国家邮政局预计1

12月4日，国家邮政局发布11月中国快递指数发展报告。

经测算，11月中国快递发展指数为，同比提高%。国家邮政局预计，1-11月，全国完成快递业务量将达742亿件。其中，11月预计完成98亿件，同比增长%。快递业务收入预计完成965亿元，同比增长%。日均快件处理量预计达亿件，最高日处理量为亿件，增幅达%。

从分项指标来看，11月，快递发展能力指数为，同比提高%。在基础设施方面，据统计，全国城市末端公共服务站达万个，智能快件箱万组，全行业新增539万平方米处理场地和万套分拣设备。

而在服务质量方面，11月快递服务质量指数为，同比提高%。快递有效申诉率为百万分之，改善幅度近三成。消费者快递服务满意度为分，同比提高分。重点地区72小时准时率为%，同比提高个百分点。数据显示，截至11月19日，“双11”揽收快件妥投率超%，进度较往年提前一天。

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