重目标来确保。

门店现有职工70人，原本还有200多位促销员，因疫情都已撤走。人手不够，从经理到员工，无论男女，下货、打包、称秤、打堆、售卖、叫喊、清台、服务顾客，全员都是搬运工和售货员，全天无空闲。“我们团队靠肩膀和双手扛起了店里的正常经营。”

人们惊奇地发现，很多店都没有防护品卖，去武泰闸店大概率能买到。据陆向民介绍，对于84消毒液、特供平价蔬菜等家家户户必需品，武泰闸店一方面提前准备，确保到货源源不断，另一方面坚持劝说顾客理性购买。一瓶84消毒液按照1:29到1:200的比例稀释，足够三口之家用一周。因此，店员总会不厌其烦地劝说，希望顾客每次只买两瓶，因为“谁家都不能没有防护”。消费者开始有怨言，但时间一长，看到货柜上总有，也就不慌，对“理性购买”从不支持到支持。陆向民说，自己最大的心愿就是“武汉保卫战”胜利之时，团队里一个都不少。

最长情的告白——坚守

刘秀娟是现任中百罗森上东汇店店长，她每天早上6点多出门上班，骑行时间大概一个半小时，虽然每天都很辛苦，但她还是每天坚持8点之前到店。

上东汇店是商业办公立地门店，平常的客流大多是楼上的公司职员、电影院和商业街的散客，春节期间又恰逢疫情爆发，楼上的公司休假，美食广场商家闭店，客流量巨减。本来自己的店已经闭店了，但是由于门店靠近161医院，附近又没有商铺营业，161医院的工作人员主动联系刘店长，恳请门店恢复营业。

刘店长当即向公司提出申请，以最短的时间恢复了营业，刘店长说：“为了保障161医院的医护人员、病人及其家属的正常购物需求，再困难我们也要营业。”

为了节约医院工作人员的时间，刘店长都会事先确认好需要多少份早餐，多少份午餐，提前加热准备好。同时为了在开店的同时最大限度的服务周边群众，方便不便出行的居民，门店在中午时段会开通饿了么，每天几十单配送到有需求的居民手中。

△理货中的刘店长

161医院的购物需求以鲜食为主，现在门店一天可以卖500多个包子，近150份盒饭，不停的上货补货加热，基本上没有休息的时间，刘店长经常忙到天黑都吃不上午饭。等稍微不太忙了，常温货又到了，刘店长又得忙着上货补货，每天工作时长都在12个小时以上。

情人节并肩作战，就是零售人的浪漫

“小鼠，爸爸妈妈待会就要去上班了，你赶紧起床，一个人在家要乖乖的，按时学习，按时吃饭，别只顾着玩手机！”

2月14日情人节早上7：40，步步高置业公司营销部销售主管陈群一边匆匆准备着早餐，一边朝儿子房间大声喊着。而她的老公——步步高集团超市事业部招标合约经理谢晓胜，则在书房将儿子当天的学习安排在本子上罗列好。

待儿子起床后，谢晓胜夫妇已准备出门了，“记着线上学习啊，我回来可要检查的，有什么事给我们打电话！”关门的瞬间，谢晓胜还不忘叮嘱儿子。

这样的场景，在谢晓胜家已经上演了近半个月了。为响应王填董事长“全体步步高人要担起责任和使命，舍小家为大家，为国家、社会尽份力 ”的号召，正月初五开始，谢晓胜、陈群夫妇就放弃休息，在步步高超市湘潭华雅店一线支援。

△谢晓胜、陈群夫妇

刚进超市，夫妻俩就直奔自己的工作岗位，此时的蔬菜分拣间早已放满了各种蔬菜，谢晓胜今天的工作任务是分拣打包蔬菜。从事这种手工活已长达半个月，让这个大男人的手都磨出了茧。谢晓胜在分拣空隙还会跑去排面查看，便于及时发现需要紧急分拣、补货的品类。

上午10：30，本被安排在智慧零售收银处的陈群，看到肉类区前已经挤满了顾客，她马上前往支援，虽然来的时间不长，但她对肉类区的商品和流程都很熟悉，砍肉、装袋、打称，手法熟练。为了让自己能在门店发挥最大的价值，一天的时间里，陈群都会碾转于多个岗位，上午肉类区，中午智慧收银，下午蔬果排面，就如一只不知疲倦的小蜜蜂一般忙碌着。

“累，却值得！”这是夫妇俩说的最多的一句话。

“疫情期间，我的命是楼下便利店给的”

这短短一个月内，我们在宏大的议题里面不断被拉扯，骄傲或沮丧，透支了太多的情绪。而真正能让我们感知温暖的是那些身边人身边事，是那些每天都要依靠的必需品。

小区的夫妻店，不远处的水果摊、蔬菜店，这些在我们身边随处可见熟悉又陌生的普通人，在撑起我们迎接自由和胜利的信心。

有网友在分享了自己的一则故事 。“我去楼下买菜，我问店家，这个时候开门，需要点勇气吧？他有点不好意思的跟我说：都是街坊邻居的，总得生火做饭的吧。”

是啊，总得生火做饭，生活还得继续，这是老百姓最朴素的愿望了。甚至有不少网友笑称，“我这条命是楼下小便利店给的”、“没有你们，我不会一直胖到现在”。

零售人们不担心风险吗？不想“躲进小楼成一统，管他冬夏与春秋”吗？

不是零售人不怕死，只是责任让我们无法回避

不是零售人不害怕，只是使命让我们必须向前

不是零售人没有家，只是担当让我们舍小顾大

侠之大者，为国为民。侠之小者，为友为邻。

这只是成千上万的零售人中很小的一部分，正是因为他们的努力坚守，换来了广大百姓的居家平安，饮食无忧。大大小小的超市门店， 像黑夜中的灯塔一样，照亮了人们前行的路，也照亮了人们对于生活的希望。

CHINASHOP在此

向所有奋斗在一线的零售人致敬！

道一声

你们辛苦了！

以上内容收集整理自中百之声、步步高时间、新零售智库、三表龙门阵等。

湖北加油！中国加油！

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