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寻找身边最美劳动者 | 一心堂何莉：用心守护瑞丽老百姓的健康和安全

2024.03.06 14:09

文章来源：黑龙江省连锁经营协会

摘要:

何莉，2006年6月入职云南省连锁经营协会副会长单位一心堂药业集团股份有限公司，先后担任门店营业员、见习店长、实习店长、店长、区域

何莉，2006年6月入职云南省连锁经营协会副会长单位一心堂药业集团股份有限公司，先后担任门店营业员、见习店长、实习店长、店长、区域人事主管等职务，2015年12月至今，担任一心堂德宏分部瑞丽区域经理一职。

何莉在担任瑞丽姐岗路连锁店店长期间，门店获得分部季度服务冠军；在担任瑞丽人民路连锁店店长期间，接手时门店月度销售仅34万元，最终月销售额突破60万元大关；多次获得分部级、公司级销售奖励。

自2020年1月疫情爆发至今，瑞丽先后经历了9次封城和全民居家隔离。首次面对疫情，员工们非常无助和恐慌。作为区域管理者的何莉，立即组织召开区域视频会，及时对大家进行疏导和安抚。员工稳定下来了，但防疫物资和物品又成了问题。此时的何莉，想到了公司工会，及时向公司领导汇报了情况，第一时间联系公司工会，申请给予区域内所有员工配发防疫物品。同样恐慌和无助的，还有瑞丽的老百姓。针对老百姓疫情期间购药困难问题，何莉及时联系当地主管部门，反映群众和企业诉求。在主管部门及政府相关部门的协调下，加班加点为区域所有员工办理了通行证。通行证分发完毕回到家中，已经是凌晨3点多，但一心堂在当地的所有门店第二天一早正常营业，有效缓解了顾客急需购药的恐慌。虽然身体很累，何莉心里却是满满的欣慰。

2021年3月瑞丽封城期间，当地政府组织瑞丽全员疫苗接种，急需采购150台电子血压计。晚上12点，何莉接到政府物资采买电话。当时门店已经全部结束营业，何莉立即一个一个打电话联系门店店长，通知大家去门店开门，还安排男店长到家庭住址离门店较远的店长家里拿钥匙。最终，在区域内所有店长的协助下，凌晨5点多，城区28家门店的电子血压计全部汇总、清点完毕。之后，店长们才陆续回家。第二天一大早，员工又正常投入新一天的工作中。虽然一晚上都没有睡，但大家没有一个人抱怨，没有一个人说累。疫情期间，何莉等一心堂人能为社会贡献出自己的一份力量，都感到无比的自豪，这更是大家心底一份沉甸甸的荣誉感。

2022年3月，奥密克戎毒株再次让瑞丽按下暂停键。比起前几次，这一次更为严重。期间，很多门店员工因为接待顾客成为密接者和次密接者，被要求隔离。门店员工非常害怕和担心，万一自己被确诊，怎么办？大家都是家里的顶梁柱，但凡出点意外，家人还可能要承担责任，这无疑是一份沉重的心理负担。面对困难，何莉选择耐心地对门店员工一一进行安抚和慰藉。封城期间，瑞丽的物资基本是网上下单，外卖及有配送资质的商户线下配送，导致配送单位爆单严重，退单、投拆非常多。当务之急，何莉第一时间站出来，亲自带领门店员工骑上电动车、摩托车，每天穿梭在瑞丽的大街小巷，及时给顾客送去急需的药品。哪怕是确诊及封控小区，也想办法把物资一一送到顾客手上。很多顾客急需采购生活物资，也尽其所能给予帮助。何莉至今记得，自己送得最远的一单，来回路程15公里，骑电动车骑得手脚都麻木了。那会儿，一个人走在街上还有一种很害怕的感觉，但看到顾客微信发来的一句句、一段段感谢话语时，何莉心里很欣慰，内心充满了力量。

面对几次封城，新冠病毒笼罩下的瑞丽街道上，一心堂所有门店坚持正常营业。一心堂人用自己的责任和勇气，用心守护瑞丽的老百姓，区域内所有员工兢兢业业、任劳任怨地坚守在自己平凡的岗位上，“一心堂”成为瑞丽大街小巷最闪亮的那道光。