在刚刚落下帷幕的云南省连锁经营协会一届五次会员大会上，经全体代表讨论、审议，一致通过了《云南省连锁经营行业自律公约》。行业自律公约的制定，旨在为全面贯彻落实党的二十大精神，扎实开展行业协会建设工作，明确责任、率先垂范，充分发挥行业协会“服务社会、服务行业、服务企业”作用。提高企业自身的竞争力，引导企业争创名牌，督促企业提高产品质量，规范云南连锁从业者的行为。

以下为自律公约正文，由云南省连锁经营协会向社会公布，并接受行业和社会监督。

第一章总则

第一条 为建立云南连锁经营行业自律机制，提高企业自身的竞争力，引导企业争创名牌，督促企业提高产品质量，规范云南连锁从业者的行为。根据国家有关的法律法规，以及本行业的实际情况，制定本公约。

第二条 云南省连锁经营行业自律的基本原则是爱国、守法、公平、规范、诚信，自觉践行社会主义核心价值观。

第三条 公约执行单位包括云南省连锁经营协会会员单位在内的相关企业，并倡议全行业从业者加入本公约，从维护国家和全行业整体利益的高度出发，积极推进行业自律，创造良好的行业发展环境。

第四条 云南省连锁经营协会作为本公约的执行机构，负责组织实施本公约。

第二章 自律公约条款

第五条 自觉维护和遵守本行业的市场秩序，严格遵守《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当法竞争法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国标准化法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国特种设备安全法》，认真落实《企业落实食品安全主体责任监督管理规定》等法律法规。坚守法律底线、政策红线，远离违法违规高压线。推进本行业的职业道德规范的建设。

第六条 增强法律意识、遵守社会公德和职业道德，维护公众利益和公共秩序，维护企业长远利益和行业声誉，自觉维护消费者合法权益，不得利用任何方式和手段侵犯消费者的合法权益。

第七条 诚信兴商，讲求信誉，遵循平等、公平、诚实守信原则，提倡行业内交流、优势互补。对行业中发生的热点、难点问题应采取互通信息，共同研讨、友好协商等方式解决，鼓励、支持开展合法、公平、有序的行业竞争；杜绝有损行业形象的行为，接受行业组织和社会各界的监督，推动行业诚信建设，构建和谐行业关系。共同促进云南连锁行业高质量发展。

第八条 落实质量责任，保障产品质量。严格做好产品生产、流通各个环节的管理，重视质量，强化企业社会责任（ESG）。

第九条 促进服务体系建设，提高社会服务能力。遵守服务标准，履行服务承诺，及时反馈服务意见，提高服务满意度。促进协会会员的自我管理、自我规范、自我服务。

第十条 维护会员权益，反映会员合理诉求。正确引导舆论导向，积极协调社会资源，争取有关部门支持，推动行业进步。

第十一条 遇社会灾害或突发公共卫生事件时，有责任、有义务配合政府做好应急物资的储备及供应。积极投身公益事业，全面履行企业社会责任。

第十二条 强化安全意识，落实安全责任。遵守劳动用工相关规定，保障员工权益，努力构建和谐的劳资关系。对员工进行法纪和职业道德教育。加强员工践行社会主义核心价值观及专业知识的教育工作，不断提高员工的道德修养和技术业务素质，树立爱岗敬业的榜样。

第三章 公约管理

第十三条 本公约是行业和企业的自律性公约，是最基本的生产、经营守则，各会员单位应强化自律意识，切实遵守；应自觉接受社会各界对本行业的监督和批评，共同抵制和纠正行业不正之风。

第十四条 行业内企业违反公约并造成不良影响、严重影响或极坏影响，经查证属实的，由公约执行机构视不同情况给予在行业内部警告、批评、通报批评、媒体曝光等处理，有违法行为者交由国家有关执法部门处理。行业内企业模范执行本公约的或在监督检查中没有发现任何问题的，给予表扬。

第十五条 公约的实施，遵循“自律为主、舆论监督、循序渐进、务求实效”原则。在实施过程中，有不完善之处，企业均可提出修改或补充建议，经云南省连锁经营协会理事会讨论通过后修改补充。

第十六条 云南省连锁经营协会接受行业内对违反公约行为的投诉以及消费者的投诉，并设立专门的投诉电话。同时向政府有关部门反映行业内的意愿和要求，维护行业内的正当利益，组织实施行业自律公约，并对行业遵守本公约的情况进行监督检查。

第十七条 本公约经云南省连锁经营协会第一届五次会员大会讨论通过，自2023年12月22日生效。

云南省连锁经营协会

二〇二三年十二月二十二日

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