国办发文强调不得拒收现金 保留传统服务方式

前不久，国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知，提及要强化支付市场监管，加大对拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度。

通知提出，为便利老年人日常消费，保留传统金融服务方式。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。要改善服务人员的面对面服务，零售、餐饮、商场、公园等老年人高频消费场所，水电气费等基本公共服务费用、行政事业性费用缴纳，应支持现金和银行卡支付。强化支付市场监管，加大对拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度。采用无人销售方式经营的场所应以适当方式满足消费者现金支付需求，提供现金支付渠道或转换手段。

据悉，11月23日，网曝湖北宜昌一老人独自冒雨交医保，因工作人员拒收现金而不知所措。视频中，工作人员告诉老人“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付”，老人当时无奈无辜的表情令网友痛心。

当地医保局则回应称，事情发生后，秭归县相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保。我们将坚持以人民为中心的服务理念，规范工作流程。相关调查正在进行中。

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