生态聚力 多方共赢——九大关键举措推动即时零售可持续发展

12月12日，主题为“跨周期聚共识 再出发”2023年中国零售领袖峰会在上海举办。在商超便利板块，京东到家作为即时零售代表，发表《共建即时零售生态，推动行业可持续发展》的主题演讲，与行业同仁分享新经济周期下，如何协同共创共建可持续发展的即时零售模式。

同时，中国连锁经营协会联合达达集团，共同撰写并发布了《生态聚力、多方共赢，打造可持续发展的即时零售商业模式》，报告就构建一个多方共赢的、可持续发展的即时零售商业模式进行了详细阐述，梳理总结出中国即时零售开放平台模式下针对供给端生态协同、个体精耕以及需求侧可持续发展的九大关键举措(可持续发展九条)。

即时零售经过多年的发展，已成为日常重要的零售消费渠道之一。据测算，2019-2022年期间，其复合增长率达到52%，预计在2024年整体市场规模将突破万亿，到2030年，有望增长到约3.6万亿元。广阔的市场空间，使得开放平台模式、自营模式、以及前置仓和仓店一体模式等多种模式百花齐放，共同推动了行业的高速发展。

在高增长、全品类、生态化的新趋势下，生态中的各方开始思考和寻求新的资源配置，探索更加高效、聚合的“共创共享、共生共荣”的可持续发展模式。以优化模式、增值提效、能力打造的增量价值的多方共赢，通过不断提升用户体验，提高运营效率，实现各方的长期效率提升，业绩增长和价值变现。

从商品流通的环节增减以及交易成本增减角度看，即时零售平台还存在着不断进化与完善的空间；作为一个新的商品流通渠道，即时零售增加了O2O营销、店内拣货、履约配送等价值链环节。

即时零售开放平台未来可持续发展的逻辑思路包含供给侧方案与需求侧方案两部分，供给侧方案侧重于平台供给三方（平台、零售商、品牌商）提升盈利表现，而需求侧方案侧重于针对消费者端平衡需求与履约成本，培养消费者为“便利”买单的消费行为模式。

即时零售作为一个多方共存的生态，最为核心的是充分发挥协同共建的优势，创造价值增量和降低交易成本，从而提升零售商全渠道盈利水平，为品牌商带来高效正向的投入产出比，使平台不断扩大规模增加收入，以此调动供给侧三方的能动性来丰富本地供给，并通过即时配送履约，最终满足需求端的即时需求。因此，在生态聚力下的精细化发展新阶段，建设“数字化+本地供应链整合+即时配送“三大核心能力是即时零售行业可持续发展的必经之路。

以京东到家为例，今年11月发布的京东即时零售三公里生态模式。以京东开放平台为主导，围绕即时需求、本地供给、即时交付三大要素，提供数字化、本地供应链整合、即时配送三大能力，实现3-5公里内“消费者下单，门店发货，商品1小时送达”的高效模式闭环。打造零售商、品牌商、消费者、骑手和平台多方共赢生态，推动零售产业可持续、高质量发展。 

面向消费者“多快好省”的关键诉求，供给三方（平台、零售商、品牌商）协同提升洞察力、商品力、营销力、履约力和服务力，促成即时零售端到端价值链环节（客户洞察、商品导入、营销促销、履约交付和服务集成）的全面提升必将为消费者带来体验升级，从而实现做大规模和改善盈利的目标。生态供给侧三方协同之下，个体的精耕细作，即运营提升、降本增效及改善盈利等举措，也是盈利表现提升的重要方向。零售商端应重点关注即时零售业务价值链各环节的运营效率提升，改善盈利水平；品牌商端应重点关注即时零售渠道商品导入效率的提升与营销资源配置的优化等改善空间；平台端应重点关注履约效率的提升，实现降本增效。

通过即时零售数字化，加速零售商和品牌商全渠道数字化改造和升级。依托LBS大数据运营和分析，帮助零售商和品牌商提升运营效率，洞察用户消费画像、识别网格生意机会，并通过全域精准营销、会员运营、商品管理和创新场景打造，挖掘新的用户和销售增长。作为京东即时零售代表的京东到家，在与京东主站融合后能力升级，在数据、产品上构建了B2C+O2O的“人、货、场”的全域零售数字化能力，通过海博系统+宏图系统的“双核处理器”，为实体零售商和品牌商，提供全渠道数字化中台和LBS网格化的运营工具，帮助品牌商家改善和优化总盘生意，提升销售增长。

建设差异化的本地供应链整合能力，助力品牌商家降低供应链运营成本，优化供给。针对市场多元化的供给需求，以高效履约和增值服务保障“冰鲜急重“等商品即时履约要求，实现一站式转化和短链路的即刻消费满足；联动品牌门店，对于像数码、手机等强消费驱动的品类商品，把握新品发售窗口期，强化货源供给和服务质量，带动销售增长。同时通过整合线下差异化供给上翻O2O渠道，联动快消品牌、时尚等品类商家创新消费场景，丰富用户多元化选择。此外，针对家电家居等强服务属性品类，将线下门店服务能力搬至线上实现即时“商品+服务”一体化的即时体验。

以京东到家为例，截至目前，平台已合作门店数超40万家，可覆盖全国2000+个县区市。从连锁商超到便利小店，从生鲜蔬果到3C数码时尚运动，可以为消费者提供全品类7X24h 的小时达服务。

依托高效的即时配送保障，丰富的商品供给商品，在最后一公里以小时级甚至分钟级的速度送达消费者手中，从而完成即时零售生态的完整闭环链路。以京东即时零售为例，除了有211、次日达等服务，通过达达快送百万骑士运力保障，仓拣配全链路一体化、多网运力个性化解决方案构筑的小时达即时配送专业服务能力，也为消费者提供了更加便捷多样的配送服务选择。 

即时零售作为零售行业已被多方认可和验证的成功的商业模式之一，在全品类小时达趋势下，已形成系统化、生态化的完整商业模型。在万亿市场规模即将到来的驱动下，京东到家将持续推动即时零售数字化能力建设与创新驱动供应链整合升级，为商家带来全渠道可持续、高质量的增长，为消费者提供丰富便捷的即时商品和服务。