第二届“寻找身边最美劳动者”风采展示④丨劳动践于行 美德润于心

在我们生活的各个角落，无数劳动者犹如满天繁星。他们在各自的岗位上默默发光发热，用双肩扛起责任，用汗水履行职责；他们在平凡岗位上深耕细作，创造出不凡的业绩，散发着耀眼的光芒。

为大力弘扬“劳动最光荣”的主旋律，充分展示协会会员单位中的劳动者昂扬向上的精神风貌，不断激发行业正能量，积极引导广大劳动者辛勤劳动、诚实劳动、科学劳动，自觉为本单位、本行业高质量发展贡献智慧和力量，云南省连锁经营协会组织举办第二届“寻找身边最美劳动者”活动。

协会微信公众号开设“寻找身边最美劳动者”风采展示专栏，让我们一起追随这些劳动者的步伐，聆听他们的故事。

刘永芬，2001年2月19日入职健之佳医药连锁集团股份有限公司。2001年—2008年：担任拣货员，荣获公司年度优秀员工1次，月度拣货能手8次；2003年—2020年：担任直订分销组长，期间荣获月度星级员工6次；现担任健之佳云南配送中心仓管部行政带货组组长，主要负责云南配送中心的带货业务及营业用品的收、存、发管理工作；为支持公司高标准高规范化经营，保障门店营业用品到店及时，备货充足起到关键作用，面对负责云南3000余家门店的营业用品补货工作，刘永芬展现出较强的抗压能力，同时，仍然保持较高的作业规范，长期保持账物可控；主动牺牲个人业余时间投入到管理工作中，对待工作真正做到了全身心投入。是部门成员学习的典范！任职期间，2011年荣获公司10年卓越贡献奖、年度优秀员工；2022年荣获公司20年功勋员工奖。

秦波，2014年9月入职云南曲靖靖晨园餐饮文化发展有限公司。在靖晨园工作多年，先后从事过收银员、厨房操作员、人事主管等工作，后因出色的工作表现，2022年年底被提拔为公司行政人事总监。从事餐饮工作这些年来，先后受到云南省餐饮与美食行业、曲靖市餐饮与美食行业的多次表彰。2018年6月荣获云南省餐饮业改革开放 40 年优秀服务员奖。2019年11月曲靖市餐饮业“奋进七十载·筑梦新时代”系列表彰中荣获“爨乡餐饮行业金牌店长”2021年3月荣获“云南餐饮业巾帼奋斗者”称号。2022年中国梦·云南省餐饮业“劳动美”评选活动中获“云南餐饮业巾帼楷模”称号。

没有惊天动地的事迹，只知道脚踏实地的工作。在门店工作期间，虽然在平凡的岗位，从事平凡的工作，但她却能用自己热情周到的服务，让每一个人都能感受到春天般的温暖，这就是受人尊敬的秦波同志。她以真诚细致的工作作风、热情饱满的工作态度，以及良好的职业道德，在平凡的岗位上默默地奉献自己的青春，为一线员工树立了典型和榜样。

从事公司行政工作后，她努力学习，认真钻研，凡是了解秦波的人都知道，她不但业务精，而且在工作中热情饱满，细心周到，更是力争工作的完美。不论是人事、证照，还是档案、保洁，她时刻都能够保持一种严谨的工作态度，公司领导指到哪，她就冲到哪。她还立善于补位，只要看到忙不过来，自己又能帮上一把的时候，她就会毫不犹豫地出手相助，不需领导的安排，也无需同事的求助，她是员工中的“热心肠”，所以她一直以来跟同事关系融洽，而且也备受公司员工的尊重。当个人利益和整体利益发生冲突时，都会不惜牺牲自己，顾全大局。秦波对新入职的员工既能严格要求，又能对他们在生活上嘘寒问暖，关爱有嘉，使得新员在工作期间能够全身心地投入，没有后顾之忧，后勤部门不但团结互助好，而且形成了非常和谐的工作氛围。

为规范行政人事管理，服务公司的生产经营，她及时总结自己在门店管理和公司行政管理的经验，并分析、学习现代的餐饮管理模式，结合公司的实际情况，组织相关部门建立和完善了财务管理、人力资源管理、采购管理、食品安全及门店管理文件和岗位职责、效能结构图，保证了各项管理制度执行的严肃性，收到了很好的管理效果。她注重因人设事，人尽其才，让有能力的员工身兼多职，使优秀人才在实践中得到锻炼。为员工设计职业发展道路，员工需要什么，就培训什么。以人为本的人本管理文化的实施，留住了人才，公司人才流失现象有了明显好转，为公司的可持续发展鼓足了后劲。

潘江伟，2016年8月入职曲靖志晖园美食文化传播有限公司。作为一名从其他行业跨行进入餐饮连锁企业的餐饮新人，在餐饮企业的经营和管理等工作有一些不适应，在新的行业和工作环境中确实有一种不知所措的感觉。在入职后的几个月的时间里，他通过自己的努力转变自身角色，使自己完全适应工作需要。

