2020全球消费者趋势在中国如何体现

欧睿国际在《2020全球十大消费者趋势报告》中提出2020年十大全球消费趋势。它们分别是超越人类、信息触手可及、行动无碍、兼容并包、关爱自我、多功能住家、私人订制、钟情本地，走向世界、再利用革命、让清洁空气无处不在。

亿欧结合报告内容及中国本土消费市场表现，以及亿欧智库于2020年1月发布的《2019中国新消费城市指数报告》中总结的2019年中国消费市场的趋势，对欧睿国际提出的这十大消费趋势在中国的发展情况进行分析。

1-超越人类

2020年，人们逐渐接受机器人等人工智能工具完成传统上由人类完成的工作，科技已经成为生活必不可少的一部分，消费者越来越依赖人工智能电器提高生活水平。

在智能家居方面，从中国的未来发展来看，根据Statista数据，2018年中国智能家居市场116亿美元的收入，其中智能设备占据比重最大，共获得34亿美元的收入。预测到2023年，中国智能家居市场收入将有望超过330亿美元。虽然在规模上仍不及规模第一的美国市场，但在收入增速上明显超越美国。

2-信息触手可及

在信息化快速发展的今天，消费者希望在海量信息中快速识别到自己最需要的信息。这一趋势下，信息获取的便利性与精准性成为新的追求目标。另外，各品牌纷纷推出在多感官维度上的产品创新，如带有视觉提示和听觉评论的产品，创造更简洁又更生动的快捷内容成为2020年的消费者服务标准。

在中国新消费背景下，消费的便捷性更加重要。消费者的时间成为当前品牌方竞争的主要对象。如何增加消费者的使用时长成为各大平台发展的重要问题。拼多多增加直播板块就是通过直播内容增加消费者使用时长的重要一步。

3-行动无碍

随着城市交通拥堵情况日益严重，如今的消费者不再将家用车作为首选交通方式，希望在2020年城市交通能够根据自身需求进行模块化定制。在中国，这一趋势的典型企业包括滴滴出行、高德地图、青桔单车、神州租车等，主要涉及交通导航类APP及共享出行方式。

4-兼容并包

各大品牌发掘兼容并包商业模式的潜力，设法满足存在身体残疾或精神障碍的消费者的需求。在中国大健康领域，自闭症康复科技公司大米和小米正符合这一趋势。大米和小米是国内领先的自闭症谱系儿童干预服务平台，提供干预训练、融合教育支持、家长培训、线上支持方案、科普咨询等一体化服务。

5-关爱自我

2020 年关爱自我趋势将使心理健康成为消费者关注的焦点。消费者开始寻求基于结果的产品来满足特定的心理健康需求，避免压力、忧虑和失眠带来的生理影响。

随着心理问题在社会上的普遍存在趋势，消费者更加注重自身的心理健康问题。一些帮助消费者进行压力释放的产品在这一趋势下发展迅速。另外，在家庭规模小型化发展趋势下的“孤独经济”也成为宠物消费以及“一人食”等服务及产品兴起的主要原因。

6-多功能住家

随着政治经济的不确定与日俱增，消费者更倾向于呆在家中。凭借互联网与创新的产品服务，消费者得以在多功能住家中进行锻炼、购物、工作和游戏。住家场景的消费主要涉及可以连接互联网的智能硬件设备以及上门到家服务。

在中国，近年来兴起的“宅经济”在疫情的影响下发展的更加迅速。生鲜电商、在线教育、线上健身房、线上办公等各类围绕消费者在家场景的企业得到了快速的发展。

以在家办公为例，从关键词“在家办公”的百度指数结果来看，疫情影响期间在家办公受到更高的关注度。这也为在线办公类软件的发展带来的机遇。

7-私人订制

定制化的背后是消费者提供的个人信息，2020年消费者越来越关心自己数据的使用情况。“私人定制”趋势意味着消费者可能会放弃那些他们认为不会给自己的生活带来价值的数字化体验。此趋势主要强调定制化与个人信息利用之间的权衡问题。

在中国的发展来看，根据德勤2016年调查的中国消费者对于定制化品的结果显示，66%的被调查对象对于个人信息被企业获取比较敏感。由此可见，中国消费者对于自身信息的保护意识较强，未来定制化企业在信息保护与利用这一方面需要重点关注。

8-钟情本地，走向世界

2020年，“钟情本地，走向全球”的趋势将变得更加清晰明确。全球消费者对个性的渴望以及源自本地文化的国家认同感的与日俱增。

从中国的国潮崛起趋势就可以看出，随着95后逐渐成为主流消费人群，文化自信水平逐渐提升，加之本土品牌在产品及服务能力上的增强，使得消费者对国产产品更加信任，更愿意在消费时选择国产品牌。

另一方面，在旅游行业表现明显的趋势为境外旅游。从2014-2018年的境外出行次数的数量规模来看，中国游客境外出行次数逐年增长。2018年私人目的的境外出行达到约1.55亿次。

9-再利用革命

环保意识的提升推动了“再利用革命”趋势的兴起。可避免产生废物的新兴业务模式正在变得越来越具有吸引力。目前在这一领域已有中国企业涉足，如智能物流包装循环及共用平台——箱箱共用，主要向散装液体、生鲜食品及汽车配件三大行业用户提供可循环智能物流包装租赁服务。这一领域有的参与者还有共享快递盒研发商丰合物联。

另外，中国的共享经济领域也出现了较多分支领域，其中交易规模最大的领域为日常生活服务，其次为共享生产能力与共享交通。

10-让清洁空气无处不在

“让清洁空气无处不在”的趋势充分说明空气污染意识的提高正在影响消费者对产品的选择，并促使品牌针对环保消费者重新定位自己。随着环保意识的提高，消费者的消费选择决定因素中，考虑绿色环保的比重逐渐提升。

根据益普索在全球范围内所做的调查结果显示，中国人民认为气候变化是严重威胁的比例高于全球平均水平，尤其是成年人中的比例大约高出全球水平10个百分点。

整体来看，欧睿国际总结的十大趋势在中国较为发展较为明显的包括智能家居的发展，国潮崛起与境外出游，以及住家场景下的消费发展。另外，新消费趋势下更注重体验与心理需求的满足，这一趋势也将在2020年对品牌发展产生较大影响。

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