家乐福试水“直播带货” 打造消费新场景

联商网消息：疫情袭来，不少人被迫选择“家里蹲”，原本门庭若市的线下门店客流锐减，商区一度陷入停滞状态，零售业大范围遇冷已成为行内共识。与之相对的，消费需求并没有消减，如何帮助消费者足不出户“买买买”，成为零售巨头2020年的崭新课题。 

办法总比困难多 

过去两个月客流量下降，不少商家积极寻求突围，把关注点由线下门店逐渐转投到线上的互联网直播，通过线上直播、社群运营等方式，实现线上引流。一时间，全民切换“云模式”，网络直播俨然成为当下最热门的营销模式之一。 

素人秒变“网红”主播 

袁野是家乐福珠海吉大店的一名营运部课长。2月8日元宵节，袁野完成了苏宁家乐福全国“直播带货”的首秀，圈粉无数。 

没有华丽装饰的直播间，没有闻所未闻的新奇特商品。袁野仅凭一部智能电话、一副耳麦、一个多功能支架、一盏柔光灯，平凡却不平淡地向大家介绍了商超常见的生鲜果蔬、速冻食品、休闲零食，以及消毒液、洗手液、一次性手套等防疫商品。 

短短45分钟的直播便吸引了逾2万名观众观看，并带动销售显著提升，袁野也一跃成为家乐福的“明星”主播。 

“不像那些头部大V自带粉丝和流量，我们这些草根（主播），想要抓住消费者的心，光靠单纯的产品介绍肯定不行。只有让消费者充分感受到你的真诚、信任你，他才会愿意和你互动，甚至是后续的消费动作”，袁野介绍说。 

袁野的首秀成功给了许多人鼓舞。全国各门店相继有一批有潜力的员工“紧急充电”，接受在线直播的专业化培训。 

3月10日，家乐福长沙贺龙店、北京四元桥店、沈阳塔湾店、珠海吉大店、上海古北店和成都大世界店等六店首次线上连线，完成了一场云直播接力，分别以“民以食为天，食以安为先”、“防疫保供网上行，健康营养很安心”、“层层检测，守护舌尖上的安全”、“东北老铁的检测日常”、“宅家也要精致，吃货更要健康”及“川式面包，你确定不是辣的”等直播主题，助力消费者“云上3.15，营养健康行”。 

借助直播的方式实时转播门店画面，让消费者零距离观察食材收货查验、检验的全过程，同时通过店内的食品安全科普，倡导消费者拥有健康安全的饮食习惯和意识。据悉，长达9小时的云直播，为消费者打造了一个食品安全可视化的平台，累计吸引逾20万人次围观，观众反响热烈。 

疫情之下，家乐福等商超也开拓线上直播，为消费者解锁了全新的购物体验，轻松满足在家买买买的购物需求。云直播打破了传统零售企业对时间和空间的限制，可以更好地触达消费者，消费者也获得了更多的选择时间，并可享受到更多元化的购物体验。 

一方面，家乐福通过私域流量或苏宁易购榴莲视频平台引流变现，另一方面消费者在观看直播的过程迅速融入到新的购物场景中，经过专业人士讲解，可以快速直观了解产品，再加上用心的选品和极致的价格优势，“边看边买”的消费新体验可以说是水到渠成。 

国内抗疫形势日趋向好，各地实体零售业陆续复产复工，线下经济复苏指日可待。但此次疫情或将成为推动零售变革的“催化剂”。线上直播崛起的背后，是以产品多样化来满足消费个性化的需求表现。线上、线下同步推进的销售模式，或是未来实体零售行业产品重构，以用户需求为核心的消费新场景的破局之道。 

（来源：联商网） 

本文已标注来源和出处，版权归原作者所有，如有侵权，请联系我们。

转载系为零售人提供知识支持。我们尊重版权，除非确实无法确认，都会注明作者和来源。部分文章推送时未能与原作者取得联系，十分抱歉。如有标注来源错误，烦请联系我们协商解决。

展会咨询

孙先生  13146789310  sunke@ccfa.org.cn

孙先生  18032610878 sunmingqi@chinashop.cc

商务合作

赵女士 18701393158 zhaoyz@chinashop.cc