华润万家推行无理由退货，引领苏州消费新气象

近日，家住苏州的刘女士在华润万家购物时有了惊喜发现，线下实体超市竟然也能无理由退货了。据悉，原来苏州地区的华润万家早在2020年6月就已开展“线下无理由退货”服务。

据了解，在不影响二次销售的前提下，华润万家大卖场为消费者提供了7天的无理由退货时限，其中社区店及华润万家旗下便利店更是提供了长达15天的无理由退货期，超长冷静期让不少热衷买买买的剁手星人免去后顾之忧，获得了消费者的一致好评。

除退货时限外，退货方式也十分便捷多样，在退货期限内，消费者可凭购物小票到购买门店退货，还可通过“苏州智慧315”微信公众号平台在线申请退货或至无理由退货管理服务站请工作人员协助办理的方式进行退货，非常方便。

刘女士对超市无理由退货表示高度赞赏，其表示：“看到超市无理由退款的提示，感觉对自己购买的商品有了保障，先买了试试看，反正不合适也能退。”

其实重点并不在退货，买东西的目的还是为了使用，只是华润万家无理由退货的承诺让刘女士获得了消费保障，没有后顾之忧。无理由退货也是商家对产品和服务自信的表现，推行线下无理由退货不仅能提升消费体验，更能激发消费潜力，降低消费者的购物风险，给商家赢得更多“回头客”。

华润万家相关负责人表示：“无理由退货是我们为消费者解除购物后顾之忧的举措，更周到的售后服务才能在快速更迭竞争激烈的消费环境里留住消费者。华润万家致力于营造安全放心的消费环境，要让消费者买得放心，也能退得方便。”

开展线下无理由退货，不仅仅是营造放心、安心、舒心的消费环境，更提升了消费者对品牌的信任。在华润万家等优秀品牌的不断努力下，消费者受益面不断扩大，更高品质的消费新气象正在形成。

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