胖东来84项免费服务和顾客投诉处理标准

“让顾客满意，回归商业本质”，而胖东来让顾客满意的20字方针：丰富的商品、合理的价格、温馨的环境、完善的服务。那么完善的服务如何来做呢？今天我们列举胖东来免费服务与顾客投诉处理两方面内容，来阐述这个问题。

一、免费服务项目（84项）

1、免费检测家电

2、免费检测电脑

3、免费检测电动车

4、免费检测汽车

5、免费检测血压

6、免费义诊

7、免费首饰清洗整形

8、免费箱包维修、清洗

9、免费箱包保养

10、免费鞋维修

48、免费夜间急需商品送货

49、免费送餐

71、免费手机充电

72、免费手机系统升级

73、免费汽车加水

74、免费球类充气

75、免费自行车充气

76、免费电动车充气

84、免费老人节礼品

二、集团服务中心顾客投诉处理标准