在新的环境当中，他认真学习餐饮企业的前厅、后厨的作业流程和人员配置。通过学习完善企业业务信息系统的建立与维护工作。有时候已经下班了但是门店上出现问题，他本着故障不过夜，通宵也要完成故障的修复工作，不给第二天的营业带来隐患。不断学习，提高自身工作能力，认真负责努力完成工作任务。

在工作过程中，不断摸索，善于发现问题、解决问题。通过观察和摸索，优化了门店网络拓扑，自行建立数据库服务器和业务系统服务器使得企业在经营过程中使用企业系统更加流畅更加稳定。通过摸索建立了门店使用的商城小程序和微信公众服务号，更加便捷地服务顾客的同时也加大了对企业的宣传力度。

在人事和行政管理方面也通过和基层管理员工谈心，结合自身理念制定了适用于企业的一些作业流程，修订了一些不适用于企业的规章制度。为企业形成集团化管理奠定了一定的基础。

夏文鑫，2014年入职云南外婆味道餐饮管理有限公司，任运营总监助理一职，协助运营总监规划运营管理体系，并积极推进运营部各项规划和工作的实施；

2017年升任外婆味道运营总监一职，在职期间计划，组织，协调公司各门店开展运营工作。在2020年疫情暴发之际，在省商务厅的倡议及指导下，夏文鑫接到集团公司对防疫的相关部署工作，带领昆明各门店在岗员工从2月以来，为全省众多防疫一线的医务工作者、公安民警、环卫工人先后送出16000份爱心餐，门店堂食恢复后，积极组织各门店在疫情期间为保障复工后顾客到店就餐的健康安全做保障。

夏文鑫在工作上的付出同样得到了公司的认可，2021年接任公司总经理助理一职至今，期间荣获企业5年杰出贡献奖，工作期间协助总经理对各门店业务和职能部门工作进行管理，为公司的发展献计献策，切实地为门店、为部门解决难题。

夏文鑫在职期间曾荣获2017年中国餐饮业高级职业经理人；2018中国注册烹饪大师；2019年云南省服务之星；2020年中国服务宴会专家；2021年云南滇菜烹饪大师；2022年，云南省餐饮协会副秘书长；2023年云南省昆明市西山区餐饮协会副会长等职称；

邓忠伟，于2002年3月15日加入普洱市天生祥超市，在天生祥超市的21年，一路从普通员工到柜长、客服部经理、店长现在的副总经理。邓忠伟同志对工作的格言是：“把超市当做自己的家，爱它维护它，超市的事就是自己的事”，在工作中忠于职守， 爱岗敬业，不畏艰难，甘于奉献。对生鲜一窍不通的她坚信实践出真知的道理，于是每天亲临各店做一线销售。总结出社区店各环节的问题，相继出台了各项规章制度及各环节操作流。她经常说“超市无小事，件件都重要，没有十全十美的商品，但要有100%的服务，大家要感恩顾客信赖我们，感谢顾客选择了我们，要求员工要真诚、热情的对待顾客”。至今超市的消费者热线平台上留下的是她个人的电话号码，她也做到了24小时开机接听，她从未发生与顾客争吵的情况，为顾客排忧解难，服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评，充分维护了超市的形象。面对疫情，她积极配合相关部门做好保障工作，以最快的速度和政府部门协调防疫物资，同时保证员工、顾客的安全和需求。邓忠伟还时刻把职工的冷暖放在心上，同事及其家属生病住院、意外伤害、家里突发事故，只要在现场她从不缺席，她用自己行动让同事感受到天生祥超市这个大家庭的温暖。任职期间，在2005年度被天生祥超市评为“优秀店长”，2023年度被天生祥超市评为“敬业爱岗之星”。

马文飞，自2020年5月2日加入昆明真果美农业科技有限公司以来，从店员勤勤恳恳做起，认真学习公司文化制度、产品知识、销售技巧及管理技能，现任公司欣景花园门店店长一职。

入职当年因工作表现突出，直接由普通店员升任店长一职，在销售上业绩一直名列前茅，真诚对待顾客，附近小区的叔叔阿姨非常认可，对周边的小朋友也很友好。马文飞始终坚持“谦逊、真诚、感恩”的价值观，把最好的商品呈现给顾客，让顾客买到优质、新鲜、健康的好水果，用积极的热情和最好服务的接待好每一位顾客。

任职期间，多次被评为“月度优秀员工”，无论公司哪里需要，就到哪里，工作尽职尽责，担任过区域督导、开业组组员，并多次参与新门店开业落地实施，担任过多家门店店长。马文飞在职期间，是门店店员的大家长，除严格执行门店服务管理工作外，还经常关心照顾门店的小伙伴，获得了店员们和公司领导的一致好评。作为门店的管理人员，他还不断地为公司输送人才，积极培养带教新的店长

每个人都是平凡的

但每个人的坚守合在一起

就书写了不平凡

致敬平凡岁月里

每一个闪光的“你”