资产如何进行在线数字化管理？物美经验值得借鉴

近年来，随着新零售浪潮的兴起，零售企业数字化升级也成为了必然趋势，已经有越来越多的企业开始尝试数字化转型。

而在零售数字化方面，物美集团一直走在前列，秉承“发展现代零售产业，提升大众生活品质”的经营理念，以大数据和智能化为引领，构筑起线上线下一体化的全渠道智能零售体系。

也是在这一年，物美集团与商维宝建立了合作，对企业固定资产进行了全数字化管理，经过两年多的试点运行，取得了良好的成绩，物美已经成为了业内为数不多的实现全过程数字化管理的企业。

2020年12月，物美集团与商维宝达成深层次全面战略合作伙伴关系， 物美集团与商维宝共同开发资产在线管理系统，双方将用两年的时间通过资产在线管理平台实现所有固定资产（冷链、空调、电梯、IT、消防等设备）的全生命周期、全过程数字化管理，包括设备的采购、盘点、运维、售后服务、维修备件、闲置设备等管理，以达到降本增效的数字化资产在线管控目的。

资产全生命周期管理数字化

为什么会选择与商维宝进行合作？

对此，物美集团开店工程总监张玉龙向《联商网》表示，物美集团与商维宝结合数字化管控，通过资产在线管理系统，将设备供应商、零售商、服务商实现平台协同合作，从根本上解决资产管理难度大、资产设备无档案、运行维护效率低、特设检测易过期、配件管理不闭环、绩效管理难量化等；供应商、服务商与零售商不是简单的管理与配合关系，是协同提高效率，是降本增效、是合作共赢的关系；三方实现资产数字化、在线化、一体化，能为企业降本增效。

据介绍，物美集团的全面数字化主要包括线下门店数字化、线上商品数字化、商品供应链物流数字化、资产全生命周期管理数字化等几个方面，而双方合作的就是资产全生命周期管理数字化。

资产在线管理方面，资产设备从采购、入库、验收、领用、折旧、费用分摊、调拨、盘点、日常维护、保养、闲置、报废等全过程都被完整、清晰的记录下来，真正做到了可视化、在线化，有效提升资产管理的商业价值，让资产设备实现全生命周期管理。

同时使用资产在线管理系统后，正向事务由系统处理，逆向问题管理人员参与，这样能够更加聚焦问题、反馈问题，进而提高工作效率，让物美的资产管理变得更加便捷、高效。

资产的全生命周期管理，是绿色环保、一体化的管理，从本质上说，就是提高效率，降低成本。在张玉龙看来，这不单单是在为一个企业服务，也不是在为一个群体服务，而是在为整个社会服务。

如果能用一整套系统把企业的资产管理起来，一方面能够对设备进行更好的维护保养，让资产设备更保值，同步将更换下来的可以继续使用的旧设备，通过系统中二手货平台，给需要的企业或个体商户使用，更高效、更环保；

另一方面，可以让设备管理人员更轻松，解决管理中工程师吃大锅饭，考核指标不明确，将维修人员工作指标量化，形成绩效考评，对工作量、维修质量进行量化管理；对服务商的响应及时性、到场及时性、修复及时性等进行有效管理，这些无论对企业来说，还是对服务商来说都非常重要。

此外，对于运维、维保、检测工单等方面，形成无遗漏、无死角、闭环管理，譬如消防器材、特种设备的管控等，往往由于管理不到位，而给企业带来损失。同时在企业内部设立专业维修队伍，平时在店运维，突发及应急事件能联动自由组合快速高效解决问题。

探索三种业务模式

张玉龙表示，未来物美集团与商维宝还将进一步加深合作，建立零售商与供应商、服务商的协同平台，升级到店、到家服务，形成零售生态数字化体系，进而实现开放、协同与共赢。除了应用于物美自身业务，还将结合物美网点优势，积极探索拓展三种业务模式，以提高行业服务水平、服务效率，通过协同降低供应链成本，具体如下：

1、在线到家业务模式。结合网点优势、专业维护人员在线网络覆盖，实施物业服务到家，将会打通物美多点会员系统，对会员进行到店有偿和无偿服务，例如为物美会员免费做一次空调保养、油烟机清洗等，弥补物业服务专业人员的缺失。

2、在线链商业务模式。联盟企业将针对社区、酒店、餐馆、便利店、菜站、生鲜超市等小规模企业，有设备维修、应急保养需求的人和单位进行维修业务，给中小型企业降低聘请专业维护人员费用成本，解决专业技术人员紧缺，技术良莠不齐的问题。

3、在线厂家联盟模式。对于设备厂家售后维保工作，由厂家进行培训，考核合格后发证上岗，采用系统推送工单模式承接质保期内外维修、保养、应急、安装等工作。将会减少或取消设备生产厂家、代理厂家在京（或某城市）建立售后服务公司，降低生产厂家运维成本，发挥网点优势，稳就业，提效率，同时也降低采购成本。

零售企业数字化资产管理要注意什么？

零售数字化是大势所趋，但数字化和实体经济如何结合，却是一项艰巨任务。对于零售企业的数字化资产管理，张玉龙也给出了几点建议：

第一、固定资产数字化管理能解决目前零售行业对分散店铺资产管理的痛点，使资产、设备清晰化、可视化、在线化管理，是所有零售企业都应该做的一件重要的事情，能让企业运行提高效率，降低运营和管理成本，让资产增值。

第二、关于设施设备的运维和保养，在线化工单管理模式，把每次的维保记录、维保时间提前预置到系统里，系统自动推送，工单自动推送，让系统根据不同工种安排各项工作，会更加合理，有效提高人员的工作效率；同时，能够将资产设备购置到报废，到变卖、分解、处理逐一全过程跟踪轨迹，做好资产设备全生命周期的生态管理；

第三、未来市场将是一个整合的市场，资源是整合的资源，如果能将城市的商超集合到一起，形成网络，就会有成千上万看不到的供应商、服务商、工程师为整个企业，为整个社会服务，从业人员也可以选择自主择业，获得更好的发展空间，解决劳动力问题，也能让资源有效分配，企业均衡发展，降低更多成本。

在张玉龙看来，围绕优化运维成本，展开智能分单、智能抢单模式的探索，同时利用生态化的资产在线平台，整合资源，能为零售同行提供资产管理与维修服务，同时建立合作伙伴生态化、在线化的合作模式，能为提高效率、优化设备运维成本提供有力支撑。

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