引入网红品、突出客订化，苏宁家乐福B2B服务再升级

距离端午节还有一月有余，一家世界500强企业某事业部工作人员在为员工选择端午福利时惊喜地发现，家乐福《端午福利礼品手册》有了更多选择：在应季时令的粽子、咸蛋、绿豆糕等基础上，推出了自选套餐，客户可根据不同人群的喜好，定制个性化的粽子礼盒，还有两款家乐福专供的粽子礼盒。更有生鲜产品一键代发、礼品客订画面等多元服务。

据悉，B2B赋能为今年苏宁家乐福三大战略发展方向之一，家乐福B2B企业服务也焕新升级，在业态拓展、供应链建设、场景运营、终端服务等四大维度聚力突破。

今年端午福利销售初期，家乐福已斩获多份客户大单，订单量同比翻番。除了最强搭档粽子、咸蛋套餐以外，不少品质好物也深受客户青睐。

“今年家乐福企业服务的整体选品上突出了网红品概念，引进了多款新品、爆品，选品贴近不同年龄层的生活需求；同时，突出了客订化和专供概念。”家乐福B２B业务负责人介绍，除了端午节福利手册上的120多种商品，还有200多种目录商品可供客户自由搭配。

除了定制礼盒，考虑到客户福利选择的便利性，家乐福生鲜选品以一键代发为基础，可将商品直接送到客户指定的地址；同时还推出了德州扒鸡、丰收日礼袋等半成品菜肴。

客户服务方面，家乐福100多名专业城市经理为客户提供1对1服务，根据客户的不同类型和预算，量身定制最优的福利礼品服务。家乐福礼遇平台全新升级，提供客定画面，可根据客户要求定制设计画面，提升员工使用感受。

“服务是唯一产品，家乐福将服务意识融进骨子里。”家乐福B２B业务负责人表示，今年，家乐福B２B企业服务提升全场景的服务能力，将继续在政企福利采购，食堂日配，到店购等多个业务场景提供专业服务。

同时，家乐福加大国企客户扩展力度，为国企数字化转型添砖加瓦。通过家乐福专业客户的积累和大数据运算，保障供应链效率，为客户节约采购成本，助力客户高质量发展。

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