超市发李燕川：一生只做一件事

编者：这次突如其来的疫情，零售业普遍受到巨大冲击，而超市发不仅活下来，而且活得更好，凸显了超市发在全区零售业中的地位。一季度超市发销售实现增幅30%，在关键时刻作为国企的超市发在平抑物价、保证供应上发挥了重要的作用。

庚子之春的疫情打破了原本热闹如常的2020春节。疫情爆发到现在已经两个月有余，海淀国企——北京超市发连锁董事长李燕川依然如往常一样，每天穿梭于各个门店，关心百姓吃的好，吃的健康。更是与员工一起做到了超市发没有一件商品断货，没有一件商品涨价，没有一名员工被感染，没有一家门店关门……走在了抗“疫”的前方。

日前，海淀区商业联合会对超市发董事长李燕川进行了采访。董事长李燕川用“经验、敏感、果断、担当”四个词复盘了超市发人抗“疫”的日子。

全员上阵 不分岗位只分男女

据董事长李燕川回忆，大年初二看到店内集中采购情形发生，根据他03年非典积累的经验，第一时间就建立应急保障小组，尽快做好米面粮油等民生商品的储备，确保多个渠道供应，保证价格的合理性；并新开辟口罩、84消毒液、滴露等防疫用品的订货渠道，承诺口罩、消毒、除菌类商品绝不涨价，保证供应。

提及抗“疫”路上比较难攻克的问题时，李总说：“经历过2003年的非典，清楚企业到底要做什么，其实一切就没有想象中那么可怕了。”唯一觉得比较难的就是，疫情爆发初期，460多员工因返乡不在北京，超市发要保证疫情期间的运营，几乎每个岗位都缺人，怎么办？由于假期和疫情防控要求，很多道路被封，商品无法配送，怎么办？

董事长李燕川立刻决定全员奔赴一线，特殊时期，员工不分岗位，只分男女，女员工去店内，男员工去配送中心。从大年初二，市民足不出户、闲待在家时，超市发全员却开启了白天上货，晚上拉货，24小时收卸货的超负荷工作模式。

“初二到初六每天卸货300多吨，比平时多三倍；仓库分拣至各门店再到货架，至少三次搬运，平均每天收卸货千余吨。

那几天，我们的员工已分不清白天与黑夜了，有的累得吃着烧饼就睡着了……”心疼员工的李燕川回忆起这段日子眼睛还是湿润的。

心系百姓平抑物价有高招

说到平抑物价，还记得大年初三某超市白菜售价4元多，一颗白菜要40多元钱，董事长李燕川对白菜的价格上涨很敏感，特殊时期，白菜作为市民的看家菜，如果涨势不可控，引起价格投诉，后续的影响很严重。为了让市民买到平价白菜，超市发立刻联系白菜生产基地，由于是放假期间，很多的蔬菜基地菜品送不出来，没有别的办法，只能亲自去基地拉货。除了去基地拉货，还组织员工去玉田的田间地头挖白菜，从天不亮就开始自己砍，自己装……从初三晚上源源不断的白菜和多种蔬菜便从基地运到了配送中心和各门店。从那天起白菜从4元多降到了1.39元。事后谈起砍白菜的经历，董事长李燕川还记得一位去田间砍白菜的做文案工作的员工说的一句话“这辈子，从未这么累过”。累并自豪着，这些年李燕川培养了一大批能打硬仗的队伍。

身先士卒 关爱员工

疫情期间，店内员工每天要接触上千名顾客，这些顾客中哪些是病毒携带者其实大家都不得而知，员工中大多是年轻人，没有经历过这样的特殊时期。他们上班过程中内心会不会很恐惧，他们的家人能不能理解；家在外地没回去的员工家中的老人和孩子是否安好？……李燕川作为企业的领导者、负责人认为关爱员工，尽自己的最大努力去帮助员工，必要的时候进行心理疏导是最重要的。

“疫情刚开始，其实我们内心都很忐忑，但是看见李总每天坚持早早到店，对顾客嘘寒问暖，和我们在一起，感觉心里踏实多了！初四，我们就收到了李总亲自发的慰问信，每位员工还收到公司送的牛奶和鸡蛋”一位90后收银员这样说。特殊时期，保障民需固然重要，同时严格要求员工做好自身防护也尤为重要。董事长李燕川为一线人员派发口罩、护目镜及防护服；口罩紧缺时，总是先考虑给员工预留出来，要求每日工作场所三次严格消杀，做到让员工家人放心，让顾客安心。龙抬头的日子还为员工安排免费剪发服务，帮助他们以更好地精神状态投入到工作中，更好地服务消费者。

不惧疫情 送货上门

超市发坚持做消费者“贴心人”疫情期间，除了实体门店保供应、稳物价外，还为封闭社区百姓、返京自我隔离人员送菜送货，特别为那些不会线上下单的老人、以及隔离十四天不能出门的居民在冬春里送去温暖；为小汤山医院施工人员送急缺物资；与京东、美团合作无接触送货；超市发“鲜到家”微店上线，每周末买手小分队的直播；低温2-5℃保鲜提货柜方便上班族购买生鲜产品线下无接触提货……正式因为李燕川是一个阳光、贴心的人，才能跟团队推出这么多暖心的服务吧。

莲藕连心助力湖北

超市发不仅是百姓餐桌的守护者，农户的贴心人，供应商的好搭档，还是此次疫情中餐饮企业的帮扶者。得知疫区湖北襄阳莲藕出现滞销时，第一时间联系农户进行紧急采购，2万斤莲藕到店不到4天时间就被销售一空；目前，超市发仍持续采购湖北襄阳莲藕，预计到5月上旬将采购超过10万公斤。原来红火的眉州东坡、花家怡园等餐厅，受疫情影响严重。董事长李燕川表示，超市发店内增加一些餐饮店的小吃、面点或者名菜品等特色美食可以更多地丰富百姓餐桌，同时帮助餐饮企业疏解经营困境。

保障民生温暖整座城

“每次路过超市发，看见敞开着的大门，大家进进出出的，不买东西的我心里也像吃了定心丸一样。”住在超市发附近的一位72岁的奶奶评价道。疫情无情，人有情，关键时刻我们看到了国企在保障民生的同时，也在温暖着这座城市。到3月底，超市发总计销售了1700万只口罩，销售了950吨平价大白菜，存储粮食320吨。

从40年前肉柜售货员成长为全国零售百强企业的董事长，40年来李燕川从未离开过超市行业，他用全部精力在研究消费者，研究商品，研究店铺，“对我而言，一生只为一事来，一事要用一生做”李燕川的坚守及匠心精神为我们一方老百姓提供了坚实的生活保障，被各界誉为市、区疫情防控工作做出突出贡献的国企典范。

（来源：海淀区商业联合会）

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